ここのホテルはすごく立地が良いので利用させて頂きましたが、とにかく清掃が行き届いていないです。ベットフレームには埃が多く真っ黒でした。壁も手垢や脂のようなものが多く付着していました。一番気になったのは浴室のシャワーヘッドのカビです。シャワーを出すとカビがたくさん落ちてきて非常に不快でした。夜担当の責任者に対応して頂きましたが決して対応が良いとは言えませんでした。お詫びに提案された内容も問題から目をそらすようなもので不快な気持ちになりました。
別の部屋に案内されましたがその部屋も同じような状態でしたのでおそらく館内の清掃面に不安が残るホテルという印象です。せっかくの好立地や素敵な内装がこのようなことで台無しになってしまうのは非常に勿体無いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

予約時に、できたら眺めのいい部屋にしてもらいたいと希望を書いたら、エッセンシャルのお部屋はあまり眺望は良くない位置にあるとご丁寧にメールを頂きました。それはエッセンシャルを予約した私が悪いので、まぁ今回は仕方ないな、、と思っていたら、チェックイン時にクラッシーに無料でアップグレードしてくださるとのこと。大変嬉しかったです。ありがとうございました。とても広々としていて、水回りもそれぞれ独立していて快適でした。ひとりで使うのはもったいないくらい。スタッフさんも館内どこで会ってもフレンドリーで優しかったです。
1点、強いて言うなら、朝食が重かったです。選べるメインにオムレツなど卵料理のみがあってもいいと思いました。別でパンも振る舞われたので、ちょっとボリューミーでした。男性の方には丁度いいのかもしれませんが。
初めてでしたが、とてもいい時間を過ごせました。また利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

駅から近く非常に便利でした。
また、フロントの対応も大変親切で卒業式出席のため宿泊しましたが、プレゼントもあり、娘も大変喜んでいました。ありがとございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

この度、子供の卒業式が有楽町である為近くである、このホテルを利用させていただきました。
コロナの為２年ぶりの都内でしたので楽しみにしておりました。
卒業式と告げるとお部屋をグレードアップしてくれメッセージと共にプレゼントもお部屋に用意してくれていました。
お部屋は非常に広く、洗面台は２つ、お風呂、トイレ独立と大変満足でした。スタッフの方も丁寧で親切で、次回も是非宿泊したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

便利な場所にあり、部屋も広く、満足です。また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

清掃(バスルームの髪の毛や汚れ)が少し木になりましたが、総合的に満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

義妹の結婚祝いで予約をしました
すごく感動をしてくれて、
一生思い出に残る一日でしたとの事でした
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年03月

朝食がおすすめですが、少し以前とは変わったのかな？。ボリューム満点の美味しい朝食です。また夜はテラスでのビールがいい雰囲気です。コロナが落ち着くといいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

2度目の利用です。
前回お部屋をグレードアップしていただき、とても良かったのでまた利用したいね。とのことで、また利用させていただきました。
今回も快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

サービス、部屋、アメニティ、完璧です、とてもいい時間を過ごせました、ありがとうございました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

部屋の備品の不備についてすぐ対応してくれてたうえ、別の部屋をすぐ用意してくれたのが良かった。
不満はディナーメニューが物足りなく思った。モーニングが良かっただけに残念。
駅からすぐなのとセキュリティーは最高だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

何をするにも便利な立地です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

地下鉄、JRに近くて便利な場所です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

地下鉄に近く便利なホテルです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

1/28に宿泊しました。スタッフの方の対応が丁寧で好感が持てます。新しいということもありますが、設備も綺麗で清潔感があり、気持ちよく滞在できました。そしてお部屋のレイアウトがとても使い勝手がよく最高でした。立地も最高に良い!! ぜひまた利用したいです。パジャマも◎

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

今回が初利用、リピート確定。理由は、

①立地が良い。目の前が銀座駅の出口。JR有楽町駅もすぐ近く。シアタークリエまで徒歩3分、帝国劇場まで徒歩7分。信号をひとつも渡らずにミッドタウン日比谷に行ける。最高だった。

②部屋の備品やアメニティがなにかと気が利いていた。
ベッドサイドにはUSBポートがあり、Lightning／USB Type-C／Micro USBが充電可能なコードが備えつけられており便利。
ネスプレッソはありがたい。部屋着の肌触りも良い。さらにはエプソムソルトまであったのが嬉しかった。

③スタッフの皆さんとても感じが良かった。備品の電源が入らないアクシデントがあったがとても誠実に対応いただいた。※部屋をアップグレードしていただきありがとうございます。

④部屋やロビーなどのデザインが良い。「お洒落でキレイ」なのはそれだけでテンション上がる。

⑤朝食が美味しかった。特にバターと生オレンジジュース。

良くなかった点は、

①部屋の室温調整が非常に難しかった。部屋毎にエアコンは有るのだが、全館空調が強いのか、暖房を切って送風にしても、まだ暑い。やむなく冷房28度に設定したが電気の無駄を思うと気が重かった。

②有料レンタルしたノートPCがまったく使い物にならなかった。年式型番までは確認しなかったがHDMI端子が付いていない程度には古いモデル。
セキュリティのため電源オフor再起動でデータがすべて消える仕様で、頻繁にフリーズするため困ってしまった。
Googleドキュメントが使えれば用が足りるためPCスペックは気にしていなかったのだが、ブラウザのタブを3つ開けばフリーズ、20分ほど放置したらフリーズ、なんだかんだですぐフリーズ、そのたびに強制終了でデータ消去、からのGoogleアカウントの入力そして二段階認証。
それを数回繰り返し、さすがにうんざり。そして仕事が進まないので翌日ビックカメラに行ってChromebookを購入した。（緩衝材など大量のゴミを出して申し訳ない）

なお、事前にPCのスペックを確認しなかったのは当方の落ち度と思い返金は要求しませんでしたが、ご担当者におかれましては、あのPCが有料レンタルに相応しい物なのかどうかぜひ一度ご自身で使用して確認していただきたく存じます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

都心でもとても静かで、最高でした。部屋をグレードアップしていただいていたので、とても優雅な時間が過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

朝食のメニューが洋食のみでフレンチトーストを頼んだかしつこすぎて朝から食べられるレベルではなかった。周りの人もほとんどが残していて改善が必要。
お風呂も掃除か行き届いてなく、髪の毛があった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

1月10日に宿泊しました。広い部屋が空いていたので勝手に変更しましたとの事でしたが、荷物の関係で大変助かりました。

今回は近くで所用があったため立地で選びましたが、他の方も仰るようにお風呂が日本式に浴槽の外で洗える形式だったので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

駅近でとてもよかった。１人で泊まったが室内も広く、とてもリラックスできました。無料のコーヒーメーカーもありとても良かった。風呂とトイレも別であり、この料金でこんないいトコに泊まれるなんて夢のようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月