この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
客室に関しましては早急な改善をお約束出来ず心苦しい限りでございますが今後の参考とさせていただきます。
また、フロントスタッフの接客につきましても、お客様にご不快な思いをおかけしお恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございません。
ハード面は勿論でございますが、ソフト面でもお客様に気持ちよくご利用いただけますよう、スタッフ一同初心に戻り改善して参ります。
今後ともご指導賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室と朝食につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
また客室の広さに関しましては早急にご対応出来ず心苦しい限りでございますが、立地面でご満足いただけたようで安心いたしました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり御礼申し上げます。
いただきましたご意見を参考に皆様に快適にご滞在いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルにご宿泊いただけますことを心よりお待ちいたしております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
コットンにつきまして現在客室には常備しておりませんが、フロントにてご用意させていただいております。ご説明不足で申し訳ございません。
いただきましたお言葉を参考に今後も皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
次回も東京へお越しの際はご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室についてお褒めのお言葉をいただくことができ大変嬉しく存じます。
マッサージチェアは当ホテルのこだわりでもございます。ごゆっくりお体をお休めいただけましたら幸いでございます。
是非次回も東京へお越しの際は当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただけますことを心よりお待ちいたしております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、日頃よりレムへのご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはJR東京駅や地下鉄へのアクセスに大変優れていると存じます。
今回のご宿泊はご満足いただけましたでしょうか。これからも皆様に快適にご滞在いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
また、12月24日には銀座にもレムプラス銀座が開業予定でございます。
これからも引き続きレムへのご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また日頃よりレムをご利用くださり重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在も快適にお過ごしいただけたようでしたら幸いでございます。
また、12月24日には銀座にもレムプラス銀座が開業予定でございます。
これからも引き続きレムへのご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
今回のご滞在ではコーナーツインルームにご案内させていただきました。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また東京にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
短いお時間ではございましたが、快適にお過ごしいただけた様子が伺え安心いたしました。
当ホテルは東京駅や東京メトロへの利便性にも大変優れております。次回東京へお越しの際は是非チェックアウトまでごゆっくりお休みいただければと存じます。
またお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
領収書、ズボンプレッサーに関しまして、ご不便ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
私どものスタッフが大変失礼な応対をいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
担当者本人には厳しく注意・改善を即しました。
これからは、今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタップ全員の接客マナーと意識を改善し、二度とこのようなことにないように努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
当ホテルにご滞在いただきご旅行がより良いものとなりましたら幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
ごゆっくりご滞在いただけた様子が伺え、安心いたしました。
客室の内装はイメージに合わせたカラーで統一し、
過ごしやすい空間づくりを心掛けております。また客室のカラーは3種類のご用意しており、それにより客室の雰囲気はがらりと変化いたします。
また機会がございましたら、他の客室にもご滞在いただければと存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、日頃よりレムをご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの一部のお部屋は建物の内側にある為、外が見えない造りとなっております。バスタブ付きのツインルームやダブルルームなど景色が見えるお部屋もご用意をしておりますので、次回ご滞在の際はご検討いただければと存じます。
今後ともご満足いただけるお部屋やご朝食、そしてサービスをご提供できますようスタッフ一同取り組んでまいります。
是非またのご利用を心よりお待ちいたしております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の日当たりに関しまして、ご説明が足りておらず申し訳ございません。
一部のお部屋は建物の内側にあるため暗いと感じられるお客様がいらっしゃるのは事実でございます。
通常のツインルームであれば外に面しているので次回のご滞在ではご希望のお部屋をご用意させていただけるかと存じます。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在はいかがでしたでしょうか。今回のご宿泊で少しでもお寛ぎいただけたようでしたら幸いでございます。次回も東京にお越しの際は当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただける事を心よりお待ち申し上げております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
立地、朝食共にお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。ご滞在が快適なものになりましたら幸いでございます。また東京へお越しの際は是非ご利用をお待ち申し上げております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。マッサージチェアで疲れが取れたとのこと、またご出発のお時間までごゆっくりとご滞在いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
ご朝食のお席のご案内の際に、ご不快な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。お客様目線に立ったサービスを提供するようにとレストラン責任者へ注意喚起させていただきました。この度は貴重なお時間でお言葉をお寄せ下さり有難うございます。
８月にまたのご利用を、ご友人様とご予定していらっしゃるのですね。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき有難うございます。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
レム東京京橋　宿泊担当

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
電気の件、ご不便をお掛けしまして申し訳ありません。現在、各部屋の電気カードホルダーを点検しております。今回は貴重なご意見有難うございます。
また、朝食時にご不安な思いをされた点、今後改善し、より良い朝食にしたいと考えております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
レム東京京橋　宿泊担当

Dear sir/madam,

Thank you for your opinion about our staff.
We sincerely apologize for our staff had a rude attitude to you and did not accept your request.
We will train our staff completely and try to not to repeat such a thing again.
Regarding your room type, your reservation was Economy twin room.
There are several types of twin rooms(larger room)in our hotel.
If you have the next opportunity, we will be waiting for you.
Once again, we apologize for any inconvenience.

remmTokyo kyobashi reception

この度はレム東京京橋にご宿泊頂きありがとうございました。
今回のご滞在が満足頂けなかったようで心苦しい限りでございます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題として取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
レム東京京橋
支配人

この度はレム東京京橋をご利用頂きありがとうございます。

また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねて御礼申しあげます。

頂戴したコメントから、ごゆっくりお休み頂けた様子が伺え嬉しく思います。
これからもご利用頂くお客様に安心と快適を提供することが出来るようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧下さりますようお願い申し上げます。

レム東京京橋
宿泊担当