フロントが不親切。フロントで領収書がほしいと要望したところ旅行会社で購入しているのでホテルからは出せないとの事。社用で泊まったので困るのでどうにかならないか？と頼むも当ホテルとお金のやり取りをしてないので出せなの一点張り。それでも粘るとそういう場合は旅行会社が領収書を出してくれるとの事。知っているならなぜ最初にそう教えてくれないのか？非常に悲しくなりました。　後、ズボンプレッサーを借りるときEVホールにおいてあるが7Fの客だけはフロントにお申し付け下さいと案内に書いてあった。なのでフロントに電話したところEVホールにありますとの答え。７Fであることを告げる７××のお部屋ですね。とこちらの部屋の階数を把握している模様。ならばなぜ最初にEVホールに取りに行けという対応なのか？まったく不親切極まりない！2件の事案、ホテルマンとしての再教育を望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

新しいホテルなので、清潔感のある過ごしやすいお部屋でした。空調やシャワーも問題ありません。
ただ、日当たりが悪く一日中暗いのが気になったので、次回以降は一般ツインルームにするかとは思います。
ホテルで寝るだけという方には、コスパの良い部屋です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

地下鉄の出口の前だったので、雨でもあまり濡れずとても便利でした。部屋は思ったより狭かったですが、きれいだったし、マッサージチェアーがあったのでよかったです。スタッフの方はこちらの要望を聞いていただいて、とても親切でした。また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

雨があたる音が気になりました。バスタブがないので、疲れが取るか不安でしたが、マッサージチェアで、解消できました。銀座も歩いて行ける距離だし、チェックアウトも、１２時でゆっくりできました。ただ、朝食の席の案内が、不満でした。１人での朝食でしたので…テーブルがかなり空いていたのに、食べ物のすぐ隣の席に案内されました、他にも１人での朝食でも、明るい広い席で朝食召し上がっていた方もいらしゃったのに、ましてや、従業員が、料理の確認で、何度も来るので、落ち着いて食べれませんでした。
８月に友人と泊まります。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

開業すぐですべてがきれいでした。部屋も静かで物音もほとんど感じませんでした。
地下鉄すぐで、東京駅からも近く大変便利です。
シャンプー、リンス、ボディソープが外国人好みの匂いなのが少し気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

母と母の友人が宿泊しました。部屋も綺麗で落ち着いて宿泊できたそうです。マッサージ機も有り、利用しました。清潔で良い部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

レムは狭いイメージがありますが、コンパクトで使い勝手の良い部屋でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

駅から近くて立派なビルとエントランスでした。
部屋は広くて、洗面台、トイレ、お風呂が分かれているけど、作りは普通かと。仕事でテーブルを使いましたが少し狭いです。ホテル内にリモートワークできる場所があると良かったのです。
食事はセットの朝食の和食をいただいたのですが、サラダ、ベーコン、ウィンナー、スクランブルエッグ、ご飯、お味噌汁など、あまり美味しくなかったです。コロナのためオーダー式はいいと思いましたが残念でした。
サービスで水を頂けるとのことでしたが忘れてました。アメニティも最小限で少し残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

コロナ禍でずっと決められた和食、洋食にはもううんざり。

早く感染対策をして、他のホテル同様バイキング料理にして欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

素晴らしいホテルで気に入ってますので使わせてもらってます。
でも不満もあります。
まだキャンペーンが始まっていいないコロナ禍も利用しましたが、部屋を当日決めるキャンペーンがありましたが、多分宿泊者がほとんどないのにツイン満席でダメと言われました。
誰でもわかる事を言われ気分が悪くなりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

カードキーがうまく接触せず、部屋の電気がつかなく2枚重ねで対応した。
風呂・ベッドは広くて良かったです。
朝食は会場が狭く混雑していた上に案内された席が通路脇だったので何度もぶつけられ、何かかけられるかヒヤヒヤしていた。
食べる品も少なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

11月に連泊と一泊で利用しました。部屋はとても綺麗でベッドも快適でした。シャワーブースの不便も感じませんでした。立地も良いことからまた利用したいと考えておりますが、朝食は残念な点がありました。利用したすべての朝食が同じメニューでした。また、補充が遅く係の方に補充をお願いしたところ、無言で補充していました。客に補充を促されることと「お待たせしました」くらいの言葉が出ないのはホテルサービスとしては不十分だど思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

近隣のビルが深夜まで工事をしており、騒音が気になった。
朝食は開店時間に行ったが提供まで15分程度かかって、出発時間に間に合わず、サラダしか提供されず、食べることができなかったのが大変残念だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

子供への対応も良く、お部屋も思ったより綺麗で良かったです！
観光して外で色んなところで食べてホテルは寝るだけだったので狭くても大丈夫でした！
歩きっぱなし、動きっぱなしで全身バキバキだったのでマッサージチェアがお部屋についてるのは最高でした！
東京駅から歩いてホテルまで行けるし飲食店はどこにでもあるのでご飯も困らないしメトロが目の前にあるのですぐ乗れるしめちゃくちゃ便利でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ライブに行く為に利用しました。
シャワーのみのお風呂は狭かったですが、マッサージチェアがとても良かったです。
東京駅からも近く便利でした。
是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3/9，10日にイベント参戦のため利用させていただきました。
初めに通された部屋が体臭というか臭いが残っていて、ファブリーズしても空気清浄機をつけても
変わらず、ダメ元で部屋の変更をお願いしたところ、快く変更していただきました。
レディースルームに空きがあったのでそちらに変更していただきましたが、予約した部屋より明るく
少し広くてとても快適に過ごせました。ありがとうございました。
東京駅からも徒歩すぐで、目の前にはメトロ入口がすぐ、下にはコンビニ、近くにはカフェや飲食店など
とても立地もいいと思います。
ただインバウンドで海外の人が多いので臭い問題などは出てくるかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

地下鉄の駅に非常に近い。 東京空港への往復に便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

3月13日から２泊利用。東京駅八重洲口徒歩15分、丸の内側約20分、主な商業施設まで徒歩20分の好立地。チェクイン前、チェクアウト後に荷物が預けられるのは大変助かります。接遇は丁寧。
一点だけ、広さで仕方がありませんが、荷物置きが無く、テーブルが狭い。トータルでは再度利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

メトロ駅前との事で予約したが、駅とはつながっていない。陸上を利用しなくてはならないので雨の時には注意が必要。メトロ入口も非常に狭く雨の日は傘をさされるとほぼ一方通行。
部屋は非常に狭い。特に水回りが非常に狭く水回りへの入り口ドアはなぜか引き戸ではなくドア。
ツインに二人で泊まる際には注意が必要です。
スタッフのサービスは機械によるチェックインチェックアウトなのだがスタッフが付きっきり。
これなら最初からスタッフによる対応にしてはどうか？機械受付にする理由がわからない。
アメニティーについてだが、備え付けのボディーシャンプーは甘ったるい匂いがきつく、シャンプーに至っては尿の匂いがする。お客が入れ替わる度に取り替えてますか？きっと尿を混ぜられたままではないのか？近くのコンビニでシャンプーセットを購入しました。
最後に、階下のどこからかずっと「ブーン」という低周波音が夜中中している。ベッドが振動するのではないかと思うくらい大音量である。これは寝られません。結局私と一緒に泊まった人も両者朝まで起きてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月