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総合2
投稿者さんの からくさホテル ＴＯＫＹＯＳＴＡＴＩＯＮ のクチコミ
朝食のパンを期待して予約しましたが、お弁当になっていました。パンに変更もできず、朝食キャンセルもできず、たくさん食べ残してしまいました。正月特別仕様ならそのように予約画面に記載していただきです。
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お客様
この度はからくさホテルTOKYO STATIONのご宿泊、誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在に関しまして、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しましてはお正月三が日のみ、特別メニューとしまして和をテーマにしたお弁当の提供を行いました。
しかしながらパンセットを楽しみにして下っているお客様や、和食が苦手な方への配慮が欠けておりました。誠に申し訳ございません。
本件は朝食担当部署へ共有の上今後同じことが起きないように再発防止に努めること、またスタッフの対応に関しましても今一度教育を徹底してまいります。
この度のご滞在に関しましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらお楽しみいただけますよう、精進して参ります。
からくさホテルTOKYO STATION
フロント