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総合1
投稿者さんの ペンション ベルバード のクチコミ
総合評価は☆2程度です。
スタッフの方はとても親切な方で、ご丁寧に部屋の説明をしていただきました。
全体的に施設の老朽化が気になりました。部屋に入ると古いためか独特な臭いがします(泊まった部屋だけかも？)。また、周りが大自然ですので、仕方ないと思いましたが、小さい蛾が部屋にいました。一方エアコンは高機能の最新型です。不満だったのが、バスルームです。トイレの便座が動いてしまい、壊れているのではないかとおもいました。また、トイレの水タンクのフタや裏側に黒カビがはえており、清掃不足が否めません。風呂トイレが部屋についているタイプを選んだだけに、非常に残念でした。
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご来店いただきまして誠にありがとうございました。せっかくレジャーでお越しいただいたのに、残念な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
清掃が行き届いていなかったため不快な思いをされたとのことで申し訳ございませんでした。
早急にトイレやバスルームの対応をいたします。
当然、毎日館内の清掃は行っておりますが、見落としをしておりました。
当館老朽化対策に伴い９月中は主に外壁等の工事を行っており、足場や幕を張っている為お客様のお目汚しになってしまい大変申し訳ありませんが、１０月には綺麗な館にプチリニューアルいたします。
コメントいただきましたお客様には本当に申し訳ありませんが、ご指摘いただいたお言葉を真摯に受け止めて精進してまいります。
この度は口コミのご投稿誠に有難うございました。