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ホテルインターゲート広島 クチコミ・感想・情報

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ホテルインターゲート広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:1403件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地4.36
  • 部屋4.56
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂4.05
  • 食事4.35
宿泊年月
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総合2

はちゆみ3さんの ホテルインターゲート広島 のクチコミ

はちゆみ3さん [40代/女性] 2025年01月10日 19:27:14

広島では1番大好きなホテルで、コロナ禍前、中、後、たくさん宿泊させていただいています。
フロントスタッフも年齢層が幅広く、フレンドリーでありながら、スキルも素晴らしく。
が、久々宿泊させていただいたら、今日も明日も大浴場が故障で使えませんと。
インタゲートの魅力のTOPくらいに思っていたのでかなりガッカリ。
早めにメール連絡などできないものか。
まあ、キャンセルされては困りますもんね。
チェックインしてくださったスタッフの方あまり心のこもったお詫びもなく、業務連絡的でまたまたガッカリでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
ホテルインターゲート広島 2025年01月11日 17:49:46

平素よりホテルインターゲート広島をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、長年のご愛顧、心より感謝申し上げます。

しかしながら、当日午後に発生した女性大浴場の機器故障によりご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。
大浴場を楽しみにされていたにもかかわらず、事前にご連絡できず、また対応が十分でなかったことについて、スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

今後はこのような事態が発生した際には、早めのご連絡を差し上げるよう、努めてまいります。また、チェックイン時の対応についても、より丁寧なサービスを心がけていく所存でございます。

お客様のご期待に添えるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルインターゲート広島
フロント

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【1名利用】お部屋タイプおまかせ【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテルインターゲート広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月25日 15:45:15

寝具の生乾き臭が酷い、このレベルはなかなかないと思う、、
肌に当たるのが気持ち悪く眠れませんでした。

ラウンジの飲み物サービス等は良いと思いましたが再訪は難しい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルインターゲート広島 2024年10月28日 21:55:46

この度はホテルインターゲート広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

リネン類の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃担当とリネン業者に早急に確認をし、再発防止に努めてまいります。

またお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート広島
フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋限定SALE】観光地まで徒歩圏内!ご宿泊者専用ラウンジサービス利用無料<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】18平米】

総合2

投稿者さんの ホテルインターゲート広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月28日 05:55:31

2024年9月25日 朝食がおいしくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ホテルインターゲート広島 2024年09月28日 22:51:18

この度は当ホテルの朝食に関する貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

ご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様にご満足いただけるよう、いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきます。

再度お越しいただける機会がございましたら、ぜひご期待に応えられるよう努力いたします。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート広島
フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋限定SALE】観光地まで徒歩圏内!大満足のごちそう野菜の朝ごはん<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】24平米】

総合2

タマネギ42号さんの ホテルインターゲート広島 のクチコミ

タマネギ42号さん [50代/男性] 2024年03月10日 23:13:37

無料のウェルカムドリンクや、夜食などのサービスがあるが、
時間帯が結構限定されているので、要注意。

大浴場は湯舟も脱衣所も、ホテルの規模からすると手狭。おまけにシャワーも弱い。
しかも、朝のスタートが6時と遅いので、案の定、劇混み状態。
朝食も7時スタートと遅いので、こちらも劇混み。
座席が少ないこともあって、5分後にはもう店内に入れない状態。
店内も手狭なので、料理をとるのに、長蛇の列。
料理は悪くないのだが、これでは食事中も落ち着かないし、料理の追加で並ぶこともできない。

連休で混むことはわかっているのだから、どちらも早めのスタートとしないと。
(ホテルによってはその様な対応してますよ)
これでは朝急いでいる人は、朝食は無理かも。(予定が組めない)

部屋も、料金に見合わない貧租なベッド。
ビジネスホテル程度のユニットバス。
おまけに風呂場の換気扇がガラガラうるさい。(修理が必要)

全体的におしゃれ感はあるが、トータルで料金に見合わない。残念。
設備は変えれないでしょうから、サービスを見直しては。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルインターゲート広島 2024年03月25日 18:49:32

この度はホテルインターゲート広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度はお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

ご朝食利用のお客様が重なった場合の導線を踏まえ、より多くのお客様がスムーズにご利用頂ける様改善に努めて参ります。

朝食の時間につきましては、団体様のご宿泊などで混雑が予想される日は早めにオープンさせていただいておりますが、今回いただいたご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。

今後ともお客様に快適にご利用いただけるよう、より一層サービス向上に努めて参ります。

この度はご意見頂きありがとうございました。



ホテルインターゲート広島

ご利用の宿泊プラン
ごちそう野菜と焼き立てパンで最高の朝をお届け!シンプルステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】18平米】

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