この度はホテルインターゲート広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。

この度のご滞在では、概ねご満足いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。

入国規制の緩和に伴い、国外からも大変多くのお客様に当館をお選びいただけるようになりました。
ご滞在いただく全てのお客様にとって、快適かつ安心できる宿泊施設をご提供し続けられるよう、より一層の努力を重ねてまいります。

また広島にお越しの機会がございましたら、インターゲート広島を思い出していただけますと大変嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート広島　新谷

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お寄せいただきましたご意見・ご感想、大変ありがたく拝読いたしました。
ソファのシミにつきましては、発見次第順次シミ抜きを行っておりますが、完了していないお部屋にお通ししてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。より一層清掃に力を入れて行ってまいります。

また、大浴場脱衣所の温度につきましても、大変ご不便をおかけいたしました。いただきましたご意見をもとに、定期的に確認を行うとともに、適温で維持ができるよう改善に努めてまいります。

またお近くにお越しの際は、当館をご指名いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート広島　新谷

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

この度のご滞在では、アクセスや客室の内装・広さ、朝食など、ご期待に沿えなかった部分がございましたこと、大変心苦しく思います。
また、清掃の不備につきましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は、清掃部門とも共有し、同じことが二度とないよう努めてまいります。

ご期待いただく以上のサービスをご提供できるよう、ホテルスタッフ一同、改めて気を引き締めてまいる所存でございます。

大変身勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート広島　新谷

日ごろよりインターゲートホテルズをご愛顧賜り心より感謝申し上げます。またご多忙の中、お時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。

ご朝食およびラウンジサービスの内容につきまして、貴重なご意見をお聞かせ頂きましてありがとうございます。調理スタッフとも共有・連携を強化し現在のご提供内容を振り返り、より質の高いお料理のご提供と充実したサービスをお楽しみいただける工夫を重ねてまいります。
お客様のご意見こそが日々のサービス改善につながるものと存じます。この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後とも当館にご宿泊頂きましたお客様にとって、快適なホテルであり続けるために、スタッフ一丸となって精進して参ります。

また広島にお越しの際は当館が選択肢の一つとなりましたら幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート広島　曽我

この度はホテルインターゲート広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しまして、ご満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート広島　新谷

この度はホテルインターゲート広島へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
市内に数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

せっかく早くからお越しいただいたにも関わらず、順番を誤ってご案内するというのは、決してあってはならないことでございます。また、すぐにお詫び申し上げられず、不愉快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度いただきました内容は改めてスタッフ間で共有し、宿泊施設として快適な時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。

誠に不躾なお願いではございますが、またの機会に当館をご指名いただきますと幸甚に存じます。

この度はご投稿、ありがとうございました。

ホテルインターゲート広島

この度はホテルインターゲート広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、今回のご滞在に関します貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

浴室、ルームウェアの臭いやマットレスにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ一同、日々注力してきたつもりではございましたが、まだまだ至らぬ点も多く重ねてお詫び申し上げます。

今後につきましては、お部屋の備品及び清掃等、再度不備の改善を図り、お客様に安心してご宿泊頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進させて頂きます。

また、機会がございましたら、当館をご利用頂けます様お願い申し上げます。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルインターゲート広島　新谷

この度はホテルインターゲート広島へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、せっかくご滞在していただいたにも関わらず、ホテルに対して不信感を抱いたままのご出発となりました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応によりお客様がご不快になられた事を非常に心苦しく思っており、終始、お客様のお気持ちを慮る事ができなかった点につきましてはスタッフへの教育が至らなかったと猛省しております。

フロントとは、ホテルへご宿泊されるお客様が一番に訪れる場所でございます。
そのため、フロントがホテルの印象を決めるといっても過言ではありません。
ご到着時の説明等、お客様と接する際において正確さに欠けるなどというのは、以ての外であり、あってはならない事でございます。
【安全】【安心】をご提供する場こそがホテルであり、【安全】【安心】という目に見えないものを具現化する事はホテルへの印象やホテルの価値に繋がる事だと考えております。

今後、サービスの根幹である【おもてなしの姿勢】と【ホスピタリティ】を今一度、徹底していく所存でございます。笑顔でお客様をお迎えし、お客様より「このホテルに来てよかった」、「また泊まりに来たい」と思っていただけるようなホテルを目指してまいります。

誠に不躾なお願いではございますが、またの機会に当館をご指名いただきますと幸甚に存じます。

この度はご投稿、ありがとうございました。


ホテルインターゲート広島
営業担当マネージャー
大櫛智裕樹