3.0
投稿日:2024-04-24 15:59:36
ホテルコメント横浜関内(2024年4月1日OPEN)(神奈川県)
4.0
投稿日:2024-04-19 09:17:01
ホテルエミオン札幌(2023年12月20日新規オープン)(北海道)
5.0
投稿日:2024-04-11 11:58:36
高濃度炭酸泉 ハナミズキの湯 スーパーホテル新横浜(神奈川県)
2.0
投稿日:2024-04-04 16:44:39
3.0
投稿日:2024-04-04 16:36:36
総合2
naokin108さんの 京急EXイン 浜松町・大門駅前 のクチコミ
先月泊まった時は高評価にしましたが、今回はかなり評価が下がりました。
もちろん、プランが違うから仕方ないところはあるけど、それを差引いても今回はダメです。
なにより、ユニットバスの床(便器前)に黄色いしみ。大体想像ができますよね。フロントに連絡して掃除してもらいました。「お部屋を隣りに替わりますか」と言われたけど、PCは机に置いてある状態、着替えもハンガーにかけてあるし、バッグの荷物も出した状態なのでお断りしました。
トイレやお風呂を使う度に不愉快になり、部屋もなんだか汚いイメージが。なんであんなに目立つのに見落としたのか疑問です。
あと、朝食はやっぱり良くない。
前回もでしたが、従業員が一人なので、こちら大きなで呼ばないと気付いてくれない。入口で立ったままの人も居ました。その上、メニューは3種類しかないのに提供に時間がかかるし、接客もイマイチ。
朝食は良くないのは分かっていましたが、前回は他が良かったので今回も利用しました。次回からは考えないと。京急さんは好きなので、他の所もよく利用していましたが、今回は京急さん全体のイメージダウンです。残念です。
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この度は京急EXイン浜松町・大門駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらずご不快の念をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しまして、清掃のスタッフと今回の事象を共有し、改めて清掃業務の内容を見直したうえで、清掃の質を上げて再発防止に努める所存でございます。
朝食につきまして、ご朝食会場の営業体制やご提供の時間、接客に関してお客様からいただきました貴重なご意見は、朝食のスタッフと共有し、お客様がスムーズにご利用いただけますよう改めて当館全体のサービス内容を見直し、顧客満足度の改善を図ります。
いつも当ホテルおよび京急グループをお引き立ていただいているのにも関わらず、この度は大変申し訳ございませんでした。重ねて心よりお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
京急EXイン浜松町・大門駅前 フロント