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風呂3
投稿者さんの 京急EXイン 浜松町・大門駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月12日 23:15:13
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支配人の方とお話させていただいた通り、一名のスタッフの方の対応に問題がありました。若手中心の中でリーダー格であろうと思われる方が、あのようでは下が育ちませんね。今回は人災に見舞われましたが、いま一度、教育に力を入れていただき京急のブランドイメージを改善してください。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 京急EXイン 浜松町・大門駅前 2024年06月14日 11:46:46
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この度は京急EXイン浜松町・大門駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様の今回のご滞在におきまして、スタッフの対応に至らぬ点が多く、ご不安な気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
お客様をお迎えするにあたり、我々スタッフは出来る限り皆様のご事情やご心情までくみ取って対応をすることで、安心してお寛ぎいただける空間とサービスを提供すべき立場であると考えております。
今一度、スタッフ全員で接客についての考えや行動の見直しを図り、ホスピタリティを持って業務に取り組むよう改善に努めて参りますので、甚だ恐縮ではございますが、今後とも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いてご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
京急EXイン浜松町・大門駅前 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【みなとみらい横浜 6月24日開業記念】期間限定◆ポイント10倍◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コーナーセミダブル(1名利用)】
風呂3
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shibanoyokochanさんの 京急EXイン 浜松町・大門駅前 のクチコミ
- shibanoyokochanさん [60代/男性] 2023年08月20日 16:21:57
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駅近、会社近なので出張時は普段からここに宿泊しています。
しかし、8月18日の宿泊は最悪でした。見たこともないくらいの大きなゴキブリが、見ていたテレビの脇から出現。びっくりしてフロントに電話。フロントの方もこのカブトムシ大のゴキブリに唖然。固まってしまわれたので、自分で新聞紙を丸め、たたいて始末しました。
ゴキブリを見たのは久しぶりで、自宅を含めて最近は出てこなくなりました。
こんなゴキブリが出るような不潔な部屋は二度と絶対に宿泊したくないと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 京急EXイン 浜松町・大門駅前 2023年08月20日 17:54:38
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この度は京急EXイン浜松町・大門駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様のご宿泊されたお部屋にゴキブリが出てしまった事に関しまして、ホテルでのご宿泊を快適なものにできず大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ゴキブリが出ないよう、お部屋には対策を施させて頂きました。今後二度とこのようなことがないように務めさせて頂きます。
大変恐縮ではございますが、お近くに御用のある際にはまたご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京急EXイン浜松町・大門駅前 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】期間限定!夏本番に向けての特別プラン! 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コーナーセミダブル(1名利用)】
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風呂5
投稿者さんの 京急EXイン 浜松町・大門駅前 のクチコミ
リーズナブルで立地も良く、フロントでの応対もしっかりしていました。
清潔感もあり部屋も都心にしては広く、ベッドも大変寝心地が良かったです。ただ、仕事をする机が無いのはこの時代にビジネスホテルであり得ません。日中仕事をするために連泊したのてすが、パソコンを開くと画面が壁のテレビに当たってしまって開くこともできず、もともとテレビ台のような棚しかないために高さも合わず椅子も一時的に腰かける四角い低いもので、主目的の仕事が全く出来ませんでした。せめてHP等で部屋で仕事は出来ないとお知らせ頂かないとこまります。他は素晴らしいホテルであったので本当に残念でした。誠実な対応を望みます。
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この度は京急EXイン浜松町・大門駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申しあげます。
お客様がこの度ご滞在されたスタンダードダブルという部屋タイプは、ティーテーブルとスツールがついている部屋タイプでございました。もし机と椅子を追加でご希望の場合は、当館までご連絡いただければ、数に限りがございますが対応させて頂くよう備品の購入を進めております。
また、スタンダードセミダブルというお部屋タイプですとティーテーブルより広めなデスクとライティングチェア付きになりますので、次回ご利用の際はこちらの部屋タイプもご検討下さいませ。
お客様から頂きました貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
お客様のご利用をお待ち申しあげております。
京急EXイン浜松町・大門駅前 フロント