設備・アメニティ2
投稿者さんの フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港（マリオットグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月11日 10:13:42
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通常ホテルを評価する時に、部屋とアメニティ、ファシリティを重視しているので、スタッフの方の対応は普通なら良いと思っています。人間なので色々な人や、気持ちの状態もあるので、マニュアル対応が出来ればOKであまり気にしません。けれど、今回シェラトンスタッフの方々のホスピタリティが私にはとても気持ち良くて、ホテル施設と部屋も素晴らしかったですが、一番このホテルで印象に残っています。丁寧さがベースとなったフレンドリーさで、過分でなく相手の立場でもてなそうという心遣いが感じられました。チェックイン時は、まずスタッフの方に名前を聞かれソファに座って待てば、順番が来たら呼んでくださいました。思い出してみれば、舞浜のシェラトンでもあれだけのメガホテルでもチェックイン時にそうだったような気がします。シェラトン(マリオット)全体の理念なのかもしれないですね。また空港バス発着をお尋ねした後、少々バスが遅かったらわざわざエントランス外まで出てきて心配してくださったのも(バスはすぐに来ました)、スタッフの方の根底に相手のことを思いやるということがあるのだろうな、と思いました。宿泊当日の夜イベントがあったので、帰ってきてから買ったお弁当をロビー奥に置いてあるレンジで温めてそこのカウンターで食べたのですが、全然気兼ねなく食べられて、フロント奥のビリヤード台ではゲストが自由に遊んでいて、ホテルの雰囲気がフレンドリーなので自然にできるんだろうと思います。
ひとつだけ私の希望としては、バスアメニティは日本製のものが良かったなと思っています。たくさんホテル仕様のいい製品が日本にはあるので、ご検討ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】【スタンダード・素泊り】中部国際空港より徒歩6分！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
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まーこ5963さんの フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港（マリオットグループ） のクチコミ
- まーこ5963さん [40代/女性] 2022年12月19日 19:44:49
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部屋も広く綺麗で快適に過ごせてとても良かったですし、また泊まりたいと思いました。
が、ただ一つだけ残念なことがあり、洗面所のゴミ箱に前の方のゴミが残ってました。
そこだけが、本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港（マリオットグループ） 2022年12月20日 15:51:38
-
この度はフォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただくことが出来たというお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
しかしながらお部屋のゴミが残っていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後このようなことがなきよう、清掃スタッフはもちろんホテル従業員で共有し、改善に努めて参ります。
またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港 今井
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】【スタンダード・素泊り】中部国際空港より徒歩6分！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードキング】
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やーたんゆかたんのんたんさんの フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港（マリオットグループ） のクチコミ
- やーたんゆかたんのんたんさん [50代/男性] 2022年11月05日 23:00:41
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10/30-31宿泊。チェックイン時、これまで経験したことがないほど気持ちよく手際のいい手続き、旅行割も加わって手間もかかるのにあっという間に部屋に入れました。このようなスタッフがいるならまた訪れたいと思ったほどでした。
一方残念で気になったのがアメニティに関するスタッフの対応。部屋の洗面台にソープが無く、こんなものかと思うも気になりチェックアウト時スタッフに尋ねると、本来配置する容器が一週間ほど配置できなくなっていますと平然と説明。代替策やお詫びの説明もなく我慢してほしいとのこと、不便さを気遣うことができないと感じた。バスルーム内の黒カビや赤垢が掃除されることなく残っていたのも当然だったのかと思ったほどでしたので、次回後段に関して改善されていればと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港（マリオットグループ） 2022年11月23日 15:18:17
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この度は、数あるホテルの中からフォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、フロントスタッフへのお褒めの言葉も大変嬉しく励みになります。
しかしながら、アメニティに関するご案内ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご案内の仕方一つにしましても、ホテルの顔であるフロントデスクでの接客はサービス満足度の大きなウェイトを占めるものと存じます。頂きましたご意見は社内で共有し、今後の再発防止に努めて参ります。さらに、バスルーム内の清掃不備に関しましても同様、頂きましたご意見は部署へと報告し、改善に取り組んで参ります。ご貴重なお時間を割いてのご投稿並びにご意見を頂き誠にありがとうございました。甚だ勝手ではございますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港
宿泊予約課 山下
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムキング】
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のん2418さんの フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港（マリオットグループ） のクチコミ
- のん2418さん [30代/女性] 2021年03月29日 16:45:48
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ポイントバックが大きかったので、それを考慮してのお値段相応な部屋、サービス、アメニティ、朝食だったと思います。小さなことですが、2人で予約したはずなのにアメニティのくしが一本しか用意されていなかったですし、ベッドのライトも片方接続が悪く付いたり消えたりだったので、なんとも言えない気持ちになりました。チェックイン時、かなり簡素な説明のみで、恥ずかしながらエレベーターに乗る際にカードキーをかざさないとボタンが押せないことが分からず最初パニックになってしまいました。週末の混雑する時に泊まったこと、そして私自身がホテルの会員でもないので丁寧な対応を期待していたわけではありませんが、もう少し説明が欲しかったなぁと思いました。
県内在住者ですが、空港付近に宿泊したことにより旅行気分が味わえて楽しかったです。ホテルの内装も凝っていておしゃれでしたし、雰囲気も一緒に楽しめるような場所でした。また何か機会があって、お得に利用できる時と被っていたら、利用するかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港（マリオットグループ） 2021年04月08日 17:10:40
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらアメニティのくしのご用意が不十分であり、またベッドのライトに関しましてもご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
すぐに施設設備とハウスキーピングに伝え、今後このようなことがなきよう、今一度徹底したお部屋づくりに努めて参ります。
またチェックイン時、本来であれば当ホテルの施設やサービスを満喫して頂くため、ご案内をさせて頂く必要があるにもかかわらず、十分なご説明が出来ず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
どんな状況であろうと目の前にいらっしゃるお客様を一番に考え、行動するよう今一度スタッフ全員が初心に帰り、お越し頂くお客様の笑顔と安心のため誠実なサービスを心掛けて参ります。
上記を見直し、またお客様をお迎えできる機会を頂けるのであれば、そのご滞在が最高のものとなるよう一層努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約課 今井
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツイン】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港（マリオットグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月14日 17:06:40
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アクセシブルルームに宿泊
車椅子ユーザーには口コミが非常に重要な為、検索で引っかかるよう、バリアフリールーム、ハンディキャップルームと併記
以下文字数制限あるため箇条書
スタッフの対応:電話受付時から全て素晴らしい
団体がいることも入電時から案内有。ほぼ満室との事。他の宿泊客の存在を感じないほど部屋は静か
アクセシブルルームは眺望がよくないことも多いが窓から海が近く眺めも居心地も良し
ホテルの空調は概して何かしら難があるが全く無。ベッドと枕も購入したい程快適。
ベッド:キングサイズ一つ/隣接のコネクティングルームを別に予約する事も可能
緊急時気付けない為同じベッドで家族と就寝/広いので何の問題もなく、そんな機会もなかなか無いのでむしろ楽しめた
但しバリアフリーとはいってもバスルームと1センチ弱高低差有。スロープはあるが力の弱い車椅子ユーザーには若干ネック
また、アメニティ類の香りが古い男性向整髪料のような強い香り。ホテル内にこの匂いが充満しており匂いに無頓着な私でも気になった状況
館内の匂いは脳の防御機能で次第に気にならなくなるがアメニティ類持参することを推奨
空港からホテルまでの移動は問題なし。屋根のない部分を歩くのは3分前後程。海を眺めながらホテルへ
ダイニング。朝は普通。パン類が美味しい
ディナー。ブイヤベースとサーモンのソテーを注文。二人でビールを含んで１万円オーバー、ブッフェのトレー的なものに載せて提供
ブイヤベースは控え目に言って最悪。ぬるいサフラン水に浸かった殆ど味のない魚介類とサフラン色に染まったジャガイモ、臭みのあるムール貝
名古屋マリオットルームサービスのサーモングリルがとても美味しい為同グループと思い注文するも、マリオットのルームサービスと大差ない金額のサーモンは、奇妙なスパイスと絶望的な下味の無さ
どちらの料理も殆どの素材は良いので塩胡椒だけでポワレにした方が良い。全く金額に見合っておらず店の作りと料理の価格も釣り合っていない
シティホテルと違いリピート客をアテにしていない為だと思わざるを得ない
最後に重複しますが、スタッフの対応は素晴らしく部屋については概ね満足- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港（マリオットグループ） 2021年03月04日 16:44:06
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて当ホテルのご滞在についてのご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回お電話を受電いたしましたスタッフに対して、おれしいお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
彼女はコンシェルジュの経験もあり、お客様に寄り添い、お客様の必要としている真髄を読み取り行動に移すことのできる自慢のスタッフで御座います。
お褒めのお言葉を頂戴し、益々精進して参ります。
しかしながらレストランでのお食事でお客様の期待に応えることが出来ず、大変失礼致しました。
真摯に頂きましたご指摘から今一度調理工程などを見直し、お客様に満足頂けるお料理をご提供できるよう努力いたします。
またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約課 今井
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食ビュッフェ付】中部国際空港より徒歩6分！ビジネス・観光にお勧め！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツイン】
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投稿者さんの フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港（マリオットグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月06日 11:42:13
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空港から近くとても便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港（マリオットグループ） 2019年08月25日 18:58:22
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは中部国際空港より徒歩約6分の距離で、アクセスは大変近くご好評頂いております。
また空港とホテルの間はシャトルバスのサービスもあり、雨天時やお荷物の多い日も安心してご利用頂けます。
またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊予約課 今井
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード・素泊り】中部国際空港より徒歩6分！ビジネス・観光に！＜2018年11月オープン＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードキング】
設備・アメニティ2
投稿者さんの フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港（マリオットグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月02日 21:02:48
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とても綺麗なお部屋でした。
働いてる人も みんな笑顔の素敵な人ばかりでした。
不満があるとしたら、女性用のコスメがあったら、いいなぁと思いました。
部屋に入る時 気になったのが ドアの回りの指紋？
部屋は綺麗なのに ドアのまわりの指紋？ 汚れが気になりました。
枕は最高でした。
グッスリ眠りにつくことができました。
また 是非 利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港（マリオットグループ） 2019年01月05日 13:14:17
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの笑顔についてお褒めお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
お客様を温かくおもてなしすることで、快適にご滞在頂ければ幸いで御座います。
女性用のコスメについては貴重なご意見として、報告させて頂きます。
また客室のドア周りが指紋が付いており、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
客室内はもちろん、客室外まで美しい状態でお客様をお迎えできるよう、邁進してまいります。
枕は2種類が2つずつご準備がありますので、ゆったりとお休みの際にご利用頂けるようなっております。
ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港 今井
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープニング記念】オープン記念価格でお得に宿泊！朝食ビュッフェ付きプラン！2018年11月オープン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードキング】
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投稿者さんの フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港（マリオットグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月03日 21:29:00
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できたばかりなので清潔感もありきれいです。
スタッフの皆様はフレンドリーで好感が持てました。
小さい子供にも気を配ってくださってありがとうございました。
概ね良いホテルで、またセントレアを利用するときはこちらに泊まりたいです。
朝ごはんは価格の割にとても頑張っていると思いました。味噌カツも温かく、オムレツもオーダーできました。パンも焼きたてのデニッシュが美味しかったです。
いくつか気になった点は…
泊まった部屋には空気清浄機がなかったので乾燥が気になりました。
アメニティの使い切りサイズのシャンプーは質が最悪だったので、なにか別のものを用意していったほうがいいと思います。（部屋のグレードによるのかも？）
駐車場の案内を事前に詳しく知りたかったので、どこかに明記していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港（マリオットグループ） 2018年12月27日 15:15:03
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルは2018年11月11日にオープンしたばかりですが、この美しい状態を保持していけるよう、努めて参ります。
私共はお客様とのコミュニケーションを大切にしており、お褒め頂けましたのは大変光栄なことでございます。
朝食も和食洋食ともに新鮮な食材を使い、シェフが丹精込めて準備しております。
名古屋名物などもあるので、朝からたくさんお召し上がり頂き、楽しんで頂ければと存じております。
お部屋の乾燥に関してですが、ご希望のお客様は加湿機能付き空気清浄機をご準備させて頂いております。
ご説明不足でご案内ができず、大変失礼いたしました。
また駐車場のご案内は、楽天トラベルの当ホテル専用ページに掲載させて頂きました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港
今井
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープニング記念】オープン記念価格でお得に宿泊！朝食ビュッフェ付きプラン！2018年11月オープン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードキング】
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じばにゃん大好きさんの フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港（マリオットグループ） のクチコミ
利便性の高いホテル
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂き、あわせてお礼申し上げます。
またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港 今井