この度の度重なるエアコンの件につきましては、弁明の言葉もございません。誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
頂いたお言葉をスタッフ全員で共有し、お客様が少しでも快適にお過ごし頂けますよう改善に努めて参ります。

　ご宿泊ありがとうございました。
　せっかくご予約頂き、変更依頼も頂戴したにもかかわらず柔軟な対応できずすみませんでした。
　どのお客様も貴重な方なので、柔軟に対応してゆくのですが、1点料金的なもので、差額が発生した場合で、現地で支払って頂くのですが、その合計単価が、取り消して、取り直し頂いた場合に場合が安くなる時もあります。
　料金を2つ提示して判断していただくのが、親切かと思われます。ネットの料金がずいぶん安く紹介されてますので、参考の一つとしてお考えいただければ幸いです。
　またのご利用をお待ちしております。

この度はパールホテル新宿曙橋へのご宿泊、誠にありがとうございます。
いただいておりますご意見は他ホテル様での事案ということで私共は捉えております。
私共としましては出来る限りお客様のご要望にお応えさせて頂ければと存じます。
ご要望・ご質問等がございましたら、遠慮なくスタッフにお声がけ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。