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投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 21:47:19
-
11月18日に宿泊しました。
すぐ近くにコンビニがあり、またハルニレテラスも徒歩圏内だったので夕食も翌朝もそちらを利用しました。夕食後はそのままトンボの湯に行き(少し歩きますが雰囲気が良く、全然苦になりません)、その後も施設内の共有スペースでゆっくりお酒を楽しむことが出来ました！施設内ではワインの量り売りもあり、最高でした。またぜひ利用したいと思ってます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2020年11月25日 08:33:01
-
この度はBEB5軽井沢に
ご滞在いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
投稿者様のまたお越しを心よりお待ちしております。
星野リゾート BEB5軽井沢 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 特別優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ヤグラルーム(定員3名）】
立地4
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投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月23日 10:54:57
-
星野リゾート系列ということで期待していたが結果としては普通のシティホテルを利用したほうが何倍もいいと思いました。まず部屋が狭いですしアメニティも最低限のものしかなく非常に不便でした。清掃もほこりをかぶってるし窓とカーテンが汚いので朝はとくに汚れが目立ち不快でした。お風呂も床の水垢が目立つので素材を変えた方がいいかと思いました。普段軽い出張等で利用してるシティホテルの方が何倍も快適に過ごせるなと思ってしまいました。ただ中軽井沢周辺で遊ぶなら立地的には便利だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2020年08月24日 13:45:04
-
この度のご来館、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご期待にお応えできませんでしたこと、私共といたしましても非常に残念でなりません。心からお楽しみいただける施設になるべく、いただいたご意見をもとに、より一層のサービス改善に取り組んでまいります。
ぜひまたいらしてください。スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- シングルユース優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(定員2名) 】
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投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月13日 12:33:05
-
ウィルス対策に安心感があったこと、部屋の作りがとても考えられていて、機能的でおしゃれなデザインに滞在時間もとても満足でした。あいにくのお天気でも、お風呂は美しい「トンボの湯」に宿泊者価格と時間帯で利用できたことで、ゆっくりと楽しめたことが一番のポイントでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2020年07月13日 19:34:45
-
このたびは、BEB5軽井沢にご来館くださいましてありがとうございました。
安心してごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
なかなか気の休まらない日々が続いてまいります。また、心を休めに軽井沢へお越しくださいませ。スタッフ一同、安心安全対策を徹底して、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ヤグラルーム(定員3名）】
立地4
かずっち母さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- かずっち母さん [50代/女性] 2020年02月29日 19:27:58
-
やぐらタイプのお部屋は遊び心満載で、お風呂も、スッキリしていて、設備は楽しくて最高でしたがお部屋のテレビだけが、つかなくて、見ることが出来ませんでした…
そこだけが残念でした～- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2020年03月01日 11:30:09
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみの折、テレビに不具合がございましたこと大変失礼いたしました。
常に最高の状態の施設にお客様をご案内できるよう、今一度気を引き締め、施設維持ならびにサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シングルユース優待（素泊）
- ご利用のお部屋
- 【YAGURA Room(定員3名）】
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ヒロ2021さくらさんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- ヒロ2021さくらさん [50代/男性] 2024年01月07日 11:59:01
-
清潔感ある宿で子供も喜んでました。
スタッフの方は親切に対応頂けました。
・HPはお洒落ですが、必要な情報が希薄です。
・公共機関での訪問は軽井沢からでしたら本数は少ないですが路線バスが便利です。
駅からは20分近く歩きますし、飛ばしている車が多くガードレールもないので子供連れには危険です。
・おススメされているTAMARIBAの利用方法が初めての訪問客にはわからず、使いませんでした。
販売しているメニュー表がない、お菓子のショーケースがありますが、どのように利用するか説明書きなし、変わったこたつは１７時の時点で予約満席等々・・・。
・期待したハルニレテラスは国道を10分程度歩きます。テラス内は暗く店舗も数店しか開いてません。
・トンボの湯は更に遊歩道を小さな街灯のみ頼りに12～3分ぐらい歩きます。非常に暗いです。やっと着いたトンボの湯は夕方非常に混んでました。
テラスもトンボの湯も昼間に行くところだと思います。
・セブンはホテル内の施設ではなく、国道沿いにある大きめの店舗です。夕食を食べる店舗は2～3店舗しかなく何処も混み合っていたので助かりました。
・トンボ湯の帰りはエリアを循環しているシャトルバスを利用させて頂きました。とても親切丁寧なドライバーさんでした。
スタッフの方は皆さん親切ですが、施設環境等は事前知識がないと期待値が高いだけに残念な気分になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 60日前優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ヤグラルーム(定員3名）】
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円 蔵人さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 円 蔵人さん [70代/男性] 2023年09月30日 20:54:29
-
TVの放映を見て急遽1週間前に空き部屋を検索し予約できました。軽井沢地域では破格の宿泊代と思いました。価格設定が２０代以下は安く設定されていて若者利用には最適かと。私たち熟年層には残念です。
暗くなってからホテルに向かったので道路からの入り口が看板が小さく分かりづらかった。
部屋は最小限度の設備で宿泊には十分だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 特別優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(定員2名) 】
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7人中7人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月02日 06:43:47
-
TAMARIBAへの子供滞在時間にルールを設けては？
夜10時以降は小学生以下は保護者同伴でも立ち入り禁止とか。
というのも、
共有スペースなのに周りを見ないで走り回る、足を踏み鳴らす、床に寝転がる、ソファがわりのベッドに飲食物をこぼす、奇声をあげる…親はお酒を飲みたいので当然放置。
動物園状態です。
何組かの子連れ家族のグループなのか、テーブル、ベッド2つを占領してグチャグチャに散らかしてました。
特にびっくりしたのは、別のご家族。
下の子が乳児で上の子がおそらく未就学児。
お母さんは眠くて泣いてる乳児をあやしながら飲酒、お父さんも最初は上の子と遊んでましたが、途中からスマホと飲酒で、誰も上の子の事を見ていませんでした。
コレが夜の10時過ぎです。
他のテーブルでは、眠いのに楽しくてテンションが上がった子供が、眠さに抵抗するためにだんだん声のボリュームがあがり、最終的には泣き叫びまくり…けど、親はまだ飲みたいから新しいゲームをもってきて子供に与えてを繰り返しており、「眠いのに無理矢理起こされてかわいそう…寝かせてあげなよと」何度思ったことか。
フリースペースのそこかしこでソフトな児童虐待が行われてるのと同じ状態です。
旅行で夜ふかししたいとか、楽しくなるのはわかりますが、あまりにもマナーが悪い客層と、注意もしないスタッフさん。
ホテルのHPで見たイメージからは程遠い環境ですよ。
渋谷の路上飲みや河原バーベキューで片付けしないで帰るような人が、泊まる施設…といった印象です。
安いなりですね。
勉強になりました。
アメニティ、お部屋、寝具は無駄もなく満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2022年08月02日 12:48:22
-
BEB5軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間でご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
TAMARIBAでの他のお客様のご滞在のご様子につきまして、私共からの声掛けが足りず、結果みなさまにご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
より良いサービスの提供ができるよう、改善に取り組んで参ります。
星野リゾート BEB5軽井沢 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 30日前優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ヤグラルーム(定員3名）】
立地3
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月27日 14:39:08
-
中庭のテラスが気持ちよかったです。
お部屋がもう少し広ければもっとゆっくりできたかなぁ～！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2021年05月30日 18:32:53
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この度は、星野リゾート BEB5軽井沢へお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いただいたご意見を参考に、今後の快適なホテルづくりに役立ててまいります。
中庭は気に入って頂けた様で安心致しました。
四季折々で感じる空気や景色も変わりますのでまた軽井沢へお越しの際にはご利用頂けましたら幸いです。
投稿者さまの次回のお越しを心よりお待ちしております。
星野リゾート BEB5軽井沢
ゲストリレーション担当
- ご利用の宿泊プラン
- 長野・群馬県民限定（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ヤグラルーム(定員3名）】
立地3
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月03日 17:39:47
-
念願の星野リゾートはやっぱりサービスもお部屋も最高でした♪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2021年04月05日 09:24:21
-
この度はBEB5軽井沢にご滞在いただき誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけた様で、大変嬉しく存じます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
星野リゾート BEB5軽井沢 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 29歳以下エコひいき（食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【ヤグラルーム(定員3名）】
立地1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月11日 09:44:03
-
まず、従業員が接客をまるでわかってない。
無感情、慇懃無礼とはまさにあのこと、
それがこのホテルの売りなら最低の感覚です。
何もかもが私には気持ちの悪いシステムでした。
部屋があるのにロビーのベッドでカップルが任天堂スイッチをわざわざわする理由が私には理解できません。
それは置いておくとして、1番はその辺の安ビジネスホテルの方がまだスタッフの対応が気持ち良いと思いました。
挨拶や言葉に気持ちを込めると言う当たり前のことが全くできてません。
また、部屋の洗面が水垢だらけなのも生まれて初めて経験しました。
星野リゾート様の中では1泊1万円と言う料金はこんな感じで当たり前だと考えているのがよくわかりました。
そりゃ、世の中払うお金の金額でサービスや対応はが変わるのは当然だと思います。
その辺を鑑みても最悪と感じました。
久々にお金を払って嫌な思いをしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2021年11月14日 15:50:09
-
BEB5軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間でご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございません。
より良いサービスの提供ができるよう、改善に取り組んで参ります。
星野リゾート BEB5軽井沢 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】トンボの湯入り放題（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(定員2名) 】
立地1
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投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 17:52:01
-
「星野」の冠を付けているからにはそれなりの施設、設備、対応を期待していましたが、とても残念なことに今まで数多く泊まってきた中で最低レベルでした。
社長は従業員の教育をもっとすべきだと思います。
推して知るべしなので、今後、星野には泊まることはないとおもっています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2020年12月04日 15:18:34
-
この度は、星野リゾート BEB5 軽井沢へお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在についてご期待に添えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
星野リゾート BEB5軽井沢 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】60日前優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(定員2名) 】
立地4
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
コロナ禍だが、非常良かった。
お風呂は部屋のは使用せず、トンボの湯に行った。その後は村民食堂で夕食という流れで、BEB5近隣で楽しむのがオススメだと思う！
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