設備・アメニティ3
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月24日 11:50:56
-
クリスマスに宿泊をしましたが、建物外観も雰囲気か良く、夕食のためハルニレテラスにも徒歩で行けたので、大変満足でした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2021年02月25日 10:51:47
-
この度はBEB5軽井沢にご滞在いただき誠にありがとうございました。
当施設ならびにハルニレテラスでもクリスマスのご滞在をお楽しみいただけた様で、大変嬉しく存じます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
星野リゾート BEB5軽井沢 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】60日前優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(定員2名) 】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月16日 20:26:31
-
とても綺麗でゆったり過ごすことができました！
チェックイン、アウトも楽で良かったです。スキンケアの無料アメニティがあれば嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2020年10月20日 11:38:14
-
この度はBEB5軽井沢にご滞在いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。アメニティにつきましては、頂いたご意見をもとに検討させていただきます。
ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 29歳以下エコひいきプラン（食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【ヤグラルーム(定員3名）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月24日 09:18:15
-
2020.8.20宿泊しました。ホテルの雰囲気がよくておしゃれな感じです。食事スペースが中庭にあって好きなスペースでくつろげました。アイスバーが美味しかった。コンビニも近いし、歩いてハルニレテラスへ行けて良かった。トンボの湯も散策しながらいけますが、シャトルバスが運休していたので、バスがあったら乗りたい距離です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2020年08月24日 13:26:31
-
この度は当館にご滞在いただきましてありがとうございました。お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
シャトルバスにつきまして、新型コロナウイルス感染拡大防止の目的より運行を見合わせており、ご不便をおかけいたしました。ご協力に感謝申し上げます。
少しでも安心してご旅行を楽しんでいただけるよう、引き続きサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心より、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 29歳以下エコひいきプラン（食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(定員2名) 】
設備・アメニティ3
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月06日 16:32:22
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「Yagura Room」に宿泊しました。
部屋は防音性が低いです。子供の泣き声が聞こえるので廊下に出てみたら、向かいの部屋のドア越しに聞こえてきている事が分かりビックリしました。ベッドに寝ていると、ドンドンドン…と廊下を歩く足跡が壁伝いに聞こえてきました。
また、子供がいたずらをしている音なのか、外構の工事の音なのか分かりませんが、朝からコンコンコンと金属を叩くような音が聞こえてきました。遅くまで寝ていたい人もいるので、もし子供のいたずらであれば、スタッフの方が注意をするべきかと思います。
部屋についている窓は中庭から見える位置についています。カーテンはロール式で、上から下ろしてくるタイプなので、中庭から覗かれないようにするためにはカーテンを閉め切る必要があります。中庭から覗かれないようにしつつ空は見えるようにカーテンの仕組みを改善してほしいです。
枕はおそらく羽根枕で、すごく柔らかくて低い枕でした。普段はパイプ枕（肩楽）を使っているので、寝心地が悪く、首が痛くなってしまいました。最近は枕を何種類か用意しているホテルも増えてきているので、枕を改善してほしいです。
部屋に湯沸かし機がなく、お湯が必要な時はランドリースペースまで行き、紙コップに入れて持ってくる必要があります。部屋でお茶を飲みたい時などに不便だなと思いました。
BEB5では朝食のみ食べました。朝食は可もなく不可もなく、見た目はおしゃれで味は普通でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2019年06月07日 19:31:21
-
この度はBEB5軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のご不便を想像し、大変心を痛めております。頂いたご意見をもとに、より一層の施設改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年間均一宿泊料金】35歳以下エコひいきプラン（素泊)
- ご利用のお部屋
- 【YAGURA Room(定員3名）】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月13日 13:23:41
-
星野エリアの中で駐車場が建物脇にあり良かった。
ただ…総合的にスタッフ不足なのが大きな不満。チェックイン時に混雑していても他の宿泊客に手をとられて、受付スタッフが居ない。月・火の連泊だったので人が少ないかと思ったが結構な人がチェックインしていて、手こずっていた感じで待たされた。
部屋はシンプルで、何も無いことを覚悟して行ったので平気だったが、布団カバーのシミや清潔感の無い洗面台やコップ等には少し我慢した。
食事等は外食と持込み前提なので気兼ねなく過ごせた。
エリア内のバスが頻繁に走ってるので、トンボの湯・村民食堂・ハルニレテラスにての風呂・食事を堪能でき、トンボの湯が600円でタオル付なのが嬉しかった。
ホテル中庭のTAMARIBAはオシャレ。焚火を見ながら林の中でくつろいでる雰囲気で気分が良い。
立地的なこと・良い意味での放置感…悪くないかな。
また行こうかな…と思えた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2023年07月18日 19:32:29
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BEB5軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間でご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室設備において十分なクオリティのサービスをご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
スタッフのご対応が遅れご不便をお掛けしてしまいましたことに関しましても、施設全体でより柔軟なお客様対応を行える環境を整え、より良いサービスの提供ができるよう、改善に取り組んで参ります。
星野リゾート BEB5軽井沢 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 60日前優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(定員2名) 】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月27日 14:39:08
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中庭のテラスが気持ちよかったです。
お部屋がもう少し広ければもっとゆっくりできたかなぁ～！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2021年05月30日 18:32:53
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この度は、星野リゾート BEB5軽井沢へお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いただいたご意見を参考に、今後の快適なホテルづくりに役立ててまいります。
中庭は気に入って頂けた様で安心致しました。
四季折々で感じる空気や景色も変わりますのでまた軽井沢へお越しの際にはご利用頂けましたら幸いです。
投稿者さまの次回のお越しを心よりお待ちしております。
星野リゾート BEB5軽井沢
ゲストリレーション担当
- ご利用の宿泊プラン
- 長野・群馬県民限定（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ヤグラルーム(定員3名）】
設備・アメニティ1
7人中7人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月02日 06:43:47
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TAMARIBAへの子供滞在時間にルールを設けては？
夜10時以降は小学生以下は保護者同伴でも立ち入り禁止とか。
というのも、
共有スペースなのに周りを見ないで走り回る、足を踏み鳴らす、床に寝転がる、ソファがわりのベッドに飲食物をこぼす、奇声をあげる…親はお酒を飲みたいので当然放置。
動物園状態です。
何組かの子連れ家族のグループなのか、テーブル、ベッド2つを占領してグチャグチャに散らかしてました。
特にびっくりしたのは、別のご家族。
下の子が乳児で上の子がおそらく未就学児。
お母さんは眠くて泣いてる乳児をあやしながら飲酒、お父さんも最初は上の子と遊んでましたが、途中からスマホと飲酒で、誰も上の子の事を見ていませんでした。
コレが夜の10時過ぎです。
他のテーブルでは、眠いのに楽しくてテンションが上がった子供が、眠さに抵抗するためにだんだん声のボリュームがあがり、最終的には泣き叫びまくり…けど、親はまだ飲みたいから新しいゲームをもってきて子供に与えてを繰り返しており、「眠いのに無理矢理起こされてかわいそう…寝かせてあげなよと」何度思ったことか。
フリースペースのそこかしこでソフトな児童虐待が行われてるのと同じ状態です。
旅行で夜ふかししたいとか、楽しくなるのはわかりますが、あまりにもマナーが悪い客層と、注意もしないスタッフさん。
ホテルのHPで見たイメージからは程遠い環境ですよ。
渋谷の路上飲みや河原バーベキューで片付けしないで帰るような人が、泊まる施設…といった印象です。
安いなりですね。
勉強になりました。
アメニティ、お部屋、寝具は無駄もなく満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2022年08月02日 12:48:22
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BEB5軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間でご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
TAMARIBAでの他のお客様のご滞在のご様子につきまして、私共からの声掛けが足りず、結果みなさまにご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
より良いサービスの提供ができるよう、改善に取り組んで参ります。
星野リゾート BEB5軽井沢 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 30日前優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ヤグラルーム(定員3名）】
設備・アメニティ1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月11日 09:44:03
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まず、従業員が接客をまるでわかってない。
無感情、慇懃無礼とはまさにあのこと、
それがこのホテルの売りなら最低の感覚です。
何もかもが私には気持ちの悪いシステムでした。
部屋があるのにロビーのベッドでカップルが任天堂スイッチをわざわざわする理由が私には理解できません。
それは置いておくとして、1番はその辺の安ビジネスホテルの方がまだスタッフの対応が気持ち良いと思いました。
挨拶や言葉に気持ちを込めると言う当たり前のことが全くできてません。
また、部屋の洗面が水垢だらけなのも生まれて初めて経験しました。
星野リゾート様の中では1泊1万円と言う料金はこんな感じで当たり前だと考えているのがよくわかりました。
そりゃ、世の中払うお金の金額でサービスや対応はが変わるのは当然だと思います。
その辺を鑑みても最悪と感じました。
久々にお金を払って嫌な思いをしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2021年11月14日 15:50:09
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BEB5軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間でご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございません。
より良いサービスの提供ができるよう、改善に取り組んで参ります。
星野リゾート BEB5軽井沢 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】トンボの湯入り放題（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(定員2名) 】
設備・アメニティ1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 17:52:01
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「星野」の冠を付けているからにはそれなりの施設、設備、対応を期待していましたが、とても残念なことに今まで数多く泊まってきた中で最低レベルでした。
社長は従業員の教育をもっとすべきだと思います。
推して知るべしなので、今後、星野には泊まることはないとおもっています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2020年12月04日 15:18:34
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この度は、星野リゾート BEB5 軽井沢へお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在についてご期待に添えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
星野リゾート BEB5軽井沢 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】60日前優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(定員2名) 】
設備・アメニティ1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月23日 10:54:57
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星野リゾート系列ということで期待していたが結果としては普通のシティホテルを利用したほうが何倍もいいと思いました。まず部屋が狭いですしアメニティも最低限のものしかなく非常に不便でした。清掃もほこりをかぶってるし窓とカーテンが汚いので朝はとくに汚れが目立ち不快でした。お風呂も床の水垢が目立つので素材を変えた方がいいかと思いました。普段軽い出張等で利用してるシティホテルの方が何倍も快適に過ごせるなと思ってしまいました。ただ中軽井沢周辺で遊ぶなら立地的には便利だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2020年08月24日 13:45:04
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この度のご来館、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご期待にお応えできませんでしたこと、私共といたしましても非常に残念でなりません。心からお楽しみいただける施設になるべく、いただいたご意見をもとに、より一層のサービス改善に取り組んでまいります。
ぜひまたいらしてください。スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- シングルユース優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(定員2名) 】
設備・アメニティ3
円 蔵人さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
TVの放映を見て急遽1週間前に空き部屋を検索し予約できました。軽井沢地域では破格の宿泊代と思いました。価格設定が２０代以下は安く設定されていて若者利用には最適かと。私たち熟年層には残念です。
暗くなってからホテルに向かったので道路からの入り口が看板が小さく分かりづらかった。
部屋は最小限度の設備で宿泊には十分だった。
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