風呂3
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月24日 11:50:56
-
クリスマスに宿泊をしましたが、建物外観も雰囲気か良く、夕食のためハルニレテラスにも徒歩で行けたので、大変満足でした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2021年02月25日 10:51:47
-
この度はBEB5軽井沢にご滞在いただき誠にありがとうございました。
当施設ならびにハルニレテラスでもクリスマスのご滞在をお楽しみいただけた様で、大変嬉しく存じます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
星野リゾート BEB5軽井沢 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】60日前優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(定員2名) 】
風呂3
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投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 17:52:01
-
「星野」の冠を付けているからにはそれなりの施設、設備、対応を期待していましたが、とても残念なことに今まで数多く泊まってきた中で最低レベルでした。
社長は従業員の教育をもっとすべきだと思います。
推して知るべしなので、今後、星野には泊まることはないとおもっています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2020年12月04日 15:18:34
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この度は、星野リゾート BEB5 軽井沢へお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在についてご期待に添えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
星野リゾート BEB5軽井沢 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】60日前優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(定員2名) 】
風呂3
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月16日 20:26:31
-
とても綺麗でゆったり過ごすことができました！
チェックイン、アウトも楽で良かったです。スキンケアの無料アメニティがあれば嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2020年10月20日 11:38:14
-
この度はBEB5軽井沢にご滞在いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。アメニティにつきましては、頂いたご意見をもとに検討させていただきます。
ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 29歳以下エコひいきプラン（食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【ヤグラルーム(定員3名）】
風呂3
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月24日 09:18:15
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2020.8.20宿泊しました。ホテルの雰囲気がよくておしゃれな感じです。食事スペースが中庭にあって好きなスペースでくつろげました。アイスバーが美味しかった。コンビニも近いし、歩いてハルニレテラスへ行けて良かった。トンボの湯も散策しながらいけますが、シャトルバスが運休していたので、バスがあったら乗りたい距離です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2020年08月24日 13:26:31
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この度は当館にご滞在いただきましてありがとうございました。お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
シャトルバスにつきまして、新型コロナウイルス感染拡大防止の目的より運行を見合わせており、ご不便をおかけいたしました。ご協力に感謝申し上げます。
少しでも安心してご旅行を楽しんでいただけるよう、引き続きサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心より、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 29歳以下エコひいきプラン（食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(定員2名) 】
風呂3
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投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月06日 16:32:22
-
「Yagura Room」に宿泊しました。
部屋は防音性が低いです。子供の泣き声が聞こえるので廊下に出てみたら、向かいの部屋のドア越しに聞こえてきている事が分かりビックリしました。ベッドに寝ていると、ドンドンドン…と廊下を歩く足跡が壁伝いに聞こえてきました。
また、子供がいたずらをしている音なのか、外構の工事の音なのか分かりませんが、朝からコンコンコンと金属を叩くような音が聞こえてきました。遅くまで寝ていたい人もいるので、もし子供のいたずらであれば、スタッフの方が注意をするべきかと思います。
部屋についている窓は中庭から見える位置についています。カーテンはロール式で、上から下ろしてくるタイプなので、中庭から覗かれないようにするためにはカーテンを閉め切る必要があります。中庭から覗かれないようにしつつ空は見えるようにカーテンの仕組みを改善してほしいです。
枕はおそらく羽根枕で、すごく柔らかくて低い枕でした。普段はパイプ枕（肩楽）を使っているので、寝心地が悪く、首が痛くなってしまいました。最近は枕を何種類か用意しているホテルも増えてきているので、枕を改善してほしいです。
部屋に湯沸かし機がなく、お湯が必要な時はランドリースペースまで行き、紙コップに入れて持ってくる必要があります。部屋でお茶を飲みたい時などに不便だなと思いました。
BEB5では朝食のみ食べました。朝食は可もなく不可もなく、見た目はおしゃれで味は普通でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2019年06月07日 19:31:21
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この度はBEB5軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のご不便を想像し、大変心を痛めております。頂いたご意見をもとに、より一層の施設改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年間均一宿泊料金】35歳以下エコひいきプラン（素泊)
- ご利用のお部屋
- 【YAGURA Room(定員3名）】
風呂2
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投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月23日 10:54:57
-
星野リゾート系列ということで期待していたが結果としては普通のシティホテルを利用したほうが何倍もいいと思いました。まず部屋が狭いですしアメニティも最低限のものしかなく非常に不便でした。清掃もほこりをかぶってるし窓とカーテンが汚いので朝はとくに汚れが目立ち不快でした。お風呂も床の水垢が目立つので素材を変えた方がいいかと思いました。普段軽い出張等で利用してるシティホテルの方が何倍も快適に過ごせるなと思ってしまいました。ただ中軽井沢周辺で遊ぶなら立地的には便利だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2020年08月24日 13:45:04
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この度のご来館、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご期待にお応えできませんでしたこと、私共といたしましても非常に残念でなりません。心からお楽しみいただける施設になるべく、いただいたご意見をもとに、より一層のサービス改善に取り組んでまいります。
ぜひまたいらしてください。スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- シングルユース優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(定員2名) 】
風呂1
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投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月11日 09:44:03
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まず、従業員が接客をまるでわかってない。
無感情、慇懃無礼とはまさにあのこと、
それがこのホテルの売りなら最低の感覚です。
何もかもが私には気持ちの悪いシステムでした。
部屋があるのにロビーのベッドでカップルが任天堂スイッチをわざわざわする理由が私には理解できません。
それは置いておくとして、1番はその辺の安ビジネスホテルの方がまだスタッフの対応が気持ち良いと思いました。
挨拶や言葉に気持ちを込めると言う当たり前のことが全くできてません。
また、部屋の洗面が水垢だらけなのも生まれて初めて経験しました。
星野リゾート様の中では1泊1万円と言う料金はこんな感じで当たり前だと考えているのがよくわかりました。
そりゃ、世の中払うお金の金額でサービスや対応はが変わるのは当然だと思います。
その辺を鑑みても最悪と感じました。
久々にお金を払って嫌な思いをしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2021年11月14日 15:50:09
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BEB5軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間でご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございません。
より良いサービスの提供ができるよう、改善に取り組んで参ります。
星野リゾート BEB5軽井沢 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】トンボの湯入り放題（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(定員2名) 】
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月13日 13:23:41
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星野エリアの中で駐車場が建物脇にあり良かった。
ただ…総合的にスタッフ不足なのが大きな不満。チェックイン時に混雑していても他の宿泊客に手をとられて、受付スタッフが居ない。月・火の連泊だったので人が少ないかと思ったが結構な人がチェックインしていて、手こずっていた感じで待たされた。
部屋はシンプルで、何も無いことを覚悟して行ったので平気だったが、布団カバーのシミや清潔感の無い洗面台やコップ等には少し我慢した。
食事等は外食と持込み前提なので気兼ねなく過ごせた。
エリア内のバスが頻繁に走ってるので、トンボの湯・村民食堂・ハルニレテラスにての風呂・食事を堪能でき、トンボの湯が600円でタオル付なのが嬉しかった。
ホテル中庭のTAMARIBAはオシャレ。焚火を見ながら林の中でくつろいでる雰囲気で気分が良い。
立地的なこと・良い意味での放置感…悪くないかな。
また行こうかな…と思えた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2023年07月18日 19:32:29
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BEB5軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間でご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室設備において十分なクオリティのサービスをご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
スタッフのご対応が遅れご不便をお掛けしてしまいましたことに関しましても、施設全体でより柔軟なお客様対応を行える環境を整え、より良いサービスの提供ができるよう、改善に取り組んで参ります。
星野リゾート BEB5軽井沢 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 60日前優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(定員2名) 】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 21:47:19
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11月18日に宿泊しました。
すぐ近くにコンビニがあり、またハルニレテラスも徒歩圏内だったので夕食も翌朝もそちらを利用しました。夕食後はそのままトンボの湯に行き(少し歩きますが雰囲気が良く、全然苦になりません)、その後も施設内の共有スペースでゆっくりお酒を楽しむことが出来ました！施設内ではワインの量り売りもあり、最高でした。またぜひ利用したいと思ってます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2020年11月25日 08:33:01
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この度はBEB5軽井沢に
ご滞在いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
投稿者様のまたお越しを心よりお待ちしております。
星野リゾート BEB5軽井沢 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 特別優待（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ヤグラルーム(定員3名）】
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月13日 12:33:05
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ウィルス対策に安心感があったこと、部屋の作りがとても考えられていて、機能的でおしゃれなデザインに滞在時間もとても満足でした。あいにくのお天気でも、お風呂は美しい「トンボの湯」に宿泊者価格と時間帯で利用できたことで、ゆっくりと楽しめたことが一番のポイントでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 2020年07月13日 19:34:45
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このたびは、BEB5軽井沢にご来館くださいましてありがとうございました。
安心してごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
なかなか気の休まらない日々が続いてまいります。また、心を休めに軽井沢へお越しくださいませ。スタッフ一同、安心安全対策を徹底して、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ヤグラルーム(定員3名）】
風呂3
投稿者さんの 星野リゾート ＢＥＢ５軽井沢 のクチコミ
中庭のテラスが気持ちよかったです。
お部屋がもう少し広ければもっとゆっくりできたかなぁ～！
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この度は、星野リゾート BEB5軽井沢へお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いただいたご意見を参考に、今後の快適なホテルづくりに役立ててまいります。
中庭は気に入って頂けた様で安心致しました。
四季折々で感じる空気や景色も変わりますのでまた軽井沢へお越しの際にはご利用頂けましたら幸いです。
投稿者さまの次回のお越しを心よりお待ちしております。
星野リゾート BEB5軽井沢
ゲストリレーション担当