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ホテル ルミエール グランデ 流山おおたかの森のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-05-07 18:32:42
5.0
投稿日：2024-04-22 16:26:42
3.0
投稿日：2024-03-16 16:43:33
5.0
投稿日：2024-03-12 18:37:37
4.0
投稿日：2024-03-12 18:31:13
総合2
terume608さんの ホテル ルミエール グランデ 流山おおたかの森 のクチコミ
以前、朝食付きロングステイプランを予約した時に、朝食の案内を全くされなかったことあったが、今回は4大特典付きプランだったにも関わらず、VDOの案内が無かった。自分でも、何を予約していたのか？よく確認して無かったのも悪いが、部屋に入ってミネラルウォーターがあったので、気が付いた。気付かなければ、わさわさ12時チェックアウト付きのプランを予約したにも関わらず11時に出て行くところだった。もう部屋に入ってしまったし、疲れていたしVDOは付いていてもあまり利用しないので特に言わなかったが、利用するしないは予約者の自由。でも、プランとして提供したものを、きちんと提供するのはそちらの義務。提供内容での価格を支払ってる以上、サービスをそちらが忘れた事により、こちらに如何ばかりかの損失を与えているのは事実。今後このような事がないよう十分に注意して頂きたい。
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いつも、『ホテルルミエールグランデ流山おおたかの森』をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ですが、この度はご到着時のスタッフ対応においてご説明が抜けていた事で多大なご迷惑をおかけしました事、大変申し訳なく思い、深くお詫びを申し上げます。
多くのお客様が、快くお過ごしいただけるよう、再度指導して参ります。 今回の件に懲りず、またの機会に『ホテルルミエールグランデ流山おおたかの森』をご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。