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ホテル ルミエール グランデ 流山おおたかの森のクチコミ･お客さまの声
総合1
出張で利用しました。朝食の会場が素敵でした。お料理もおいしかったです。下記は気になった点です。【1】清掃が不十分フロントの近くのお手洗いを利用しましたが、トレットペッパーが散乱しているトイレが2か所ありました。また、バスタブの脇に毛が2本落ちており、フロントに部屋を変えてもらえるようお電話したところ20分経っても折り返しでの電話がありませんでした。再度こちらからお電話したところ経緯をもう一度聞かれ挙句の果てに「ちょっとお待ちください」と仰られまた保留にされました。結論部屋を交換して頂きましたが、寝ようと思って枕の位置を変えたらまた毛が落ちていました。【2】フロントスタッフの説明が不十分朝食付きのプランにしましたが、会場や時間などの説明がありませんでした。また、ルームキーをエレベーターに当てることやジムや大浴場が利用できることの説明もありませんでした。加えて千葉とく旅クーポンの説明もありませんでした。同僚も時間差で同じスタッフの方にチェックインをしていただいたのですが、上記の説明があったそうです。
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この度は『ホテルルミエールグランデ流山おおたかの森』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、先ほどはお電話ご対応いただき併せて御礼申し上げます。重ねてのご説明となりますが、該当スタッフにはご投稿いただいた内容についてすぐに指導を致しました。改善に努め、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。これに懲りず次回も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
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総合1
投稿者さんの ホテル ルミエール グランデ 流山おおたかの森 のクチコミ
出張で利用しました。朝食の会場が素敵でした。お料理もおいしかったです。下記は気になった点です。
【1】清掃が不十分
フロントの近くのお手洗いを利用しましたが、トレットペッパーが散乱しているトイレが2か所ありました。また、バスタブの脇に毛が2本落ちており、フロントに部屋を変えてもらえるようお電話したところ20分経っても折り返しでの電話がありませんでした。再度こちらからお電話したところ経緯をもう一度聞かれ挙句の果てに「ちょっとお待ちください」と仰られまた保留にされました。結論部屋を交換して頂きましたが、寝ようと思って枕の位置を変えたらまた毛が落ちていました。
【2】フロントスタッフの説明が不十分
朝食付きのプランにしましたが、会場や時間などの説明がありませんでした。また、ルームキーをエレベーターに当てることやジムや大浴場が利用できることの説明もありませんでした。加えて千葉とく旅クーポンの説明もありませんでした。同僚も時間差で同じスタッフの方にチェックインをしていただいたのですが、上記の説明があったそうです。
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この度は『ホテルルミエールグランデ流山おおたかの森』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、先ほどはお電話ご対応いただき併せて御礼申し上げます。
重ねてのご説明となりますが、該当スタッフにはご投稿いただいた内容についてすぐに指導を致しました。
改善に努め、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
これに懲りず次回も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。