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自家源泉かけ流しの天然温泉 湯村ホテル（ＢＢＨホテルグループ）（山梨県）
5.0
投稿日：2023-05-08 18:21:00
5.0
投稿日：2023-03-19 09:36:20
2.0
投稿日：2021-11-23 09:24:43
4.0
投稿日：2020-01-05 00:47:58
5.0
投稿日：2019-06-03 15:42:55
設備・アメニティ2
2525wさんの ホテルグランマリアージュ のクチコミ
2食付きでお得なプランで良かったです。
食事もまずまずの美味しさでした。
翌日、会合があるために宿泊しましたが、フロントで聞いたところ、このホテルである、と言っていたので安心していましたら、翌日またこのホテルを訪問すると、そんな会合はない、と言い出し、大変困りました。
聞くと、全く同じような名前の別の施設でした。まさか同じ名前の施設があるとは知らず、焦りましたが何とか間に合って事なきを得ました。
しかし、当方は初めて来た地域で良くわかりません。ましてフロントで確認したらこのホテルであると案内しておきながら、翌日になって違うとはちょっとひどすぎないでしょうか。
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御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事もお召し上がり頂き、御礼申し上げます。
さて、この度の私共の不手際により、お客様を混乱させてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。慣れない土地でお客様をご不安にさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、情報の共有の徹底等、社内、そしてグループ全体で改善に努めて参ります。