フロントスタッフさんは外国の方でしたが、とても親切で対応は良かったです。
ただ、ホテル自体にどうなのか？と思いました。
楽天プランでは１部屋につき1～3名と書いてましたし、私が予約したプランには詳しい説明はありませんでしたので、家族3人(中学生の息子)で予約しました。
しかし、実際に部屋に入るとダブルベッドが１つしかないし、タオルから何から2人分しかありませんでした。
3人分の宿泊料金を取っているのに2人分しか用意していないし、もう1人寝るのであれば1000円で布団を貸し出すと言われ唖然としました。
最初から3人で予約しているのに、1人分が追加のような扱いをされ、そもそも2人しか泊まれないのに3人泊まれると無理矢理に受け入れているのでは？と法的な面の疑問を感じました。
3人宿泊する場合、エキストラベッドなりはわかるのですが、最初から全く用意されてないのに3人で受け入れる意味がわかりません。
3人は入れるけど、2人分しか眠る場所がないですよとしっかり全てのプランに明記をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

緊急事態宣言中でチェックインを18時～21時限定との事でしたがチェックインの際には設備などの説明がなく、チェックイン後に駐車の件とチェックアウトの事を確認しようと電話連絡（部屋にはフロントに繋がる電話無し）しても電話に出ない！　張り紙やへに備え付けの説明書にチェックアオウトの際にカギはキーボックスに入れることは記入しているが、駐車料金等の説明はなく入居後24時間で500円と駐車場（専用ではない有料駐車場内に施設があるので、必ず入庫しなければならない。）に説明があり、500円と思ったらをまたぐと別料金で8時過ぎに出稿すると800円！　入庫すれば宿泊のため必ず超過料金が出るシステム！　これを予約ページの説明にも歩約返信のメールにも一切説明なし！　これはサギです！　またフロントと連絡がつながらないのは異常！　非常時の際にはどうするの？　セキュリティー管理もできない最悪なシステム！　シャワー室も異臭がしていて2度と宿泊しません！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月