この度はラビスタ霧島ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、喜寿のお祝いとして当ホテルを選んでいただきましたこと、大変光栄でございます。
三世帯でのご宿泊で、皆様に温泉やご朝食を堪能していただけたようで何よりでございます。
しかしながらご夕食の内容に満足いただけなかったこと、大変心苦しく思います。
せっかくお越しいただいたにも関わらずご期待に沿えない結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、幅広い年齢のお客様に満足していただけるよう、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら是非お越しいただければ幸いでございます。
当ホテルの口コミ投稿に貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　宮崎

この度はラビスタ霧島ヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご家族で当館の温泉等楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。サービスのさらなる向上を目指して日々精進してまいりますので、また是非お越しいただけましたら幸いでございます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

この度は数ある宿泊施設の中からラビスタ霧島ヒルズをご利用いただき、誠に有難うございました。
またご多用の中ご投稿ならびに貴重なご意見を賜り、心から感謝申し上げます。
重ねてお礼申し上げます。

お食事に関しまして、お褒めのお言葉、貴重なお意見を賜る事が出来スタッフ一同心より嬉しく思います。
席の配慮や時間帯ごとに出来るサービスを考え、どの時間にお客様が席に着かれてもお楽しみ頂ける様に
オペレーションの改善を行って参ります。
お食事の内容や量等調理場スタッフと試行錯誤し、より良いお料理が提供出来る様に日々精進して参ります。

チェックイン、チェックアウトの件でご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様がご滞在頂く貴重なお時間を私共が蔑ろにしてしまった事。心よりお詫び申し上げます。
現場に携わったスタッフとミーティングを行い、今後お越しになる多くのお客様にご迷惑をお掛けしない様に
改善・防止策を現場の全スタッフに共有して参りますので、宜しくお願い申し上げます

お客様がまたラビスタ霧島ヒルズへお帰り頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
季節の変わり目でございますのでお体どうぞご自愛下さいませ。

ラビスタ霧島ヒルズ フロント支配人 奥田

この度は、数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食がお口に合いましたこと、安堵しております。旬の食材や、地元のメニューなどを取り入れ、さらにみなさまにお楽しみいただけますよう精進してまいります。
また、一泊朝食付きや素泊まりのプランのお客様でも、当館の無料サービスの夜鳴きそばやアイスキャンディ、乳酸菌飲料もお楽しみいただけます。
ぜひまたご利用くださいませ。お客さまにまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
販売　鳥丸

この度は、ラビスタ霧島ヒルズへお越しいただき誠にありがとうございます。また、当系列のラビスタもご利用いただいているとのこと、いつも共立リゾートをご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
夕食のパスタにつきましては、お客様のご期待に添えず、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。頂いたご意見を基に、社内での検討事項とさせていただきます。
そのような中でも、高い評価を頂戴し、大変恐縮でございます。お越しいただく皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、努めて参ります。
今後とも、共立リゾートをご愛顧いただければ幸いです。ぜひまた機会がございましたら、当館にもお越しくださいませ。お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
販売　金原

モン0916さん様
この度は、ラビスタ霧島ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
「おすすめ」とのお言葉、大変光栄でございます。当館は、“ラビスタ”の名の通り、お部屋やホテルからの眺望をお楽しみいただき、温泉のある旅館ならではの、多種多彩な温泉をご堪能いただけることが特徴でございます。当館のサービスにご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、ぜひラビスタ霧島ヒルズでお客様の思い出となるお時間をお過ごしいただけたらと存じます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
料飲　尾辻

この度は、ラビス霧島ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室露天風呂、大浴場、貸切風呂と異なる雰囲気の温泉を心ゆくまでお楽しみいただけました事、大変嬉しく存じます。
霧島の温泉には疲労回復、美肌効果もございますので、ご滞在中にリフレッシュしていただけましたら幸いです。
いこい処には、夜は乳酸菌飲料、朝はアイスキャンディーと無料サービスもございますので、合わせてお楽しみいただけます。
ぜひまた当館にご宿泊いただき、湯めぐりをお楽しみくださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
販売 鳥丸

この度は、数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご連泊していただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館のお食事やサービスについて、ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。ワンちゃんとご一緒に日常を離れ、ごゆっくりとおくつろぎいただけたのでしたら幸いです。
また、お部屋のアメニティにつきまして、ご滞在中の貴重なご意見誠にありがとうございます。社内の検討材料とし、お客様にとって快適なお時間をお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

料飲 岩下

この度は、数ある宿泊施設の中からラビス霧島ヒルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館には趣向の異なる3種類の貸切風呂があり、ご予約なしであいていればご自由にご利用いただけます。次回ご来館いただけます機会がございましたら、3種類ともお試しいただけますと幸いでございます。
またお部屋でも快適にお過ごし頂けました事、安堵しております。
少しでもお客様に快適にお過ごしいただきたいと考えておりますので、また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
販売 鳥丸

この度は、ラビスタ霧島ヒルズへお越しいただき、誠にありがとうございます。
当館のお部屋、食事、サービスに関してお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思います。
客室露天風呂は、ほとんどのお部屋はハート型のお風呂でございますが、一部は形が異なるお部屋や、特別和洋室のお部屋には檜の露天風呂もございます。
また、お食事に関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。お越しいただく皆様にご満足いただけるよう、社内の検討材料とさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。様々なプランをご準備して、お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
料飲 今村

この度は、ラビスタ霧島ヒルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様もご一緒に、ご家族皆様でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。当館では、小さなお子様とも安心してご宿泊いただけるよう、最大限のお手伝いをさせていただきます。またご利用いただく機会がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
また、霧島の温泉には、メタケイ酸という美肌効果が期待できる成分が含まれております。そちらの効果もご満足いただけたご様子で、私どもも嬉しく思います。
当日はあいにくのお天気であったとのことで、ぜひ次回お越しの際には、お天気に恵まれますことをお祈り申し上げます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。
フロント 石橋

この度は、数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お二泊のご連泊のご利用をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご返信が遅れ、大変申し訳ございません。

スタッフの対応へのお褒めのお言葉に加えまして、居心地よくお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。スタッフ一同の励みとなります。
また、ご滞在中、お客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
おむつ専用のごみ箱に関しましては、小さなお子様もご一緒にお越しいただいたにも関わらず、スタッフの配慮が足りずご準備が不足していた事、お詫び申し上げます。スタッフにお申し付けいただきますと事前のご用意も可能でございますので、次回またご利用いただく機会がございましたら、ぜひお声かけ下さいませ。
また、お部屋の引き出しの汚れに関しましても、こちらで清掃や確認が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ間で共有し、お客様により気持ちよくご利用いただけるよう、再度清掃や最終確認を徹底して参ります。この度はご宿泊に関しましてお言葉をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ラビスタ霧島ヒルズ 販売課 金原

ajace930さん様
この度は、数あるホテルの中から私どもラビスタ霧島ヒルズへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
せっかくご利用頂きましたにも関わらず、エアコンの不具合により、寒い中ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。
また、今回のお客様からのご要望がスタッフ間で共有が出来ておらず、そのままご出発となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
「立派なホテル」と大変恐縮するお言葉を頂戴いたしましたが、このような連絡が行き届いていない施設では、胸を張ってお客様をお出迎え、おもてなしが出来ません。
今後お客様に残念な思いをさせないよう、スタッフ間の共有を密とし、不手際の事はもちろんお客様が喜んでくださった情報などもこと細かく共有し、全てのお客様に満足のいくサービスをご提供できるよう、情報共有の仕組み作りから再構築致します。この度は折角ご利用頂きましたにも関わらず、満足のいくサービスをご提供が出来ず、大変申し訳ありませんでした。
今一度挽回の機会をいただけるようであれば、再度ご訪問いただき、心から「立派なホテル」と言っていただけるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただく所存でございます。
この度のご利用、誠に有難うございます。まだまだ寒い日が続きます。どうかお身体ご自愛くださいますよう、心よりお祈り申し上げます。

ラビスタ霧島ヒルズ 販売支配人 上野

この度は数ある宿泊施設の中からラビスタ霧島ヒルズをご利用下さいまして本当にありがとうございます。
またご滞在頂いた貴重なご意見を賜り、心から感謝申し上げます。重ねてお礼申し上げます。

お部屋の設えにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴する事ができ、従業員一同嬉しく思っております。
慢心せず、今後お越し頂くお客様にご満足頂けるサービスが継続して行えるよう精進致します。

お部屋の備品について不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
スタッフ間同士の共有、改善を徹底しお客様から頂きました貴重なご意見を基に前に進んで参ります。
ハイクラスの宿泊施設として、よりよい宿づくりを目指し、改善した姿でお客様をお迎え出来る様に努力致します。貴重なご意見本当に有難うございました。

まだまだ寒い日が続きますがお身体どうぞご自愛くださいませ。
またお越し頂ける日を従業員一同心よりお待ちしております。

ラビスタ霧島ヒルズ フロント支配人 奥田

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の客室露天風呂をいつもご堪能していただいていらっしゃるとのことで感無量でございます。

　今回はスタッフの対応で当館への印象を損ねてしまいましたこと　誠に心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お客様をお迎えしてからお送りするまで　非日常の癒しの時間をお過ごしいただきたいというお客様に対する思いが統一されておりませんでしたこと　責任を担うものとして深く反省いたしております。
今後一層、スタッフ教育に力を入れ　誰もが同じ思いでお客様をお迎えできます様邁進する所存でございます。
　次回のご利用は安心してお越しくださいませ。
又のお越しをスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

　ラビスタ霧島ヒルズ
　　　松山

この度は数多くあるホテルの中から当館に宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の自慢である温泉とルシアンルームに満足頂き、お褒めの言葉をくださり大変嬉しく思います。
機会がございましたら夕食前のお凌ぎや夜鳴きそばといったサービスもご満足頂けるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　北川

この度はラビスタ霧島ヒルズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館自慢のお風呂をご堪能頂けたようでとても嬉しく思います。また、最後の一文は何よりも嬉しい言葉であり、これからのおもてなしの励みにもなりました。本当にありがとうございます。
また、機会がございましたらご来館をお待ちしております。その際は更なるサービスに努めて参ります。

梅田

この度はラビスタ霧島ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をお楽しみいただけました事、安堵しております。できるだけご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
販売 鳥丸

この度は数ある宿泊施設の中からラビスタ霧島ヒルズをご利用下さいまして本当にありがとうございます。
またご滞在頂いた貴重なご意見を賜り、心から感謝申し上げます。重ねてお礼申し上げます。

お食事・お部屋の設えにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴する事ができ、従業員一同嬉しく思っております。
慢心する事なく、今後お越し頂く多くのお客様にご満足頂けるサービスが行えるように努力を惜しまず精進致します。

ドッグランに関しまして、お手を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。
従業員の巡回を強化し、大切なご家族様が気持ち良くお過ごし頂く為の最善の行動・オペレーションを追求して参ります。
ドッグラン利用後の備品・ご利用頂く際のルール等、まだまだ改善が必要な部分が沢山あると認識しております。
お客様から頂きました貴重なご意見を基に前に進んで参ります。
ハイクラスの宿泊施設として、今回の貴重なご意見を参考にさせて頂き、よりよい宿づくりを目指し、改善した姿でお客様をお迎え出来る様に努力致します。貴重なご意見本当に有難うございました。

日に日に寒さが増しておりますが、従業員一同心温まる様なサービスを目指しお迎えする準備を行っております。
またお越し頂ける日を心よりお待ちしております。

フロント支配人代理 奥田