この度は、ラビスタ霧島ヒルズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は、ワンちゃん連れのお客様も一般のお客様もお楽しみいただけるよう、建物が工夫された造りとなっております。ワンちゃんとご一緒に快適に当館でお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。また、小さなお子様も多くお越しいただくため、お子様に向けたサービスも多数ご用意いたしております。
お部屋の不備につきましては、こちらで清掃、確認が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフ間で共有し、お客様により気持ちよくご利用いただけるよう、再度清掃や最終確認を徹底して参ります。
また機会がございましたら、ご家族皆様で当館へお越しいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
料飲 加藤

この度は、数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お二泊のご連泊のご利用をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご返信が遅れ、大変申し訳ございません。

スタッフの対応へのお褒めのお言葉に加えまして、居心地よくお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。スタッフ一同の励みとなります。
また、ご滞在中、お客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
おむつ専用のごみ箱に関しましては、小さなお子様もご一緒にお越しいただいたにも関わらず、スタッフの配慮が足りずご準備が不足していた事、お詫び申し上げます。スタッフにお申し付けいただきますと事前のご用意も可能でございますので、次回またご利用いただく機会がございましたら、ぜひお声かけ下さいませ。
また、お部屋の引き出しの汚れに関しましても、こちらで清掃や確認が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ間で共有し、お客様により気持ちよくご利用いただけるよう、再度清掃や最終確認を徹底して参ります。この度はご宿泊に関しましてお言葉をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ラビスタ霧島ヒルズ 販売課 金原

この度はお越し頂きまして誠にありがとうございました。当館自慢のお風呂とお食事をご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
唯一、館内着、スリッパの点で不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご来館頂ける日を心よりお待ちしております。
料飲　今村

この度は数ある宿泊施設の中からラビスタ霧島ヒルズをご利用下さいまして本当にありがとうございます。
またご滞在頂いた貴重なご意見を賜り、心から感謝申し上げます。重ねてお礼申し上げます。

お食事・お部屋の設えにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴する事ができ、従業員一同嬉しく思っております。
慢心する事なく、今後お越し頂く多くのお客様にご満足頂けるサービスが行えるように努力を惜しまず精進致します。

ドッグランに関しまして、お手を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。
従業員の巡回を強化し、大切なご家族様が気持ち良くお過ごし頂く為の最善の行動・オペレーションを追求して参ります。
ドッグラン利用後の備品・ご利用頂く際のルール等、まだまだ改善が必要な部分が沢山あると認識しております。
お客様から頂きました貴重なご意見を基に前に進んで参ります。
ハイクラスの宿泊施設として、今回の貴重なご意見を参考にさせて頂き、よりよい宿づくりを目指し、改善した姿でお客様をお迎え出来る様に努力致します。貴重なご意見本当に有難うございました。

日に日に寒さが増しておりますが、従業員一同心温まる様なサービスを目指しお迎えする準備を行っております。
またお越し頂ける日を心よりお待ちしております。

フロント支配人代理 奥田

この度はラビスタ霧島ヒルズご宿泊、ご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、事前にご連絡をいただいていたにもかかわらず、対応が不足していたこと、誠に申し訳ございません。
ご滞在中、お客様の安心と安全を確実にご提供することは私共の責務であり、当然のことができておらず、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
アレルギー食材の取り扱いは何よりも丁寧に確実に慎重に行うべき事項が全うできていなかったこと、その為お客様を不安な気持ちにさせてしまったこと、猛省しております。
調理スタッフ、最終チェックのスタッフ、提供するスタッフ、全員での確認を改めて徹底するとともに、確認の目を増やし、「お客様へ安心と安全を提供する」「ご滞在中お客様を預かっている」事の再認識をスタッフ全員で行い、再発防止に努めて参ります。
この度はご不安にさせてしまったこと、また、皆様でのご旅行に少しでも影を落としてしまったこと、誠に申し訳ございません。
貴重なお時間とお言葉をいただきましたこと、この場をお借りして御礼申し上げます。
ラビスタ霧島ヒルズ　脇田

この度は数ある宿泊施設の中からラビスタ霧島ヒルズをお選び頂けた事、
ご家族様の記念旅行のサポートが行えたこと、
ホテルの従業員として誇りに思っております。ご利用ありがとうございました。

ラビスタは眺望という意味合いがございます。
お部屋からの景色にご満足頂けたようで何よりでございます。
お風呂に関しましては私共の自慢の施設でございます。
湯めぐり感覚でお過ごし頂けたこと嬉しく思います！

ご夕食、ご朝食に関しまして、嬉しいご意見を賜り誠にありがとうございます。
お子様用のお食事のクオリティや量に関しましては、お客様のご意見を参考にさせていただき
今後お越し頂くお客様、再度お越しいただけるお客様へのサービス向上につなげて参ります。

お越し頂く多くのお客様から愛される宿泊施設を目指し、今後とも精進致します。
日に日に寒さが増して参りますが皆様お体ご自愛下さいませ。

ラビスタ霧島ヒルズ フロント支配人代理 奥田

この度はラビスタ霧島ヒルズご利用いただき誠にありがとうございます。
「総合的に満足度が高い」とのお言葉、大変嬉しく思います。
しかしながら、お風呂桶やタオルのご準備など
もっとよくするための改善点があるとお言葉をいただき、よりお客様に満足していただける様、確認と準備は怠らず、努めていく所存でございます。
「また利用したい」とせっかくおっしゃっていただいた機会を無駄にすることなく、清潔、安心、安全をご提供し、お客様にごゆっくりお過ごしいただける様、いただきましたお声をもとに改善をしてまいります。この度のご利用と、お言葉、誠にありがとうございます。また是非ともお待ちしております。
ラビスタ霧島ヒルズ　予約販売；脇田

この度はラビスタ霧島ヒルズご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のご準備に関しまして、お客様のご期待に副うことができず、せっかくのご滞在をごゆっくりしていただくための環境づくりがおろそかになってしまったいたこと、誠に申し訳ございません。
この度いただきましたお客様のお声をもとに、清掃スタッフと改善を行っていき、確認作業も徹底して行って参ります。
テラス席に関しましても、お気付きのご意見をいただき、館内の設備の見直しをさせていただきます。夏のプールでのご利用や、雨の日のご滞在もございますので、安心安全な環境づくりを徹底してまいります。この度は貴重なお言葉をいただきありがとうございます。誠に勝手ながら挽回できます機会をいただきたく思います。またご理良い于いただけます様、努めて参ります。
予約販売；脇田

この度は数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご朝食の和洋のバイキングをお楽しみいただけましたこと、安堵しております。また、無料サービスのアイスキャンディや夜鳴きラーメンも召し上がって頂けて嬉しく思います。ご夕食につきまして、残念なお気持ちを抱かせてしまいました事、申し訳ございませんでした。少しでもお客様にご満足していただけますよう、お食事内容の改善を重ねてまいります。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。もし機会がございましたら、また当館をご利用いただけますと幸いでございます。
販売 鳥丸

この度は、数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフのご対応に関しまして、お客様をお待たせし、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテル全体で共有し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、改善し、精進して参ります。
これまでを上回るサービスを、スタッフ一同で目指して参りますので、ぜひ機会がございましたら再びお越しいただければ幸いです。
重ねてになりますがこの度のご宿泊に誠にありがとうございます。
料飲　牧瀬

この度は、ラビスタ霧島ヒルズへお越しいただき、誠にありがとうございます。
当館のお部屋、食事、サービスに関してお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思います。
客室露天風呂は、ほとんどのお部屋はハート型のお風呂でございますが、一部は形が異なるお部屋や、特別和洋室のお部屋には檜の露天風呂もございます。
また、お食事に関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。お越しいただく皆様にご満足いただけるよう、社内の検討材料とさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。様々なプランをご準備して、お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
料飲 今村

この度は、ラビス霧島ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の設えや露天風呂でお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく思います。非日常を感じていただけましたら幸いでございます。
職場の方にもお勧めしてくださったとのこと、感謝申し上げます。みなさまにご満足していただけましょう精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
販売 鳥丸

この度は数ある宿泊施設の中からラビスタ霧島ヒルズをご利用下さいまして本当にありがとうございます。
またご滞在頂いた貴重なご意見を賜り、心から感謝申し上げます。重ねてお礼申し上げます。

お部屋の設えにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴する事ができ、従業員一同嬉しく思っております。
慢心せず、今後お越し頂くお客様にご満足頂けるサービスが継続して行えるよう精進致します。

お部屋の備品について不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
スタッフ間同士の共有、改善を徹底しお客様から頂きました貴重なご意見を基に前に進んで参ります。
ハイクラスの宿泊施設として、よりよい宿づくりを目指し、改善した姿でお客様をお迎え出来る様に努力致します。貴重なご意見本当に有難うございました。

まだまだ寒い日が続きますがお身体どうぞご自愛くださいませ。
またお越し頂ける日を従業員一同心よりお待ちしております。

ラビスタ霧島ヒルズ フロント支配人 奥田

aloha02218856様
この度は、ラビスタ霧島ヒルズにご宿泊いただき、口コミもご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食のコース料理につきまして、お客様にはご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。限られたお時間の中で、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう改善してまいります。
また、カウンターのお席につきましても貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。限られたスペースの中で、できるだけお客様がおくつろぎいただけますよう社内で検討させていただきます。
スタッフ一同、サービスの向上を目指しお客様がより過ごしやすい環境をご提供できますよう精進いたします。機会がございましたら、aloha02218856様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
料飲　村田

この度はラビスタ霧島ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をご堪能いただき、また食事につきましてもご満足いただけたとの事で
私どもも大変嬉しい所存でございます。
しかしながら、ダイヤモンド会員様の特典に関しましてはご変更でのご案内ができておらず、こちらの説明不足によりご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
季節に合わせたプランや四季折々の食材を使ったメニューを提供し、これからもお客様にお喜びいただけますよう、より一層精進してまいります。

またぜひ、大切なご家族様とご一緒に当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

販売 家村

いつもラビスタ霧島ヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遊歩道の入口には専用の袋などもご用意はさせていただいておりますものの、
整美が行き届かずにご不快な念をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今一度、巡回も強化いたしまして気持ち良くご利用いただけます様に努めてまいります。
貴重なお声をご投稿くださりありがとうございました。
この先もお客様にお気に入りのお宿とご愛顧いただくため、スタッフ一丸となりまして精進いたします。
またご家族や愛犬様とご一緒にお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げます。
販売 家村