この度は、ラビス霧島ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の設えや露天風呂でお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく思います。非日常を感じていただけましたら幸いでございます。
職場の方にもお勧めしてくださったとのこと、感謝申し上げます。みなさまにご満足していただけましょう精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
販売 鳥丸

いつもラビスタ霧島ヒルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夏休み期間中など長期休暇のシーズンは、特にご家族でのご宿泊が大変多くなる時期でございますが、今回は長期休暇前で比較的落ち着いておりましたので、より一層のんびりとお過ごしいただけたかと存じます。
当館自慢の種類豊富な温泉も、それぞれご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく思います。また、湯上り処では乳酸菌飲料やアイス、夜鳴きそばのご用意もございますが、新しくキッズスペースのご用意もございます。今後も、小さなお子様から大人の方まで、皆様にお楽しみいただけるサービスをご用意してお待ちしております。
重ねてではございますが、この度のご利用誠にありがとうございます。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。
フロント 森薗

この度は、ラビスタ霧島ヒルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様もご一緒に、ご家族皆様でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。当館では、小さなお子様とも安心してご宿泊いただけるよう、最大限のお手伝いをさせていただきます。またご利用いただく機会がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
また、霧島の温泉には、メタケイ酸という美肌効果が期待できる成分が含まれております。そちらの効果もご満足いただけたご様子で、私どもも嬉しく思います。
当日はあいにくのお天気であったとのことで、ぜひ次回お越しの際には、お天気に恵まれますことをお祈り申し上げます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。
フロント 石橋

トシボー7さん様
この度は、数あるホテルの中から、ラビスタ霧島ヒルズへ2度目のご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
「良いホテル」とのお言葉、大変恐縮でございます。このお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同、より一層精進して参ります。当館のサービスへのお褒めのお言葉も頂戴し、感謝申し上げます。
また、スリッパに関しまして、ご滞在中の貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のお声を元に社内で検討して参ります。
トシボー7さん様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 原田

ひまわり03080554様
この度は、数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉、大変光栄でございます。当館自慢の温泉、露天風呂やお料理をご堪能いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思います。当館の夕食は、通常は洋食のコースのお料理でございますが、追加の料金で、和食などのお料理にご変更いただけます。また、ご連泊の際には２泊目以降のご夕食は和食、洋食からお選びいただくことができ、洋食の場合は１泊目とは異なるメニューのお料理をご用意しております。機会がございましたら、ぜひ異なるお味もお楽しみいただければ幸いです。
ひまわり03080554様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。
フロント 田﨑

あさみ6230さん様
この度は、数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お子様との初めてのご旅行という、思い出に残る記念のご宿泊を当館で快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
あさみ6230さん様のおっしゃる通り、当館はワンちゃんもご一緒にお泊まりいただけますが、一般の方とワンちゃん連れの方は入口から、フロントやロビー、お部屋などにおいて区画させていただいております。一般の方とワンちゃんは館内ではすれ違うことのない造りとなっておりますので、ワンちゃんを連れていない方も快適にお過ごしいただけます。
また、小さなお子様をお連れの方にはベッドやお部屋タイプ、お食事などについても、お客様にご満足いただけるよう最大限お手伝いをさせていただきますので、またの機会がございましたらいつでもスタッフにお申し付けくださいませ。
夏はお子様も小さいお子様もご利用いただける、ガーデンプールやキッズスペースもご準備致しております。お子様が大きくなってきた暁には、再度足をお運びいただけますと幸いです。
この度のご利用、誠に有難うございます。あさみ6230さん様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

ラビスタ霧島ヒルズ 販売課 金原

投稿者さん様
この度は、ラビスタ霧島ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の食事、温泉にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。加えてサービスへのお褒めのお言葉、「また利用したい」とのお声、大変光栄でございます。お客様のお言葉を励みに、より良いサービスをお客様に提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後も、当館では季節ごとの旬の食材を使用いたしましたお料理をご用意してお待ちいたしております。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしていたしております。

ラビスタ霧島ヒルズ 販売課 金原

この度は、数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お二泊のご連泊のご利用をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご返信が遅れ、大変申し訳ございません。

スタッフの対応へのお褒めのお言葉に加えまして、居心地よくお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。スタッフ一同の励みとなります。
また、ご滞在中、お客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
おむつ専用のごみ箱に関しましては、小さなお子様もご一緒にお越しいただいたにも関わらず、スタッフの配慮が足りずご準備が不足していた事、お詫び申し上げます。スタッフにお申し付けいただきますと事前のご用意も可能でございますので、次回またご利用いただく機会がございましたら、ぜひお声かけ下さいませ。
また、お部屋の引き出しの汚れに関しましても、こちらで清掃や確認が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。スタッフ間で共有し、お客様により気持ちよくご利用いただけるよう、再度清掃や最終確認を徹底して参ります。この度はご宿泊に関しましてお言葉をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ラビスタ霧島ヒルズ 販売課 金原

アメリままさん様
この度は、ラビスタ霧島ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当系列の他のラビスタシリーズも合わせてご利用いただいております事、また、その中で別格とのお褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。
当館は最寄り駅から直結ではございますが、立地の都合上、駅からはバスで約2～30分程離れた場所にございます。ご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
ご朝食に関しましても、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。ぜひ次回は、今回とは違ったお料理もお楽しみいただければと存じます。アメリままさん様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

ラビスタ霧島ヒルズ 販売課 金原

ajace930さん様
この度は、数あるホテルの中から私どもラビスタ霧島ヒルズへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
せっかくご利用頂きましたにも関わらず、エアコンの不具合により、寒い中ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。
また、今回のお客様からのご要望がスタッフ間で共有が出来ておらず、そのままご出発となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
「立派なホテル」と大変恐縮するお言葉を頂戴いたしましたが、このような連絡が行き届いていない施設では、胸を張ってお客様をお出迎え、おもてなしが出来ません。
今後お客様に残念な思いをさせないよう、スタッフ間の共有を密とし、不手際の事はもちろんお客様が喜んでくださった情報などもこと細かく共有し、全てのお客様に満足のいくサービスをご提供できるよう、情報共有の仕組み作りから再構築致します。この度は折角ご利用頂きましたにも関わらず、満足のいくサービスをご提供が出来ず、大変申し訳ありませんでした。
今一度挽回の機会をいただけるようであれば、再度ご訪問いただき、心から「立派なホテル」と言っていただけるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただく所存でございます。
この度のご利用、誠に有難うございます。まだまだ寒い日が続きます。どうかお身体ご自愛くださいますよう、心よりお祈り申し上げます。

ラビスタ霧島ヒルズ 販売支配人 上野

この度は、ラビスタ霧島ヒルズのご利用、誠にありがとうございます。当館自慢の温泉とお食事をお楽しみいただけましたこと、大変うれしく思います。
共立リゾートでは数少ない２種類のラーメンをご提供しておりますので、機会がございましたら是非また別の種類もご賞味くださいませ。
お客様にさらにご満足していただけますようスタッフ一同、サービス向上にこれからも努めてまいります。お客様のまたのご利用をお待ちしております。
料飲　牧瀬

この度は数ある宿泊施設の中からラビスタ霧島ヒルズをご利用下さいまして本当にありがとうございます。
またご滞在頂いた貴重なご意見を賜り、心から感謝申し上げます。重ねてお礼申し上げます。

お部屋の設えにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴する事ができ、従業員一同嬉しく思っております。
慢心せず、今後お越し頂くお客様にご満足頂けるサービスが継続して行えるよう精進致します。

お部屋の備品について不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
スタッフ間同士の共有、改善を徹底しお客様から頂きました貴重なご意見を基に前に進んで参ります。
ハイクラスの宿泊施設として、よりよい宿づくりを目指し、改善した姿でお客様をお迎え出来る様に努力致します。貴重なご意見本当に有難うございました。

まだまだ寒い日が続きますがお身体どうぞご自愛くださいませ。
またお越し頂ける日を従業員一同心よりお待ちしております。

ラビスタ霧島ヒルズ フロント支配人 奥田

aloha02218856様
この度は、ラビスタ霧島ヒルズにご宿泊いただき、口コミもご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食のコース料理につきまして、お客様にはご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。限られたお時間の中で、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう改善してまいります。
また、カウンターのお席につきましても貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。限られたスペースの中で、できるだけお客様がおくつろぎいただけますよう社内で検討させていただきます。
スタッフ一同、サービスの向上を目指しお客様がより過ごしやすい環境をご提供できますよう精進いたします。機会がございましたら、aloha02218856様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
料飲　村田

この度は数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊でお部屋、お食事共にご満足頂けたようで心から嬉しく思います。お部屋の露天風呂以外にも当館自慢の大浴場、貸切風呂もございますので再度ご来館頂ける際もぜひご堪能下さいませ。
清掃が行き届いていなかった件、誠に申し訳ございませんでした。日々の点検を徹底し改善に努めて参ります。今後は安心して心休める宿としてお寛ぎ頂けるよう徹底して参ります。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田﨑

この度は、数多くある宿泊施設の中からラビスタ霧島ヒルズをお選びいただき、誠にありがとうございます。
サービスについてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。当館ではお客様に安心して楽しくお食事を召し上がっていただけますよう、できる範囲でのアレルギー対応をさせていただいております。ご不安な点がございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いでございます。
また、エステのご利用もありがとうございました。様々なメニューがございますので、ぜひ次会お試しくださいませ。
また霧島に訪れる機会がございましたら、当館をご利用いただけると大変光栄に思います。
料飲　山口

いつもラビス霧島ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「毎回楽しい」という嬉しいお言葉にスタッフ一同励まされます。ウェルカムコーナーもご利用いただき、ラムネにご注目いただけましたこと、感激でございます。こちらのコーナーでご提供しておりますお品物は随時変更しておりますので、ご了承くださいませ。


客室露天風呂の利用に良い季節になってまいりました。ぜひまた当館にご宿泊いただき、お部屋の温泉に浸かってゆっくりお過ごしくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。「楽しいご滞在」をご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
販売 鳥丸

Yuya130様
この度は、ご遠方より霧島にお越しいただき、数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「すべてのサービスに大満足」「また霧島に訪れた際は必ずリピートしたい」という嬉しいお言葉を頂戴し、光栄でございます。
当館では霧島神宮駅までの無料送迎サービスを行っており、お客様にはホテルだけではなく霧島もお楽しみいただきたく、ホテルまでの道中をご案内させていただいております。今後もお客様にお喜び頂けるサービスをご提供していきたく存じます。
館内での湯めぐりをお楽しみいただけて安堵しております。しかしながら寒い時期でしたので客室露天風呂が少しぬるかったとのこと、足し湯ができることのご説明が不足しており、申し訳ございませんでした。今後、チェックイン時にお客様にご案内をさせていただきます。
Yuya130様のお言葉に励まされました。今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう邁進してまいります。次回霧島にお越しの際も、またお会いできますことを楽しみにしております。
販売　鳥丸

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の客室露天風呂をいつもご堪能していただいていらっしゃるとのことで感無量でございます。

　今回はスタッフの対応で当館への印象を損ねてしまいましたこと　誠に心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お客様をお迎えしてからお送りするまで　非日常の癒しの時間をお過ごしいただきたいというお客様に対する思いが統一されておりませんでしたこと　責任を担うものとして深く反省いたしております。
今後一層、スタッフ教育に力を入れ　誰もが同じ思いでお客様をお迎えできます様邁進する所存でございます。
　次回のご利用は安心してお越しくださいませ。
又のお越しをスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

　ラビスタ霧島ヒルズ
　　　松山

いつもラビスタ霧島ヒルズのご利用、誠にありがとうございます。何度でも行きたいと思っていただける宿であれるよう、お客様にご満足いただくより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
季節ごとにお料理の内容も変更してご提供させていただいております。

当館からの景色も、霧島の自然も四季折々お楽しみいただけますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
料飲 向

この度は数多くあるホテルの中から当館に宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の自慢である温泉とルシアンルームに満足頂き、お褒めの言葉をくださり大変嬉しく思います。
機会がございましたら夕食前のお凌ぎや夜鳴きそばといったサービスもご満足頂けるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　北川