この度は、ワイナリーホテル&コンドミニアム 一花 にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ホテル一花でのご滞在、またご朝食やサービスなどご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

お部屋での暖房については、大変申し訳ございませんでした。
室温に関しましては、フロントでも管理できるようになっておりますので、何か人為的なミスがあったのかをお調べさせていただき、今後の改善点とさせてくださいませ。

その他、設備面でのご指摘に関しましても同様に改善いたします。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

今回のご宿泊、誠にありがとうございました。
機会がございましたら、再訪いただけると大変嬉しく思います。

支配人 | ワイナリーホテル＆コンドミニアム 一花

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、とても嬉しく感じております。
剣玉や折り紙で楽しんでいるお姿は、私共もほっこりとした気持ちで拝見しておりました。
お料理は仰るように「地産地消」を一番に考え、富良野界隈のお野菜を愉しんでいただきたい思いがぎゅっと詰まっております。私共の想いも伝わっておりまして、本当に嬉しく思います。
また朝晩は-30℃近くまで冷え込んでしまう富良野。エアコンでの暖房となっておりますが、肌寒く感じることもございます。そういった場合は毛布の貸し出しなどしておりますのでフロントまでお申し付けください。私共も冷え込む場合、お客様に一言、お声がけすべきでしたね。貴重なご意見から改善してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。季節柄、お身体を一番にお過ごしください。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけた様子が伺え、とても嬉しく感じております。またスタッフへのお褒めのお言葉はとても嬉しく、励みとなります。ありがとうございます。
浴場の時計につきましては、お客様のみならず他のお客様からもご意見を頂いておりましたので、時計の設置をさせていただきました。貴重なご意見ご感想をいただき、ありがとうございました。今度もお客様のご意見に耳を傾け、改善できる箇所は早急な対応をさせていただきます。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
「期待以上」というお言葉が入った口コミはどうしてもワクワクしてしまいます。ご満足いただけた様子に、安堵の気持ちでいっぱいです。
新たに始めた夕食の「ふらのビストロ」は、私共も試行錯誤を繰り返しながらも富良野のお野菜を存分に楽しんでいただきたい、そんな気持ちを込めてお作りしたお料理です。季節毎でお野菜も変わってまいります。是非違う季節にもお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
お菓子のお土産につきましては、東京にあります自社のプレスキル ショコラトリーより厳選されたショコラをお届けしております。当ホテルのオリジナル菓子はありませんが、夕食時にお出ししております自社赤ワインで作ったゲランドのお塩は好評を頂いております。お土産にも配りやすくお値段も300円とお手頃です。ワイナリーの宿ならでは、のお土産はいかがででしょうか。
次もまた来て良かったと感じて頂けるように精進してまいります。お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご意見ご感想も含め、分かりやすく口コミ投稿をしていただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた点ではワイナリーホテルならではのワインの試飲やご宿泊者様限定のツアーなど、お楽しみいただけたご様子にとても嬉しく感じております。
しかしながら、お電話口でのご対応がお客様の求めておられるお答えをしっかりお伝えすることが出来ず大変ご迷惑をお掛け致しました。スタッフ間で電話対応の仕方を再確認し、お客様のお気持ちを察することが出来るよう努めてまいります。
残念なお気持ちにさせてしまったことも多々ございましたが、朝食のお褒めのお言葉やご滞在中のサービスなどにご満足いただけたことは大変嬉しく、励みになるお言葉です。
もしまたの機会にもご利用をご検討して下さいましたら幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

再びのご来館、誠にありがとうございます。
ご意見もわかりやすくご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
前菜についている「ポテトチップス」や「枝豆」は特別なジャガイモを毎日スライスしお作りしているチップスです。少し摘まみたい、そんな時に軽いお気持ちで食べていただきたく前菜にお付けしておりました。枝豆もこだわりの農家さんより手に入った新鮮なものがゆえ、前菜にお付けする意味があるかとの思いも込めております。お客様のお持ちになっているイメージとは違う形でのご提供になってしまったことは非常に残念です。
また、お飲み物のご注文の際にご不便をおかけいたしました。1名様も2名様も変わらぬサービスをさせていただいておりますが、お客様のお気持ちを汲んだ配慮、サービスができていなかったという結果かと思います。大切なお時間を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございません。
難しいかと存じますが、もしもまた来たい、と感じていただけましたらその際は「また来てよかった」と感じていただけるようなホテルになるべく、精進してまいります。お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。季節柄、お身体を一番にお過ごしください。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お気に入りいただけた点やたくさんのご意見を具体的にご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。1のシルバーレストについては「ビストロ」がゆえ、おっしゃるようにカジュアル志向の為、ご用意がございません。しかしながら、こういったご意見から検討させていただきます。
2のスープスプーン、こちらも「朝食のメインがスープ」ですので、支配人にも伝え向上してまいります。3の胡椒やミル、朝食ビュッフェの配置についてもトレイを置くスペースなどできる限りの改善を行いました。貴重なご意見ご感想をありがとうございます。
美味しいお料理、そういってくださることはとても嬉しく、私共の励みとなります。頂いた口コミはスタッフ皆で共有をし、今後のサービス向上に繋げてまいりたいと存じます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。ますます寒さも増してきております。どうぞお身体を一番にお過ごしください。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご来館時のお出迎えができず、大変ご不便をおかけいたしました。チェックイン時にはスタッフが正面玄関付近にて待機するよう、現在は改善しております。
ご不便をお掛けしたのにも関わらず、ワイナリーツアーやお食事についてのお褒めのお言葉は嬉しい限りです。富良野界隈の農家さんより直接仕入れたお野菜などは甘みもぎゅっと詰まった富良野ならではのお味かと思います。お気に召していただき、安堵の気持ちです。しかしながら、料理長の対応、ご精算についてもご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございません。料理長としましても他のお客様と話が弾んでしまったのもあり、すべてのお客様に同等な接客ができなかったのは事実かと存じます。不快な思いをさせてしまいました。
ご精算についてもチェックアウト時に確認を行うようにいたしました。ご宿泊時にお話を私共がお聞きすることができておりましたら、お客様のお気持ちも晴れやかにお帰りいただけたのでは、と思いますと悔やまれるばかりでございます。
そんな中でも「また行きたい」と思っていただきましたこと、より嬉しく励みに感じる次第です。またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。季節も変わり、寒さが増しております。どうぞお体をご自愛ください。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
改めましてご結婚おめでとうございます。夏の富良野は野菜が本当に美味しいです。ご堪能いただけた様子が伺え、とても嬉しく思います。
しばらくはお召し上がりいただいた大西シェフのこだわりビストロとなっておりますので、是非また富良野へいらした際にはお立ち寄りいただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿、ありがとうございました。
こういった状況ですので、お身体を一番にお過ごしくださいませ。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度は数あるホテルの中よりホテル一花にご宿泊頂きありがとうございます。夕食、朝食は今シーズンからの初の試みでしたので、お客様からのご意見などをどんどん取りあげて改善しより良いものに作り上げていきたいと思います。また、新しくなったホテル一花を楽しみに来てください。ホテル＆コンドミニアム一花　小川

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
安心してお過ごしいただけたようで、何よりでございます。お料理、そしてサービスについてもお褒めのお言葉をいただけ、とても嬉しく思っております。また富良野へお越しの際にはお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。ご連泊のお部屋タイプが違いましたが、当日空きがありましたので無料アップグレードをさせて頂きました。ご満足いただけて何よりでございます。また富良野へお立ち寄りの際には、またお逢いできますことを楽しみにしております。季節柄くれぐれもお身体を一番にお過ごしくださいませ。お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
駐車場についてのご意見の通り、駐車場はホテルより徒歩1分のところにございます。また砂利道でもあるため、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。駐車場のご案内や大きなお荷物は送迎バスにて対応させて頂くなど、サービスを充実させてい参りたいと思っております。貴重なご意見、ありがとうございました。また機会が御座いましたらお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
また自社ワイナリーのツアーへのご参加もありがとうございます。富良野産のお野菜をふんだんに使ったお料理もお楽しみ頂けた様子が伺え、とても嬉しく思います。是非また富良野へいらした際にはお立ち寄りいただけますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。ぜひまた富良野へいらした際にはお立ち寄りいただけますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はホテル＆コンドミニアム一花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。多くのお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。サービス面でのお褒めのお言葉をいただけましたことは、我々ホテルスタッフにとりましては大変光栄な事でございます。今後もこれに驕ることなく、お客様にご満足していただけますような接客・サービスを心がけてまいりますので、また富良野にお越しの際はホテル＆コンドミニアム一花にてお逢いできることを楽しみにしております。
この度はお忙しい中、ご投稿・貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ホテル＆コンドミニアム一花
フロントチーフ　土生

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
分かりやすく口コミ投稿をして下さり、ありがとうございます。
サービスについては満点の評価をいただき、とても嬉しく感じております。ご夕食時のお飲み物をご提供をするのを忘れてしまっていたのにも関わらず、お客様はとても気さくに優しくお声がけしていただきました。ありがとうございます。
雰囲気は仰るように、大人向けのラグジュアリーをコンセプトにしております。しかしながらお日にちによってはファミリー層のかたが多い日や、カップルのかたが多い日など日によって変わってまいります。繁忙期である冬（12月～2月）と夏（7月～8月）はファミリーの方が多くいらしていただいておりますので、もしもまたご宿泊をご検討いただけるようでしたら春や秋は落ち着いた雰囲気を味わうことが出来、ゆったりと大人のお時間を過ごせるかと思いますのでご検討いただけましたら幸いに存じます。
また、ラウンジにつきましてはコロナ禍によりチェックインを対面ではなく、ラウンジにて横並びで行っております。ご利用するお客様には大変ご迷惑をお掛けし、ゆったりとお寛ぎ頂けないのが現状です。
お料理は季節の素材・お野菜・富良野界隈のものにこだわっております。素材のお味をご堪能いただけたご様子に安堵の気持ちでいっぱいです。
連泊のお料理は前菜のお野菜はほとんど一緒となります。メインのお肉・お魚がが1泊目とは違う物をご用意し、ソースなども変えておりますが、同じように感じてしまったとのお声をスタッフ皆で共有し、今後のサービス向上に繋げてまいりたいと思います。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。まだまだ寒さを感じる季節です。どうぞお身体ご自愛ください。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
施設についてのお褒めのお言葉に、とても嬉しく思います。
お部屋の浴室はスタンダードタイプとスーペリアタイプはシャワーブースのみとなっております。
デラックスハリウッドツインとスイートルームには浴槽も備えついておりますので、次回のご利用時にご検討ください。
全客室内の浴室にはレインフォールも付いております。温浴効果も得られますので合わせてご利用いただけましたらと存じます。
1階には少し手狭ではありますが、浴場もございますので、大きなお風呂でゆっくりとお過ごし頂けましたら幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
朝食の際には大変ご迷惑をお掛け致しました。1年で一番の繁忙期である7月は、人員の調整をおこなっても密になってしまった状況になってしまいました。こういった反省点、改善点をしっかりと受け止め、皆様が気持ちよくお過ごしいただけますよう、日々精進してまいりたいと思います。お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美