この度は、ワイナリーホテル&コンドミニアム 一花 にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ホテル一花でのご滞在に「期待以上」のお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。

また、ワイナリーツアーにもご参加いただき、誠にありがとうございました。ご試飲をお楽しみいただき、感謝申し上げます。

ぜひまた、北海道にお越しの際は、富良野まで足をお運びくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。
今回のご宿泊、誠にありがとうございました。

支配人 | ワイナリーホテル＆コンドミニアム 一花

この度は、ワイナリーホテル&コンドミニアム 一花 にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ホテル一花でのご滞在をお楽しみいただき、特にお食事にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

加えて、気取らないラグジュアリー感を感じていただけたことに、感謝いたします。

ぜひ、近隣にご宿泊の際はご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
今回のご宿泊、誠にありがとうございました。

支配人 | ワイナリーホテル＆コンドミニアム 一花

この度は、ワイナリーホテル&コンドミニアム 一花 にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ホテル一花でのご滞在にご満足いただけ、特に温かなおもてなしを感じていただけたことを大変嬉しく思います。

ぜひまた、お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
今回のご宿泊、誠にありがとうございました。

支配人 | ワイナリーホテル＆コンドミニアム 一花

この度は、ワイナリーホテル&コンドミニアム 一花 にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ホテル一花でのご滞在に満足いただけ、大変嬉しく思います。また、今回はご連泊で富良野観光をゆっくりとお楽しみいただき、誠にありがとうございました。

ぜひ、次回富良野にお越しの際は再訪くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

今回のご宿泊誠にありがとうございました。

支配人 | ワイナリーホテル＆コンドミニアム 一花

この度は、ワイナリーホテル&コンドミニアム 一花 にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ホテル一花で素敵な時間をお過ごしいただけたこと、本当に嬉しく思います。

ご指摘いただきました、ご朝食会場の混み具合について。
レストランのキャパシティーの関係で、ご宿泊のお客様が多い時にはご不便をお掛けすることがあると思います。

その点、誠に申し訳ございません。
可能な限り、チェックインの際に混み合う時間帯をご案内するなど、工夫をしてまいります。

また、自社のワイナリーツアーにもご参加いただき、誠にありがとうございました。ご試飲もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

また北海道にお越しになる際は、富良野まで足をお運びくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

今回のご宿泊、誠にありがとうございました。

支配人 | ワイナリーホテル＆コンドミニアム 一花

この度は、ワイナリーホテル&コンドミニアム 一花 にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
二度目のご利用、誠にありがとうございます！

ご夕食の内容や自社ワイナリーのワインにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

次回、ご両親とご宿泊いただける際もご期待に添える滞在となります様、体制を整え、日々精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 | ワイナリーホテル＆コンドミニアム 一花

この度は、ワイナリーホテル&コンドミニアム 一花 にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

どうみん割でのご宿泊とのことですので、北海道内からのお越しいただきありがとうございました！

お部屋の設備や、シェフが手作りにこだわった朝食、スタッフのサービス等に、ご満足いただけたことを嬉しく思います。

駐車場についての貴重なご意見、ありがとうございます。
ホームページ等でのご案内が徹底できる様に改善して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 | ワイナリーホテル＆コンドミニアム 一花

この度は、ワイナリーホテル&コンドミニアム 一花 にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

駐車場の場所が分かりづらかったとの事、大変ご不便をおかけいたしました。貴重なご意見をありがとうございます。
ホームページ等でのご案内が徹底できる様に改善して参ります。

滞在中はご夕食やお部屋の快適性にご満足いただけたことを嬉しく思います。

こちらこそ、ありがとうございました！
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 | ワイナリーホテル＆コンドミニアム 一花

この度は、ワイナリーホテル&コンドミニアム 一花 にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ホテル一花でのご滞在、またご朝食やサービスなどご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

お部屋での暖房については、大変申し訳ございませんでした。
室温に関しましては、フロントでも管理できるようになっておりますので、何か人為的なミスがあったのかをお調べさせていただき、今後の改善点とさせてくださいませ。

その他、設備面でのご指摘に関しましても同様に改善いたします。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

今回のご宿泊、誠にありがとうございました。
機会がございましたら、再訪いただけると大変嬉しく思います。

支配人 | ワイナリーホテル＆コンドミニアム 一花

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
分かりやすく口コミ投稿をして下さり、ありがとうございます。
サービスについては満点の評価をいただき、とても嬉しく感じております。ご夕食時のお飲み物をご提供をするのを忘れてしまっていたのにも関わらず、お客様はとても気さくに優しくお声がけしていただきました。ありがとうございます。
雰囲気は仰るように、大人向けのラグジュアリーをコンセプトにしております。しかしながらお日にちによってはファミリー層のかたが多い日や、カップルのかたが多い日など日によって変わってまいります。繁忙期である冬（12月～2月）と夏（7月～8月）はファミリーの方が多くいらしていただいておりますので、もしもまたご宿泊をご検討いただけるようでしたら春や秋は落ち着いた雰囲気を味わうことが出来、ゆったりと大人のお時間を過ごせるかと思いますのでご検討いただけましたら幸いに存じます。
また、ラウンジにつきましてはコロナ禍によりチェックインを対面ではなく、ラウンジにて横並びで行っております。ご利用するお客様には大変ご迷惑をお掛けし、ゆったりとお寛ぎ頂けないのが現状です。
お料理は季節の素材・お野菜・富良野界隈のものにこだわっております。素材のお味をご堪能いただけたご様子に安堵の気持ちでいっぱいです。
連泊のお料理は前菜のお野菜はほとんど一緒となります。メインのお肉・お魚がが1泊目とは違う物をご用意し、ソースなども変えておりますが、同じように感じてしまったとのお声をスタッフ皆で共有し、今後のサービス向上に繋げてまいりたいと思います。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。まだまだ寒さを感じる季節です。どうぞお身体ご自愛ください。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、とても嬉しく感じております。
剣玉や折り紙で楽しんでいるお姿は、私共もほっこりとした気持ちで拝見しておりました。
お料理は仰るように「地産地消」を一番に考え、富良野界隈のお野菜を愉しんでいただきたい思いがぎゅっと詰まっております。私共の想いも伝わっておりまして、本当に嬉しく思います。
また朝晩は-30℃近くまで冷え込んでしまう富良野。エアコンでの暖房となっておりますが、肌寒く感じることもございます。そういった場合は毛布の貸し出しなどしておりますのでフロントまでお申し付けください。私共も冷え込む場合、お客様に一言、お声がけすべきでしたね。貴重なご意見から改善してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。季節柄、お身体を一番にお過ごしください。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
施設についてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
全客室に温浴効果の得られるレインフォールを備え付けておりますが、大浴場は小さめながらも足をのばしてゆっくりとしていただきたいという思いから1階に浴場を設けております。お客様の仰る様に洗い場は３席となっておりますので、大変ご不便をお掛けいたしますがお客様同士での譲り合いでのご利用をお願いしております。
夕食の前菜もご期待に添えず、残念に思います。
お野菜は素材の味を活かし、あまりお味付けをしておりません。お味が足りない時等、前菜にお付けしたタプナードソース（黒オリーブの塩漬けのソース）でお味の調整をしていただくご説明をしております。パテやリエットなどはしっかりとお味付けしたお酒のアテになるようなものも盛り込んでおりますので、色々なお味を楽しんで頂きたく思います。ご期待に添えないことも多々ございましたが、メイン料理や朝食のお褒めのお言葉にとても嬉しく感じております。いただきましたご意見・ご感想をスタッフ皆で共有し、今後のサービス向上につなげてまいりたいと思います。貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございました。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

いつもワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
遠いところ何度もご来富いただきお会いするのが私共にとって楽しみになっておりました！本当にありがとうございます。
口コミのご投稿にもありました「キッチンペーパーと布巾」は必要に応じてお部屋へお届けする形となっておりますが、1/20現在、全客室に使い捨てで使用できるものをご用意させていただきました。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
朝食は現在はスープがメインとなっておりますが、今後はデザートなども増やしていく予定です。是非次回にもご期待いただけましたらと存じます。ご飯、気づいてくださったのですね！他のお客様からの口コミ投稿より新登場しております。カレーライスで朝食！朝から「しっかり」ですがエネルギッシュに一日を過ごすことが出来そうですね＾＾♪楽しみにしてくださっているお姿を想像しますととても嬉しく感じております。
ご来館時にはいつも優しいお言葉をかけてくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。次回いらしていただいた際にもご満足いただけますよう、日々精進してまいります。頂きました嬉しい口コミはスタッフ皆で共有し、これからの糧にしてまいります。
寒い日が続いております。どうぞお身体ご自愛ください。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけた様子が伺え、とても嬉しく感じております。またスタッフへのお褒めのお言葉はとても嬉しく、励みとなります。ありがとうございます。
浴場の時計につきましては、お客様のみならず他のお客様からもご意見を頂いておりましたので、時計の設置をさせていただきました。貴重なご意見ご感想をいただき、ありがとうございました。今度もお客様のご意見に耳を傾け、改善できる箇所は早急な対応をさせていただきます。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
施設についてのお褒めのお言葉に、とても嬉しく思います。
お部屋の浴室はスタンダードタイプとスーペリアタイプはシャワーブースのみとなっております。
デラックスハリウッドツインとスイートルームには浴槽も備えついておりますので、次回のご利用時にご検討ください。
全客室内の浴室にはレインフォールも付いております。温浴効果も得られますので合わせてご利用いただけましたらと存じます。
1階には少し手狭ではありますが、浴場もございますので、大きなお風呂でゆっくりとお過ごし頂けましたら幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
「期待以上」というお言葉が入った口コミはどうしてもワクワクしてしまいます。ご満足いただけた様子に、安堵の気持ちでいっぱいです。
新たに始めた夕食の「ふらのビストロ」は、私共も試行錯誤を繰り返しながらも富良野のお野菜を存分に楽しんでいただきたい、そんな気持ちを込めてお作りしたお料理です。季節毎でお野菜も変わってまいります。是非違う季節にもお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
お菓子のお土産につきましては、東京にあります自社のプレスキル ショコラトリーより厳選されたショコラをお届けしております。当ホテルのオリジナル菓子はありませんが、夕食時にお出ししております自社赤ワインで作ったゲランドのお塩は好評を頂いております。お土産にも配りやすくお値段も300円とお手頃です。ワイナリーの宿ならでは、のお土産はいかがででしょうか。
次もまた来て良かったと感じて頂けるように精進してまいります。お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご意見ご感想も含め、分かりやすく口コミ投稿をしていただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた点ではワイナリーホテルならではのワインの試飲やご宿泊者様限定のツアーなど、お楽しみいただけたご様子にとても嬉しく感じております。
しかしながら、お電話口でのご対応がお客様の求めておられるお答えをしっかりお伝えすることが出来ず大変ご迷惑をお掛け致しました。スタッフ間で電話対応の仕方を再確認し、お客様のお気持ちを察することが出来るよう努めてまいります。
残念なお気持ちにさせてしまったことも多々ございましたが、朝食のお褒めのお言葉やご滞在中のサービスなどにご満足いただけたことは大変嬉しく、励みになるお言葉です。
もしまたの機会にもご利用をご検討して下さいましたら幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美

この度はワイナリーホテル＆コンドミニアム一花へのご宿泊、誠にありがとうございます。
今回はクーポンの付いたふらの割をご利用いただきましたので上手な使い方でご旅行を満喫されたご様子が伺え、とても嬉しく感じております。
是非また富良野へいらした際にはお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
ワイナリーホテル＆コンドミニアム一花　フロントチーフ　本間　和美