そもそも自社が出してるプランを理解していないところから論外。朝食付きとなってるのに受付でなしのプランですねといわれる。朝食付きと言っても何回も同じこと聞いてきて確認にも何分も待たされる。きちんとプランくらい従業員全員理解した方がいいと思います。他にもチームラボのチケット付きだったので事前に電話して日時行ったにも関わらず「空いてます」でおわり。チェックイン時にチケットの時間どーします？と聞かれる、電話で言いましたよね？と言っても伝わってない。何のための電話ですか？チケットはチェックアウト時にお渡しします。チェックアウト時も受付にチケットなし。なぜ準備できてないんですか？何分も待たされ不愉快。誰一人として理解できてる人などがいないのは問題だと思います。
何回も確認しますで他の人来てもできない。また待たされるのは不愉快。従業員教育した方がいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

朝食が美味しくて良かった。アメニティーが毎日補充されなかったのが残念だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

子供連れ3人で利用させていただきました。豊洲から歩いたのですが場所がわかっていないと感覚的に10分くらい歩いたので遠く感じてしまいました。　しかしホテルスタッフのウェルカムな対応にその疲れもふっとびました。リ　ホテルの価格を考えるとこんなに親切にしてもらっていいのかなと感じました　　部屋は狭いので開放感はないのですが日中遊んで夜ゆっくり眠るのには申し分なし　他の方も書いているのですが机は小さいのでリモートワークは厳しいかもしれません　しかし泊まるだけならコンパクトで十分です　　リクエストとしては女性には化粧水　乳液をつけてほしい　コーヒーが飲みたかったので粉スティック1本はほしかった　　また利用したいと思ったので持参しますがアメニティがポーラだったのでスキンケアに期待です　掃除については細かいところはみないので普通にきれいだと思いました　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

愛犬のお誕生日のお祝いにお泊まりしました。
総じて大変満足です。スタッフの皆さん、親切で良い思い出になりました。

一つだけ、冷蔵庫が小さすぎでした。 特にコロナ渦で、併設のレストランが閉まっていたため、夕飯用に買ってきた食品が入らなくて困りました。
お弁当(ランクが選べる)のルームサービスなどあったら嬉しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

2度目の宿泊です。
大人２人でダブルのお部屋を宿泊しました。ベッドの大きさは文句なしでした。ただ女性用のクレンジングや化粧水、シャワーキャップなどは備え付けはありません。
わざわざコンビニに買いに行かないといけなくなりました。
朝食は種類が豊富で美味しかったです！楽天トラベルさんだと１人あたり500円で食べれます。（通常2000円は高いような、、）部屋も清潔感が保たれており、コロナ対策もしてあります！また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

女性が必要とするクレンジング・化粧水・乳液などは客室には備えていなく、大浴場にしかありません。事前に問い合わせて知っていたのと、新型コロナウィルスの渦中なので大浴場の利用は避けたかったため自分で用意して宿泊しました。
欲しい人だけフロントで手渡しなどの対応でもいいのでなにか用意があるといいと思いました。
館内のアルコール消毒剤の配置などは万全でしたが、フロント横のトイレの出入り口のドアノブ（ドアバー）はとても汚れていました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

部屋に時計が無かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

二回目の利用でした。
ディズニーの帰りに宿泊し、翌日キッザニアのスケジュールで、車移動だったので、駐車場もあり、我が家にはかなり便利なホテルです。
駐車場は屋根のあるところだったので、雨でも濡れずに荷物や子供の乗り降りができありがたいです。
ディズニーが雨だったので靴がびしょびしょになって到着したので、ランドリーはあるけれど、靴の乾燥機がないのが残念でした。
もし可能なのであれば、今後設備としてあると有料でも利用したい方は沢山いるのではないでしょうか？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

ただ新しいだけでなく、きちんと清潔にされていて、良いホテルでした。フロント、レストラン共にスタッフの方も丁寧で、好感がもてました。

朝食も、種類が豊富でおいしかったです。

予約の際、子どもが添い寝だったからか？食事有のプランの申し込みが上手くできずに、朝はコンビニかな？と思っていたのですが、追加で当日つけられたので助かりました。

セブンイレブンが近くてとても便利でした。

また子どもと一緒にキッザニアに行く際に利用したいです！
ありがとうございましたm(__)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

ホテルなのに大浴場があり広々として綺麗でした。脱衣場のアメニティは少なめでドライヤーがあるのにブラシがないのが残念でした。
お風呂前には自動販売機がありいろいろ選べてよかったです。
部屋はすっきりしており快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

送迎バスがあるのはいいが、駅からはなれている。
部屋に風呂がない。
綺麗でモダンな作りだけど
アメニティをふやしてほしい。
スマホをバスの中に忘れたのを
気づいてもらったスタッフさんに感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

■立地
豊洲駅からバスで無料送迎してくれるので駅からの距離は気にならない
ただし周りに飲食できる店は少ないので、食事は駅近辺で済ませるほうが良い
道路を挟んだ向かい側にイオンがある
■部屋
新しくできたホテルなので部屋はきれいで清潔
■風呂
部屋はシャワーのみだが、大浴場がある
■設備
冷蔵庫がありえないくらい小さい
冬場はいいが、夏場は邪魔かもしれないが小型冷蔵庫をおいたほうが良い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

12月8日に宿泊しました。翌日には、キッザニア東京へ出向くために前泊。前日の夜にアップグレードのお電話を頂きましたが、準備されたお部屋はツインでした…アメニティーは３人分だったのですがね…
ハンディーも壊れていて使えず…
早く寝るために前泊したのに眠れず、凄く疲れました。
キッザニア行くには近いけど早朝の都バスも走ってない時間帯は歩きかタクシーしかないので不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

新しいホテルということで楽しみにしていましたが、残念なことが多かったです。キッザニアに行く時にまた利用させて頂きたいので、今後改善されることを期待します。
（チェックインの待ち列を1列にする。冷蔵庫を大きくするなど）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

都バス東雲橋交差点前にあり、立地的には非常に便利でしたが、仕事遅くなりで22時にチェックインしたため、隣のイオンのフードコートも閉店しており食事のために結局豊洲駅まで歩く羽目になったために苦労しました。
最近は禁煙室しかないホテルも増えているので喫煙所でタバコを吸うのは慣れていますが、縦長の喫煙所は困ります。４人が縦に並ぶと奥にいる人の出入りが大変でした。
部屋はおしゃれなデザインですが、何がどこにあるのか？とても分かりにくいデザインで利便性を考えるとやや不満です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

部屋置きのガウンがMサイズしかなく、フロントに依頼しようとしましたが
スマートフォンを使用した内線なので使い方がわかるまでしばらく時間がかかりました。

最低でもフロントへのかけ方くらいはわかりやすい位置に表示しておいた方がよいとおもいます。

大浴場は広くてきれいでしたが朝の6時ころ入ったところ、空調なのか何なのか
妙な振動の騒音が気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

キッザニア東京に行くために宿泊しました。
豊洲駅からシャトルバスが無料で出ていて助かりました。オープンして間もなくだったこともあり、お部屋や館内はとてもキレイでした。アジア圏のスタッフが目立ちましたが、真摯な接客に頭が下がりました。
がしかし、部屋はやや狭め。他の方も投稿されいた通りの冷蔵庫には笑えました。いつの時代のどこの国の冷蔵庫？って感じ。近くにセブンイレブンありますが、ペットボトル買ってきても寝せてしか保管できないし、それをいれたら他のものが保管できないし。しかも棚から飛び出しているし。
伸びしろに期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

11月16、17日　2連泊（食事なし）しました。
地下鉄、ユリカモメの駅から若干遠い。都営バスは目の前にバス停があり利用する方には
良いかと思います。
まだ新しいので部屋は綺麗でよかったが、個人的には客室フロアの廊下の臭いが嫌でした。
何の臭いかよく分からないがとにかく鼻に付く臭いが気になりました。（まだ新しいから？）
あと各部屋に衣服とかに使う消臭スプレーがほしかったですね。
（最近泊まったホテルには必ず備え付けてありました）

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

オ－プン当日だったので、楽しみにフロントに行くと、対応がとにかく悪い。不慣れはのは分かるけど、お客からしたら関係ない！プロならもう少し教育をするべきです。
①エレベ－タ－に乗り部屋に行くのに、カ－ドを読み取らないとその階には行けない
②大浴場に入る時も、部屋のカ－ドキ－を読み取らないと入れない。
③部屋にあるリモコンが使えない。
どの説明もフロントではされず、お客同士で教え合ってました。
脱衣所も配置が悪いです。
楽しみにしてたのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

施設は新しくきれいでよかったですが、不満点がいくつかあります。事前に伝えることで考慮いただけたのかもしれませんが、デスクのある部屋が欲しかったです。泊った部屋には、ソファと小さな円卓しかなく、ビジネス利用の当方としては、ノートPCで作業するのに非常に不便でした。それと、冷蔵庫が非常に小さく、奥行きも500ｍｌのペットボトルを縦に入れる寸法しかなく、１リットルのペットボトルを入れようとしても入らず冷やせませんでした。それと、大浴場は施設としてはきれいでよかったですが、湯温度がぬるく少し残念でした。（これは季節的な調整かもしれませんが）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月