ベッドは小さめ、窓から見える景色は隣のビル
コスパは良くないです。
2度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

立地と部屋に対してはとても便利で大満足なのですが…
恐ろしく残念だったのが、布団セットのマットレスにチラっと見ただけで5種類の髪の毛がビッシリくっ付いていて恐怖を感じた。
マットレスが気になってシーツを少しめくったら、
テンピュール的なマットレスで布団セットの割に寝心地は良いんだけど…
とても気持ち悪かった。
もう一枚サラッとしたカバーするとかコロコロかけるとか上の人が経費使って改善して頂きたい。
そして清掃も大変でしょうが頑張って頂きたい。
それだけでマイナス5万点です。

食事はしていないので分からない。
アメニティーは持っていく派だしフロントに用意してあるタイプなので全く使ってません。

24時間イオンやコンビニ2社、すき家などが近くディズニーシーへも車で15分。
便利で綺麗なだけに非常に残念でした。

宿泊客で、カードキーのカバーに部屋番号を書き込まず渡されてエレベーターで11階まで上がってから戻ったカップルが居た。
疲れてるのに可哀想に。

大浴場は大じゃなく露天風呂も無く小さいが、有るだけ有難い感じ。
脚の疲れが少し取れました。
シャワーの水圧が低くて泡を洗い流すのに時間がかかります。
埋立地だから仕方ないのかな？
一応勢い良くなりそうな大きめのヘッドなのに…

あとはスタッフさんが全体的に笑顔少な目だったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

二度と宿泊したくないホテルです。

駐車場が開いているのに向かいのスーパーの屋上に止めて下さいと言われ
雨が降っているので荷物だけホテルロビーに置かせていただこうと
ホテルに入ると、チェックインをして下さいとの事。
しかし、他国の片言の話でまったく会話がつながらない。
しかも、駐車場は空いているなど、とにかく訳が分からない。

部屋に入ってシャワーを浴びようとしたら、全然お湯にならない。
次の日の朝にいたっては、真水のまま。
フロントに連絡したら、電源が切れていたとの話。

ホテルという名前を語って欲しくないです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

カップはあるのにインスタントコーヒーすらない。外国人のスタッフの対応もめちゃくちゃ。
お風呂の脱衣所は髪の毛だらけゴミ箱あふれかえってる状態で掃除をお願いしても夜1時まで掃除はしません。とのこと。歯ブラシも部屋になく、アメニティも最悪。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

受付が予約内容と違う部屋を案内。こちらが指摘すると予約通りの部屋に変更したが、変更するまで30分ほど待たされる始末。ホテルはいいのに従業員教育が全くできていない感じ。
チェックアウト時にチェックイン時とは違うフロントの人間が、なんかありましたか？と聞いてくる始末。何度も言いますが、フロントの対応は最低レベルです。
チェックイン時には予約内容と合ってるかどうかちゃんと確認しないと危険です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

そもそも自社が出してるプランを理解していないところから論外。朝食付きとなってるのに受付でなしのプランですねといわれる。朝食付きと言っても何回も同じこと聞いてきて確認にも何分も待たされる。きちんとプランくらい従業員全員理解した方がいいと思います。他にもチームラボのチケット付きだったので事前に電話して日時行ったにも関わらず「空いてます」でおわり。チェックイン時にチケットの時間どーします？と聞かれる、電話で言いましたよね？と言っても伝わってない。何のための電話ですか？チケットはチェックアウト時にお渡しします。チェックアウト時も受付にチケットなし。なぜ準備できてないんですか？何分も待たされ不愉快。誰一人として理解できてる人などがいないのは問題だと思います。
何回も確認しますで他の人来てもできない。また待たされるのは不愉快。従業員教育した方がいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

出張で3泊させていただきました。
朝食がバイキングからワンプレートに変更は仕方ないと思いますが、3日とも同じでご飯かパンの選択しかなし、連泊する人への配慮なし。
1日目はご飯、2,3日目はパンとしました。この2,3日目での対応に不満があります。
2日目はバターナイフがあり、3日目はなし？バターナイフをお願いするとバターナイフがないとの説明で通常の食事用ナイフが出てきました。
呆れて何も言えません。
また、2日目はゆで卵を取ったら生卵でした。この時の謝り方も事務的でした。
こうなると、何から何まで不満となってきます。
もともとのフロントでの説明不足であったのではなどとなります。
あと、コインランドリーに両替機がない、洗剤が売っていないなどの配慮不足もありました。

出張時の移動に便利な場所なのに残念に感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

スタッフの方の対応がとても悪く、この値段なら仕方がないのかなとは思いますが酷すぎてびっくりです。

お部屋は男性の髪の毛が落ちてるし、ベットメイキングの中のマットが折れたままシーツがしてある上にお風呂場は四角の赤い水カビがとてもきになります。
そして脱衣所には前のお客様の使い終わったら綿棒が落ちており犬が咥えており知りました。
ここまで酷いホテルは日本では初です。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

あまり、おすすめできません。
ホテルスタッフの態様がいい人悪い人のさが激しいです。ただ泊まる事だけを考えるのなるばありです。エコ清掃はさいやくのシステムです。ホテル側の人が考えただけの、駄目考えです。こんなに嫌な思いをしたホテルは初めですが、１日から２日泊まるなら、ありかも知れませんが、

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

ペットボトル3本でいっぱいの冷蔵庫、館内には電子レンジなしなど利用者特に連泊には不便。シーツ交換不要にすると、髭剃りなどアメニティはフロントに取りに来いと言われた。自動チェックインは構わないが、朝食チケットは自分で申請しないともらえない。浴室内にゴミ箱なくて、髭剃り捨てられない。廊下の後は部屋に聞こえる。駅から遠いが、送迎バスは17:30が最終なので、夕食食べて帰ると長距離歩かされるなどなど、とにかく気が利かないホテルだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

5人で宿泊。1人小学生で予約しました。料金は大人同様10800円支払い。部屋には、
4人分のアメニティーしかおいてなく.ベッド4人分だけ、朝食付き。当時、大人2000円、子供1000円で頼めるのに！
まさにぼったくり！
本当に腹たちます。
楽天トラベルもいい加減すぎる。だったら小児設定するな
金返せ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

チェックイン後に通された部屋は「今まで人が居ました」のように清掃、メイキングがされていなかった。信じられません。その旨伝えて別の部屋にしてもらいましたが、謝罪もあっさり、反省を感じられませんでした。仕事上、都内には度々宿泊しますが、二度と利用はしませんし、お奨めできませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

２０１８年１１月８日現在の情報。
まずホームページに情報が少なすぎるため、欲しい情報が得られない。
シャトルバスの発着場所、時刻表、近隣施設など・・・電話で問い合わせると、外国人スタッフが多く、話が噛み合わなくて正しい情報が得られなかった。同じ事案が発生しない事を望む。
【立地】有楽町線とゆりかもめ豊洲駅から歩いて１２分位。隣にセブンイレブン、道路を挟んで向い側にイオンがあり、２４時間営業のスーパーがある。陸橋で渡れるのですぐ着く。イオン１階にはコメダ珈琲店がある。
【施設】１階にフロント、外貨両替機、トイレ、カウンターのみだかカフェ、大きな水槽に素敵な金魚が沢山、駐車場とシャトルバス発着場。２階に大浴場、朝食会場はかなりゆとりある作り、託児所、トイレ。大浴場は夜２４時まで、朝は５時から。朝食は食べていないのでわからない。託児所は情報が少なすぎて書けない。館内は無料Ｗｉｆｉ完備。
【部屋】使用した部屋は２ベッドで、ソファがエキストラベッドになる作り。壁面収納が特徴だが、正直使いにくい。冷蔵庫はとても小さい。服をかける場所も極端に少なく、１人で泊まっても足りない気がした。トイレとバスルームは別々。ベッドサイドに電源が沢山あり、スマホ充電には事欠かない。しかし６００Ｗまでと書かれているので、ドライヤーが使えない。
【サービス】
無料のシャトルバスがあり、ホテルから豊洲駅を往復と、ホテルから舞浜までの片道送りを実施している。豊洲駅７番出口出て右のバスロータリーに来るらしい。最終が１７時で終わるという謎の設定。舞浜行は事前予約必要で、１日３便。所要２０～３０分。マイクロバスで紺色、ホテル名と鳥獣戯画のカエルとウサギが描かれていた。舞浜駅ではなく、イクスピアリ前で降車となった。
【感想】スタッフが８割外国人の方。今後の客層や客国籍を考えての事かと察した。ただ、オープンしてからの教育が進んでいないのか、何かを質問する度に即答出来ずに聞きに行き、だいぶ待たされたり、同じ回答を別スタッフが言いに来たりでストレスだった。
キッザニアに３歳の子供を、２部で入館させるため宿泊。ハードよりソフト面の充足が必須。そして、ホームページが役に立たない。即改善を求める。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

オ－プン当日だったので、楽しみにフロントに行くと、対応がとにかく悪い。不慣れはのは分かるけど、お客からしたら関係ない！プロならもう少し教育をするべきです。
①エレベ－タ－に乗り部屋に行くのに、カ－ドを読み取らないとその階には行けない
②大浴場に入る時も、部屋のカ－ドキ－を読み取らないと入れない。
③部屋にあるリモコンが使えない。
どの説明もフロントではされず、お客同士で教え合ってました。
脱衣所も配置が悪いです。
楽しみにしてたのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月