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由布院 ZEN クチコミ・感想・情報

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由布院 ZENのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.89
  • アンケート件数:35件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地4.10
  • 部屋4.80
  • 設備・アメニティ4.60
  • 風呂5.00
  • 食事5.00
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総合3

kmgmasaさんの 由布院 ZEN のクチコミ

kmgmasaさん [60代/男性] 2022年01月10日 21:10:53

1月3日に宿泊しました。ホテルのスタッフの出迎えや送迎は過剰なほどのサービスでした。食事は専用の個室で出来ましたが料理は特にこれといった特徴や驚きはありませんでした。味は良かったのですが、食べ終わらないうちに次の料理がサービスされて、ごゆっくりどうぞと言いながら下がりますがゆっくり食べた感はなかったですね。もう少しゆっくり出されると良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
由布院 ZEN 2022年02月05日 21:55:56

kmgmasa様
この度は数ある旅館の中から「由布院 ZEN」をお選び頂き、誠にありがとうございます。
当館の対応がkmgmasa様にとって過剰だと思わせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
出迎えや送迎がよかったと仰ってくださるお客様も多くおられるためこの度の対応となりましたことお詫び申し上げます。
また、お料理のペースが早く、十分に満足いただけませんでしたこと重ねてお詫びいたします。
お客様が求められているサービスを心掛け、今後改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
由布院ZEN

ご利用の宿泊プラン
※カード決済専用※★スタンダードプラン★和洋折衷コース料理プラン★一戸建て離れ・1泊2食付き
ご利用のお部屋
【由布院盆地一望の一戸建て離れ・半露天風呂付和洋室■お庭付■】

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