この度はWeBase 高松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

テレビに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
しかしながら、他はご満足いただけたようで安堵しております。

今後は瀬戸内国際芸術祭もはじまり、活気あふれるシーズンとなります。
また香川にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
WeBase 高松　竹下

この度はWeBase 高松にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋のつくりに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
朝食についての貴重なご意見もいただきありがとうございます。日々改善に取り組んでおりますので、直ちにカフェスタッフと共有を図りたいと思います。
フロントにつきましてはお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。スタッフの励みになります。

次回はよりご満足いただけるよう努力してまいりますので、また香川にお越しの際はご宿泊いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
WeBase 高松　竹下

この度はWeBase 高松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

机に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
シングルルームBにはパソコンも広げられるデスクを備えております。快適にデスクワークしていただけるかと思いますので、ぜひご検討くださいませ。

また、バスタブに関しましてもご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
現在近隣のサウナ券つきのプランも販売しております。大浴場でゆったり癒されたい場合など、ぜひご利用いただければと思います。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
WeBase 高松　竹下

先日はWeBase 高松にご宿泊いただき誠にありがとうございました。それにもかかわらず、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回の件はスタッフ間で共有し、二度とこのような事がないよう改善してまいります。
また、客室のサイズに関しましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。これまでにも同様のご意見を頂いていたことから昨年館内を一部リニューアルし、より快適にお過ごしいただける広めのお部屋もラインナップに加わっております。もし次回お泊りいただける機会がございましたら、そちらもあわせてご検討いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見をどうもありがとうございました。お客様のまたのお越しを、一同心よりお待ちしております。
WeBase 高松　山本

この度はWeBase 高松をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたか。
スタンダードダブルルームのバスルームは建物の構造上コンパクトな造りになっております。ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
7月に新しくオープンしたコンフォートダブルのお部屋ですと、洗い場付きお風呂、洗面台、トイレの3点が独立しておりますので、よりご満足いただけるかと存じます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
WeBase 高松 植本

この度はWeBase 高松へご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかくご滞在頂いたにもかかわらずお部屋のお掃除が行き届いていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
この件につきましてはスタッフとも共有し、今後お迎えするお客様の期待を裏切ることのないよう努めて参ります。
お忙しいなかご指摘を賜りありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

WeBase 高松　林

この度はWeBase 高松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかくお選びいただけたにもかかわらず、快適なご滞在をご提供できませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
空調については建物の構造上すぐの対応が難しいのですが、今後何らかの改善ができますよう真摯に取り組んでまいります。繁華街中心という立地上、仰る通り外部騒音への対応も私共の課題の一つでございます。ご指摘いただきましたことを今後の運営に活かしてまいりたく思います。

また、朝食内容について、お褒めのお言葉ありがとうございます。
一方で特別プレゼント企画について不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当該サービスに関して、全てのお客様に公平である事を前提にご提供しております。ryouma6573様のご意見を参考に、皆さまにご理解頂けるよう告知文等の改善を検討させて頂きます。
また9:30AMにCLOSEとなりますがラウンジには朝食終了後もご滞在頂けますので、ゆっくりとお寛ぎください。
この度の貴重なご意見ありがとうございました。

WeBase 高松

この度はWeBase 高松をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ユニットバスにつきまして、建物の構造上ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今後も皆様に喜んで頂けるようサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
weBase 高松　高嶋

この度はWeBase高松にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は弊社スタッフの対応に心配りが見られずご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、管理者としての監督不行き届きを重ねてお詫び申し上げます。

当人との確認に時間を要したため、返信が遅くなったことについてもお詫び申し上げます。
当人とは早速話をし、今一度お客様の立場で考え行動することについて確認いたしました。
今後は二度とこのようなことのないよう、対応改善にはより積極的に取り組み、従業員教育を一層徹底し、より良いサービスをご提供できるよう資質向上に努めてまいります。

WiFiの接続については今年2月に一度工事を行い、並行してルーターの無料貸し出しをスタートさせましたが、再度接続状況については見直しと確認を行います。
これもひとえにお客様より貴重なご意見をお聞かせ下さった賜物と深く感謝申し上げます。

ご多忙の中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
重ねて深く陳謝いたしますとともに、次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

WeBase高松支配人　宮本

この度はWeBase 高松にてご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 スタッフ対応・部屋の清潔感につきまして、お客様へ十分なサービスが行き届かなかった点、心よりお詫び申し上げます。フロント・朝食スタッフ共に、ご宿泊頂いた皆さまに快適なサービスをご提供できるよう心がけて日々運営を行っておりますが、今回 投稿者様にご指摘を頂き、さらなる運営体制強化の必要性を痛感しております。
特に朝食バイキングでは、各スタッフ常に効率よく運営が行える方法を模索し、日々サービスの改善に努めておりますが、「動きの悪い」とのご指摘に関して 大変申し訳御座いませんでした。お客様にご満足いただけるスピーディーかつ丁寧な接客が出来るよう朝食スタッフ全員、改めて意識して運営を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。また御投稿者様が高松へお越しの際には当ホテルでのご宿泊をお待ち申し上げております。

朝食スタッフ　松尾

この度はWeBase 高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋のサイズに関しましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
コンパクトながらも機能的にお使いいただけるよう、工夫を凝らしてはおりますが、元の設計上どうしても狭い部分はあるかと存じます。
恐れ入りますが、ご了承のほどお願いいたします。

定期的にお得なプランも展開しておりますので、またご利用いただければと思います。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
WeBase 高松　竹下

この度はWeBase 高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

バスルームにつきましては、ご不便をお掛けして申し訳ございません。コンパクトな造りとなっておりますので、ご了承いただければ幸いです。
近隣の天然温泉付きプランもお得な価格で販売しておりますので、よろしければそちらもご利用いただければと思います。

他のお客様のお話声につきましてもご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
遅い時間帯は廊下でのお話をご遠慮いただくよう注意を呼び掛けるなど、対策を考えて参ります。

この度は貴重なお時間を頂きまして口コミをお寄せいただきありがとうござました。
暑い日が続きますので、お体ご自愛下さいませ。
WeBase 高松　竹下

この度はWeBase 高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お手洗いが詰まっていたとのこと、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
また、お電話いただいたにも関わらず、すぐにご対応できなかったことも重ねてお詫び申し上げます。
清掃時に気づかず、そのようなお部屋にご案内してしまいましたこと、恥ずかしい限りでございます。
今後はこのようなことの起こらないよう、一同気を引き締め、清掃の改善や、チェックの強化に努めて参ります。
また、チェックアウト時にお詫びができなかったことも、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

今後は今回のように、せっかくのご滞在を台無しにすることのないよう、フロント、清掃スタッフともに心を入れ替え、細心の注意を払ってまいります。

この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
WeBase 高松　竹下

この度はWeBase 高松をご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかくご滞在いただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂いたご指摘はすべて真摯に受け止め、今後このようなことが起こらないよう、改善を図る所存でございます。

まず、チェックイン時やルームチェンジ時にお時間をいただいてしまった件に関しまして
お疲れのところお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
各フロントスタッフにも確認を取り、注意を促しております。ご迷惑をお掛けしたこと、一同猛省しております。今後は素早いご対応ができるよう、オペレーションの改善に努めて参ります。

また、wi-fiやエアコンの設備不良に関しましても、ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
wi-fiは担当業者に依頼し、一刻も早くの電波改善を試みております。また、エアコンに関しましても、お客様がルームチェンジされた後すぐ管理会社に連絡を取り、修理しております。
臭いに関しましては大変ご不快であったことと想像いたします。私共のチェックが行き届かず、このようなお部屋にご案内してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが発生しないよう、チェックを何重にも強化して参ります。

この度はご不快な思いをされたにも関わらず、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
オープンから半年経ちましたが、ご指摘の通り、まだまだ改善すべき所があると痛感しております。
今後はお客様にこのような思いをお掛けすることのないよう、スタッフ一同努力して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
WeBase 高松　竹下

この度はWeBase 高松をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中のご不便に思われた点、ご指摘ありがとうございます。
コインランドリーの両替につきましてお手数をおかけいたしました。
ドミトリーのお客様については、他のお客様にご迷惑がかかる行為につきましてはこちらより注意をさせていただいております。今回はこちらの確認が至らず大変失礼いたしました。巡回の回数を増やす、モニターでチェックをするなどし、改善に努めます。
この度は貴重なご指摘、誠にありがとうございました。
WeBase 高松　宮本