過日はWeBase 高松にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは荷受けしたお荷物のお渡しを失念し、このたびのご宿泊がお客さまのご期待に沿うことができなかったこと、心よりお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
WeBase 高松 植本

この度はWeBase 高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

領収書のお渡しに関しまして、フロントの対応が至らず、ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございません。
お急ぎのお客様にはお支払い後すぐにお渡しするよう、指導を徹底いたします。

今後このようなことが起こらないよう、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見の投稿、ありがとうございました。
WeBase 高松　竹下

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足頂けた様で安心致しました。
一方、お部屋では少し窮屈な思いをおかけし、大変申し訳ございません。頂いた貴重な御意見を参考に、お客様が快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
この度はご感想をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

WeBase 高松　石村

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋では窮屈な思いをお掛けし、大変失礼いたしました。
コンフォートダブルルームというお部屋から、バスルームとお手洗いが別々になっており、独立洗面台も設置されております。ぜひ参考になさってください。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

WeBase 高松　石村

この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
この度は大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
こちらで確認を怠っただけでなく、さんざんお待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ全員で共有し、今後は二度とこのようなご不快な思いをおかけすることが無い様努めて参ります。
朝食に関しましてもご意見有難うございます。
季節のメニューなども取り入れ、よりお客様に楽しんで頂けます様改善してゆきます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。

WeBase 高松　田浦

この度はWeBase高松をご利用いただき誠にありがとうございました。

Wi-Fi環境についても、ご不便をおかけして申し訳ございません。
快適にご利用いただけますよう、早急に対応中でございます。
また、現在の対応としましてフロントでWi-Fiルーターをお貸ししております。

清潔感に関してお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後とも継続していけるよう努めて参ります。

WeBase 高松　松本

先日はWeBase 高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、ご期待に添えなったこと、非常に無念に思います。
ただ今販売中の【１周年記念特別★２０％ＯＦＦ】プランは、朝食込でお得な内容となっております。
次回ご利用いただける際は、ぜひご検討いただければと思います。

また、騒音に関してもご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
チェックイン時に注意を促すなど、早急に対策を行ってまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
WeBase 高松　竹下

この度はWeBase高松をご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
Wi-Fi環境については、ご不便をおかけして申し訳ございません。
快適にご利用いただけますよう、早急に対応中でございます。
枕の匂いについても申し訳ございませんでした。
ご滞在の皆様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層のチェックを行っていきます。
またのご利用を心よりお待ちしておりま舛。

WeBase 高松
赤澤　

この度はWeBase 高松にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくのご滞在時にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
私どもフロントスタッフの不手際により、大変ご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はチェックインの流れを見直し、出来る限りお客様をお待たせしないよう改善に努めてまいります。

また、お部屋のチェックが行き届いておらず、スリッパのご用意がなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はさらにチェックを強化するなどし、不備のないよう対策を行ってまいります。

この度はご不快な思いをされたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいての口コミ投稿をありがとうございました。
今後はお客様にごゆっくりお休みいただけるホテルになるよう、日々改善に努めてまいりますので、また機会がありましたらご利用いただければと存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

WeBase 高松
竹下

この度のご利用誠にありがとうございます。ご多忙の中コメントをお寄せ頂きました事にも重ねて御礼申し上げます。ご滞在中にはご不便な思いをさせてしまいましたこと、またご案内が不足していたこと、大変申し訳ございませんでした。大きなお荷物、またベビーカーなどご利用のゲストの皆様には裏口のエレベーターをご案内させて頂いておりますが、こちらについてのご案内も十分ではなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見が無駄にならぬよう、改善に努めて参ります。この度のご来館誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ＷeＢase 高松　前田

この度はWeBase 高松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お泊り頂いた客室のお荷物の置き場所が狭く、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

重ねて、楽しみにお越し頂いた朝食にて、一部スタッフの振る舞いにより 大変不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。全料飲スタッフへ再教育を行い、今後同じ事のないよう、衛生管理及び接客サービスの改善に努めてまいります。

一方で至らぬ点があったにも関わらず、「朝食の評判が高かったので、こちらを選びました。」「朝食は感染対策がされていて美味しく頂いていた」とのお言葉を頂きました事、大変ありがたく日々メニュー改良に取り組んでいる調理スタッフの大きな励みとなります。サービス全体にご満足してお帰り頂けなかった事がとても心苦しく感じております。今回 ご迷惑をお掛けしました事、改めてお詫び申し上げます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

WeBase 高松　料飲部門　松尾

この度はWeBase 高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。コロナ禍でございますが、数あるホテルの中から当館をお選びいただいた事に対して心から感謝をいたします。
これからも快適な時間をお過ごしいただけるように努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
WeBase 高松　中村

この度はWeBase 高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重な口コミも頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、私どもの不手際によりご期待に応えることができず、誠に申し訳なく感じております。

ツインのシングルユースでご利用いただいたとのことですが、ベッドルームが狭かったとのことで十分におくつろぎいただけず、大変心苦しく感じております。
他の面でご満足いただけるよう、精進して参ります。

アメニティの剃刀につきましても、恥ずかしながら在庫切れのためお渡しすることができず、ご迷惑をお掛けすることとなってしまい、誠に申し訳ございません。チェックイン時のご案内もできておらず、重ねてお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことがないよう、基本的な在庫管理や発注方法より見直している次第でございます。
スタッフ全員が細心の注意を払い、確認を徹底するようにして参ります。

お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいります。
誠に恐縮ではございますが、また高松にお越しの際は今一度ご利用の機会をいただければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

WeBase 高松　竹下

この度はWeBase高松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バスルームについては、建物の構造上コンパクトな造りとなっており、ご不便おかけしまして大変申し訳ございません。
お客様の声を真摯に受け止め今後の参考にさせていただきます。
朝食につきましてお褒め頂きありがとうございます。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
WeBase高松　正清

WeBase 高松をご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
御投稿者様のご宿泊の際にご満足頂けるサービスを提供出来なかった点、大変申し訳ございませんでした。スタッフの接客態度につきまして、フロント・朝食スタッフ共に今回のご指摘の内容を共有し、改善に努めて参ります。また、朝食バイキングでは「ずっとみられて食べた気になりませんでした」との事、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。各お客様がお食事中お困りになる事はないか、常に意識して運営を行っておりましたが、 スタッフからの視線が気になってお食事が楽しめなかったとのご意見、朝食スタッフ真摯に受け止め、今後の接客態度の改善を心がけるよう全員に共有致します。また高松へお越しの際にはWeBase 高松へのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

朝食スタッフ　松尾

この度はWeBase 高松をご利用頂き誠に有難うございました。ユニットバスに関しましては建物の構造上狭い造りになっておりますので何卒ご了承下さいませ。お部屋の清掃の不備水道管の詰まりなど大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフと協力をして二度とこのような事にならない様に日々精進して参りますので、又香川にお越しの際はご利用下さいませ。WeBase高松　佐々木

この度はWeBase 高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際はお忙しい中、お手間をとらせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご指摘くださった通信状況について共有し、改善に努めたいと思います。
また、いつでもスムーズに対応できるようにフロントスタッフの教育も徹底してまいりたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
WeBase 高松　大島

この度はWeBase 高松をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくの連休中にご利用いただいたにも関わらず、清掃が至らなかったためにご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
すぐに清掃責任者に共有し、今後このようなことの無いよう、注意して参ります。

貴重なご意見の投稿、ありがとうございました。
WeBase 高松　竹下