この度はいやしの里松苑離れにお越しいただきありがとうございました。
2回目のお越しとのことで、リピートしてくださった事に心よりお礼申し上げます。
またせっかくお越しいただきましたのに残念な気持ちになってしまわれたとのこと、本当に申し訳なく存じます。重ねてお詫び申し上げます。

品数について・・・季節や仕入れ状況にも左右されるのですが、ガッカリなお気持ちになったとのことで拝読していて申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。調理場と共有し満足いただけるように努力いたします。

お鍋の火を最初からつけた・・・スタッフに共有し再度研修などを行い、火をつけるタイミングや配膳などについて改善いたします。決して早く召し上がっていただきたいからという意味ではございませんので、ご理解いただきますよう何卒お願いいたします。
私共はゆっくりと召し上がっていただきたい思いでございます。

アルコール料金を他のお客様と間違えてしまった・・・大変失礼いたしました。
チェックアウト時のフロント業務の研修を再度行いました。料金に関する大切な事でございますので、再度細かく確認するように徹底いたします。

せっかく2回目のご宿泊でございましたのに
残念なお気持ちのご旅行になってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
またご意見もいただき、お手数をおかけしました。

いただいたご意見を真摯に受け止め、これからもお客様が喜んでくださるように
スタッフ一同精進いたします。

ありがとうございました。