この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき誠にありがとうございました。
温泉やお食事、器も気に入っていただきとてもありがたい事と思いながら拝読いたしました。
嬉しい感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

雨の霧島は雲が下りてきて硫黄泉の湯気と一緒になり
風情がございます。最高と仰っていただきとても光栄でございます。

岩盤浴も気に入ってくださりありがとうございます。
じんわりと汗がでるとリフレッシュもできて気持ち良いですよね。
私も岩盤浴が好きなので喜んでいただきとても嬉しく存じます。

当館でのひと時が素敵な思い出となれば幸いでございます。
これからもお客様お一人お一人に喜んでいただけるよう
スタッフ一同心を込めて精進いたします。

また是非お越しくださいませ。
お目にかかれる日を心よりお待ちしております。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき誠にありがとうございました。
また2回目のリピートをしていただき
心より感謝申し上げます。

温泉を気に入っていただいご様子、とても安堵いたしました。
お食事はお口に合いましたでしょうか。
ゆっくりとした離れでの時間を満喫していただいていれば幸いでございます。

Wi-Fiがベッドで入らなかったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
ご不便でいらっしゃいましたね。
早速業者に修理の依頼をいたしました。
また、せっかく仰っていただきましたのに
返答をしていなかったとのこと。何等かの回答があって然るべきところ、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
せっかくの記念日でいらっしゃったのにと
残念な気持ちでいっぱいでございます。
深くお詫び申し上げます。

再度スタッフの研修や教育などを行い、
改善して参ります。

これからもいただいたご意見をしっかりと受け止めて「また行きたい」と言っていただけるように
日々精進いたします。

貴重なご意見をありがとうございました。

またお越しいただければ幸いでございます。
お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

喜んでいただいたご様子に
嬉しい気持ちでいっぱいになりながら拝読いたしまた。
お優しい内容の投稿、ありがとうございました。

ベッドが固すぎたとのこと、大変申し訳ございませんでした。腰が痛かったとのことで、心ぐるしく存じます。
現在マットレスの導入を検討中でございます。
行き届かずに大変申し訳ございませんでした。

離れは一棟一棟にプライベートの温泉が設置してございますので、何度も心行くまで湯浴みを堪能できると喜びのお声を多くいただいております。
ゆっくりとしたひと時をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。


また是非お越しくださいませ。
お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

いやしの里松苑離れにお越しいただき、誠にありがとうございました。

ゆっくりとできたとの感想をいただき、本当に良かったと思っております。
数ある霧島温泉旅館の中で当旅館をお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。

岩盤浴もご利用いただけたのですね。
岩盤浴は身体がスッキリすると人気でございますの。
喜んでいただき何よりでございました。

また、お食事の説明が不足していて申し訳ございません。
いただいたご意見はスタッフ全員で共有し
改善させていただきます。
ご意見をいただきありがとうございました。


また霧島にお越しの際は是非当旅館に
足をお運びくださいませ。

お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただきありがとうございました。
温泉、お食事も気に入っていただいたご様子を拝読し、とても嬉しく思う事でございました。
お越しいただいたお客様が喜んでくださるのが私共の励みでございます。
このような口コミをいただけることに心より感謝いたします。
離れは棟が完全に独立しとても静かな時間が流れます。
お庭は自然そのままにしておりますので
霧島の大自然の植物の力や湧き出る温泉でいやしの時間をお過ごしいただければと思っております。
また、それに負けない真心こもったおもてなしを
これからも続けていくように精進いたします。
どうぞまた是非お越しくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき
ありがとうございました。
温泉を気に入っていただいたご様子、ありがとうございます。
お部屋に露天風呂がついており
気持ち良く何度も入ることができると喜んでいただいております。
仰せの通り、フロントの対応は21時30分までとなっております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

また是非お越しいただければ幸いでございます。
口コミをいただきありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただきありがとうございました。
また、数ある霧島の温泉旅館の中で当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
温泉も満喫されたご様子で、グッスリと眠れたとの事でようございました。
お食事も満足いただいたとのことでとても嬉しく思っております。
離れでお過ごしいただいた時間がご家族様にとって素敵な思い出になっていれば
幸いでございます。
また、とても丁寧に口コミもいただき、感謝申し上げます。
参考になる内容もあり、善処いたします。
貴重なご意見、ありがとうございます。
また是非みなさまでお越しくださいませ。
チェックアウトの際、「帰りたくない」と泣かれた娘様にまた是非お会いしたいと思っております。
寒い日が続きますのでどうぞご自愛ください。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき、誠にありがとうございました。
ご連泊でいらっしゃいましたが、口コミを拝見しのゆっくりとお過ごしいただけたのではと思っております。
お忙しい中、丁寧な口コミをいただき心より感謝申し上げます。
また、貴重なご意見も賜りましてありがとうございます。
今後、検討させていただければと思っております。
次にお越しいただくときは階段を使わないお部屋へご案内させていただきますので、ご予約時にお申しつけくださいませ。
霧島の硫黄泉、特に当旅館の温泉は心身共に解きほぐれる正にいやしの温泉でございます。
ご家族様とゆっくりとお過ごしいただけるように精一杯のおもてなしもさせていただきますので、また是非お越しくださいませ。
お客様の笑顔にお会いできる日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき、誠にありがとうございました。
お食事も温泉もお部屋も気に入っていただきとても嬉しく存じます。
ご家族様のご旅行に当館離れをお選びいただき、心より感謝いたします。
また、ご意見いただきました水風呂でございますが、そのようなお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
水風呂は木造でございますので、劣化が進み、汚れが目立ってしまいますので確かに気になってしまわれると存じます。
掃除は毎日他の箇所と同じように徹底しておりますが、どうして汚れて見えてしまうので申し訳なく思っております。
今回このようなご意見をいただきましたので、思い切って水風呂をリニューアルする計画をしております。
タイルや石を張るのに時間がかかりますが、休館日などを利用し、リニューアルを進めて参ります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
また是非お越しいただき、温泉も水風呂も楽しんでいただければ幸いでございます。
お目にかかれる日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき、誠にありがとうございました。
また、数ある霧島温泉の中で、当旅館をお選びいただき心より感謝申し上げます。
仰せのとおりお越し頂いた日より、和会席を和洋会席へと変更させて頂いております。
これは、ご宿泊頂いたお客様方のご意見を参考に、献立の改善をさせて頂いた結果なのですが、
ご評価を頂けた反面、お腹に少し重いと感じられたとのことで、今後はいただいた貴重なご意見も取り入れ、よりお楽しみ頂ける献立に仕上げて参る所存でございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
霧島は春を迎えつつあり、新緑や山桜が綺麗な季節になってまいりました。
また是非お越しくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。
チェックアウト後のお見送りがなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
せっかくお泊りいただきましたのに、最後に残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないように、スタッフに再度指導いたします。
お客様がお越しになられてからお帰りになられるまで心地良くお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、努めてまいりたいと存じます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき、誠にありがとうございました。
ご家族様でのご旅行に当館をお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。
お部屋や温泉を気に入っていただき、恐縮でございます。ありがとう
ございます。
また、「色々な説明が少しだけ足りない部分」を感じられたとのこと。
そのようなお気持ちにさせてしまい、大変申し訳なく思っております。
確かに新型コロナウイルス対策の一環として出来るだけお客様と必要以上に接しないようにしてりますが、お品書きの内容（前菜の素材や調理方法）や朝食の際のご説明（お声がけ）などこちらとしてももう少し検討していこうと思うことでございました。
貴重なご意見、ありがとうございました。

また、お子様の朝食の目玉焼きでございますが、目の前で焼くので確かに美味しそう
ですよね。喜んでいただけたのであれば幸いでございます。
これから秋も深まり、気温も下がってまいります。
風邪などひかれませんようどうか皆様お身体ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は霧島の数ある温泉旅館がある中、当館の離れにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、このようなご時世の中お越しいただきました事、本当にありがたく、心よりお礼申し上げます。
貴重なご意見もいただきありがとうございます。一つ一つをしっかりと受け止めて改善していく所存でございます。
先ずボディータオルがなかったとのことでご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。いただきましたご意見を元に現在タオルを含めてアメニティーももう少しこだわっていこうと模索中でございます。
また、ライトが切れていたとの事、暗くてご不便だったのではと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。私共の確認不足でございます。
わらび餅やデザートに関しましても、もう少し改善していく所存でございます。
せっかく召し上がっていただくのですから「美味しい」と言っていただきたいと常日頃思っております。
ロングステイプランなど連泊のお客様にもなにか喜んでいいただけることはないか、サービスも見直したいと存じます。
貴重なご意見をいただきましたこと心より感謝申し上げます。
まだまだ暑い日が続きますがお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はいやしの里松苑離れにお越しいただき、誠にありがとうございました。
また数ある霧島の旅館の中で当館をお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。
離れではゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
今回は口コミをいただきましてありがとうございます。
黒豚しゃぶしゃぶコースをお召し上がりいただいたとのことでございますが、ご満足いただけず。心より申し訳なく存じます。大変申し訳ございませんでした。
せっかくお泊りいただきましたのにそのような気持ちにさせてしまいとても残念な気持ちでございます。
ご意見を賜りまして、今回「黒豚しゃぶしゃぶ」につきまして、全般的に善処するべく細部まで内容の見直しを行うこととなりました。
お客様に「美味しかった」「満足した」と言っていただけるように、これからも努力してまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、今回厳しくもお優しい口コミをいただき、心より感謝申し上げます。
「定食屋の接客」と感じていらっしゃったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。「離れ」はお客様仰せの通り非現実であり特別でなければいけません。非日常を心ゆくまで満喫していただきたいとの想いで日々「丁寧に。心を込めて。お客様との距離感に気を付けて。」とスタッフに繰り返し指導しておりましたので、今回は私もとても残念かつ深い反省の思いでいっぱいでございます。「離れ」としてのお客様へのおもてなしを、私も含めスタッフ全員で見直し改善していく所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。
また、お食事についても残念だったとのこと。こちらも誠に申し訳ございませんでした。
ご意見をいただき、デザートについては早速変更することとなりました。お客様に喜んでいただき、満足いただけるようにと善処するつもりでございます。貴重なご意見ありがとうございました。またデザート以外のお食事につきましてももっと真剣に、お客様に喜んでいただけるように一品一品見直して参ります。重ねてお詫び申し上げます。
今回はせっかくのご旅行でございましたのに残念なお気持ちにさせてしまったこと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

「離れ」は他ののお客様との接触がほぼなく安心して寛いでいただき、日頃の喧騒を忘れることができるいやしの宿でございます。温泉と食事とおもてなしが素晴らしいものでなければならないと日々思っております。
またいつかお越しいただいた時に「美味しかった」「ゆっくりできた」とのお言葉がいただけるように、スタッフ一同これから精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお越しいただき、誠にありがとうございました。離れは日常を忘れ、ゆっくりとできる場所でございます。喜んでいただけていれば幸いでございます。
また是非お越しいただき、ゆっくりとした時間の流れを心ゆくまで満喫していただければと思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

この度は霧島の数ある旅館の中より「松苑離れ」をお選び頂きありがとうございます。
ご指摘がありました接客ですが、大変申し訳ございませんでした。
直ぐにスタッフを集めミーティングを実施いたしました。
次回からこの様なご指摘が無いように周知徹底してまいります。
お料理と温泉のお褒めの言葉ありがとうございます。
「松苑離れ」の料理は料理長一同たいへん力を入れているところでございます。
お客様からのお言葉が一番の励みになります。
温泉もご満足いただけた様でホッと胸をなでおろしたところでございます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、改善すべきご意見まで頂戴し、誠にありがとうございました。
再びの御来苑を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は霧島の数ある旅館の中より「松苑離れ」をお選び頂きありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただいた事、心より感謝いたします。
「日頃の疲れがすべて吹き飛ぶ宿！」とのご投稿に私共も感動し率直に嬉しいです。
お客様が疲れた時に「松苑離れ」を思い出して頂けましたら幸いでございます。
まだまだ暑い日が続きますがご家族一同くれぐれもご自愛ください。
また御来苑、心よりお待ち致しております。

この度はいやしの里松苑離れにお越しいただき誠にありがとうございました。
囲炉裏での焼き芋をご希望だったとのこと、喜んでいただきとても嬉しく思いながら拝読いたしました。
甘くて美味しいですよね。私も大好きなお芋なので
喜んでいただいてとても嬉しく存じます。
ゆっくりとした時間を当館にてお過ごしいただいたご様子に安堵いたしました。
当館でのひとときがご家族様にとりまして大切な時間となれば幸いでございます。

また、囲炉裏ではお客様ご自身でお酒を持ち込んでいただいて召し上がっていただくことは可能でございます。
冷蔵庫にあるサービスのアルコールを囲炉裏に持ち込んでお酒を楽しんでらっしゃるお客様もいらっしゃいます。案内が不足していたようで大変申し訳ございません。

霧島は春から夏に向けて木々の緑がだんだんと濃くなってまいりました。
夏の霧島も是非当館でお過ごしいただければ幸いでございます。
お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。