この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただきありがとうございました。
お誕生日のお祝いのご旅行でしたのに、残念な思いをさせてしまった事が口コミを拝読し、とても伝わりました。
心から申し訳なく、恥ずかしい思いでいっぱいでございます。
大自然の中にございますので虫の対策はしっかりしているのですが
不快な思いをさせてしまい心が痛みます。

①③④について・・・こちらで避けることができたのではと存じます。
配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。

②⑤⑥について・・・スタッフの教育不足でございます。
落ちたものは下げるべきでございますし、食事内容の説明は当然でございますし、誕生日ケーキはサプライズであるかどうか確認してお出しするタイミングを計るべきでございます。

「おもてなし」について再度スタッフとも話し合い、このような事が無いように改善して参ります。
貴重な貴重なご意見をくださり感謝いたします。

また重ねてしましますが
せっかくのお誕生日の記念のご旅行をそのようなお気持ちにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。

真摯に受け止めております。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお越しいただきありがとうございました。
2回目のお越しとのことで、リピートしてくださった事に心よりお礼申し上げます。
またせっかくお越しいただきましたのに残念な気持ちになってしまわれたとのこと、本当に申し訳なく存じます。重ねてお詫び申し上げます。

品数について・・・季節や仕入れ状況にも左右されるのですが、ガッカリなお気持ちになったとのことで拝読していて申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。調理場と共有し満足いただけるように努力いたします。

お鍋の火を最初からつけた・・・スタッフに共有し再度研修などを行い、火をつけるタイミングや配膳などについて改善いたします。決して早く召し上がっていただきたいからという意味ではございませんので、ご理解いただきますよう何卒お願いいたします。
私共はゆっくりと召し上がっていただきたい思いでございます。

アルコール料金を他のお客様と間違えてしまった・・・大変失礼いたしました。
チェックアウト時のフロント業務の研修を再度行いました。料金に関する大切な事でございますので、再度細かく確認するように徹底いたします。

せっかく2回目のご宿泊でございましたのに
残念なお気持ちのご旅行になってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
またご意見もいただき、お手数をおかけしました。

いただいたご意見を真摯に受け止め、これからもお客様が喜んでくださるように
スタッフ一同精進いたします。

ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただきありがとうございました。
温泉、お食事も気に入っていただいたご様子を拝読し、とても嬉しく思う事でございました。
お越しいただいたお客様が喜んでくださるのが私共の励みでございます。
このような口コミをいただけることに心より感謝いたします。
離れは棟が完全に独立しとても静かな時間が流れます。
お庭は自然そのままにしておりますので
霧島の大自然の植物の力や湧き出る温泉でいやしの時間をお過ごしいただければと思っております。
また、それに負けない真心こもったおもてなしを
これからも続けていくように精進いたします。
どうぞまた是非お越しくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただきありがとうございました。
霧島にはたくさんの温泉旅館がありますのに
当旅館をお選びいただきました事、心より感謝いたします。
お忙しい中口コミもいただき誠にありがとうございます。
ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしになられたご様子に心から嬉しく思っております。
温泉やお食事、スタッフのおもてなしはいかがでしたでしょうか。
霧島は朝晩はすっかり秋めいて過ごしやすくなってまいりました。
秋から冬の霧島にもまた是非お越しくださいませ。
この度はありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただきありがとうございます。
岩盤浴や露天風呂を気に入っていただきとても嬉しく拝見いたしました。
たくさんの霧島温泉郷の宿泊施設の中で当館離れをお選びいただき心より感謝申し上げます。
ご存じの通り、離れは自然の中にございましてお庭からすぐ先は木々や植物に囲まれています。心苦しいのですがこの季節はどうしても虫が出てきてしまいます。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お風呂に網を置いてはどうかとの貴重なご意見もありがとうございます。
検討させていただきます。
囲炉裏部屋はたくさんのお客様に喜んでいただいております。
囲炉裏を囲んでのんびりお酒を飲みながら会話を楽しめた…等々
嬉しいお声をいただいております。
是非冬もお越しいただき焼き芋も楽しんでいただければ嬉しく存じます。
暑い日がつづきますのでどうぞご自愛くださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき
ありがとうございます。
とても喜んでいただいたご様子に大変嬉しく拝読いたしました。
岩盤浴もこのあたりでは珍しく
しっかりと汗をかいてリフレッシュできると好評でございます。
夏の霧島も涼しくて気持ち良い風が吹きますので
是非お越しいただだければ幸いでございます。
お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき
ありがとうございました。
温泉を気に入っていただいたご様子、ありがとうございます。
お部屋に露天風呂がついており
気持ち良く何度も入ることができると喜んでいただいております。
仰せの通り、フロントの対応は21時30分までとなっております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

また是非お越しいただければ幸いでございます。
口コミをいただきありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき
誠にありがとうございます。
まずお食事のお味が薄かったとのこと。
お口に合わずに誠に申し訳ございません。
せっかくのご旅行で当館をお選びいただいたのですからお食事は美味しく召し上がっていただくことが当然でございます。物足りなさも感じられたのであればとても心苦しくく思っております。

またサービスについてですが
とても痛感していることでございます。
スタッフ研修を新たに行い、きめ細やかなサービスを行っていけるようにいたします。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

また是非お越しいただければ幸いでございます。
お目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいいただきありがとうございました。
立地がわかりにくく大変ご不便をおかけしました。
仰せのとおり本館にお立ち寄りいただければ離れまですぐにご案内させていただきますので、またお越しの際は少しだけ本館にお立ち寄りくださいませ。
離れは棟が分かれていますのでプライベートをしっかりと保つことができます。
コロナ禍でも安心してご滞在いただけます。
静かな時間が流れるのを風の音や水の音で感じることができ日常とは違った時間を過ごしていただけるのでたくさんのお喜びの声をいただいております。
また是非お越しくださいませ。
スタッフとも気さくにお話しいただきありがとうございました。
お会いできる日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき
誠にありがとうございました。
また残念なお気持ちにさせてしまいました事
とても申し訳なく思っております。
お食事、スタッフの対応、について
現在見直し再教育をしております。
日々、お客様に喜んでいただけるようにと
心新たに取り組んでいるのですが
このようなお気持ちにさせてしまいました事は
とても心苦しく思っております。

いただいたご意見を真摯に受け止め、
これからもお客様に喜んでいただけるように
スタッフ一同日々精進いたします。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、当館の温泉やお食事、スタッフのおもてなしをお褒めいただき、心より感謝申し上げます。お客様からのお褒めの言葉と笑顔がなにより私どもの励みになります。
黒豚しゃぶしゃぶのポン酢の件もご意見をいただきありがとうございます。料理長と今後検討させていただきます。
また、朝食の件ではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。こちらの都合で当面は和食のみのご提供させていただいております。お客様が仰るようにHPや楽天トラベルのプラン案内などで、お知らせすべきでございました。今後早急にご対応させていただきます。
また是非お越しいただき、当館でゆっくりお過ごしくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はいやしの里松苑離れにお越しいただき、誠にありがとうございました。
とても嬉しい口コミでございました。心より感謝申し上げます。
お忙しい中ありがとうございました。
スタッフのおもてなしやお食事の内容などいかがでしたでしょうか。
気に入っていただけていれば幸いでございます。
2月も足早に過ぎ去り、もうすぐ春がやってきますね。
霧島の春は新緑に包まれとても空気が澄んで気持ち良いです。
また是非お越しいただければ幸いでございます。
お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき、誠にありがとうございました。
とても素敵な口コミをいただき、嬉しく拝見いたしました。
当旅館は自然の中に溶け込むように点在しておりますので仰せのとおり野鳥の声が聞こえてきたり、虫の音が聞こえてきたり、
時には鹿の親子が訪れてきてくれて朝方は子鹿の鳴き声も聞こえてくる事がございます。
ゆっくりとした時の流れを感じていただだけたご様子が口コミから伝わり
本当にありがたいことだと思っております。
お食事やスタッフのおもてなしはいかがでしたでしょうか。
また是非お越しいただき、気持ち良いいやしのひと時を当旅館でお過ごしいただければ幸いでございます。
これから春に向かい山桜も咲く季節になってまいります。
また是非お越しくださいませ。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただきありがとうございました。
またお忙しい中、ご意見いただきありがとうございます。
当旅館が霧島の自然の中にございますので、お越しいただくのにお困りだったとのことで、誠に申し訳ございません。離れは大通りからの入り口が分かりにくくなっておりますので、本館にお立ち寄りいただければ、離れまで誤誘導をさせていただいております。お客様にはご案内が行き届かず、ご不便をおかけいたしました。
またお食事棟までの移動が寒かったとのこと、申し訳ございませんでした。
お孫様もお連れでしたら風邪など召されなかったか気になっております。
源泉かけ流しの温泉をお孫様が喜んでいらっしゃったとのお声に、とても安堵いたしました。ありがとうございます。
これからもより一層喜んでいただけるように精進いたしますので
また是非お越しいただければと存じます。
気温変化もございますのでご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただきありがとうございました。
また、数ある霧島の温泉旅館の中で当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
温泉も満喫されたご様子で、グッスリと眠れたとの事でようございました。
お食事も満足いただいたとのことでとても嬉しく思っております。
離れでお過ごしいただいた時間がご家族様にとって素敵な思い出になっていれば
幸いでございます。
また、とても丁寧に口コミもいただき、感謝申し上げます。
参考になる内容もあり、善処いたします。
貴重なご意見、ありがとうございます。
また是非みなさまでお越しくださいませ。
チェックアウトの際、「帰りたくない」と泣かれた娘様にまた是非お会いしたいと思っております。
寒い日が続きますのでどうぞご自愛ください。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき誠にありがとうございます。
口コミもいただき、心より感謝申し上げます。
「また行きたい」とのお言葉を賜り、感激しております。
召し上がっていただいたお食事は当旅館の自慢の和フレンチ懐石でございます。料理長が旬のものや鹿児島や霧島のものを使って一品一品心を込めて料理しております。
美味しかったとのお言葉が何よりの励み、宝になりました。重ねてお礼申し上げます。
ご両親様とゆっくりとしたいやしのひと時をお過ごしになられたのであれば幸いでございます。
これからも本格的な冬に向かい、気温も下がり空気も乾燥してまいります。どうぞ風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき、誠にありがとうございました。
ご連泊でいらっしゃいましたが、口コミを拝見しのゆっくりとお過ごしいただけたのではと思っております。
お忙しい中、丁寧な口コミをいただき心より感謝申し上げます。
また、貴重なご意見も賜りましてありがとうございます。
今後、検討させていただければと思っております。
次にお越しいただくときは階段を使わないお部屋へご案内させていただきますので、ご予約時にお申しつけくださいませ。
霧島の硫黄泉、特に当旅館の温泉は心身共に解きほぐれる正にいやしの温泉でございます。
ご家族様とゆっくりとお過ごしいただけるように精一杯のおもてなしもさせていただきますので、また是非お越しくださいませ。
お客様の笑顔にお会いできる日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき誠にありがとうございました。
可愛らしいお子様とお話もできて、スタッフも嬉しそうでした。
こちらこそ楽しいひと時をありがとうございました。
お食事や温泉も気に入っていただいているご様子にとてもありがたく拝読いたしました。
当館でお過ごしいただいた時間がご家族様にとって素敵な
思い出となっていれば幸いに存じます。
また是非お越しくださいませ。
皆様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお越しいただき、誠にありがとうございました。
拝見し、とてもお優しい口コミの内容に本当に嬉しく思うことでございました。
スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
また、お食事についてもお褒めいただきありがとうございます。
料理長と調理スタッフが精一杯の心を込めてお作りしているお食事でございます。
「美味しい」と喜んで召し上がっていただけただけでありがたく感謝の言葉しかございません。
今後も「行ってよかった」「美味しかった」「ゆっくりできた」
と思っていただけるように、スタッフ一同日々精進して参ります。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき、ありがとうございました。
また数ある霧島温泉旅館の中で、当旅館離れをお選びいただきとても光栄に存じます。
それぞれの棟にございます露天風呂や水風呂は皆様に喜んでいただいているのですが、最近特に人気なのが岩盤浴でございます。
身体の芯から温まり汗も出て身体がスッキリすると好評でございます。
確かに霧島では珍しいかもしれませんね。
温泉を満喫していただき、ゆっくり過ごしていただけたのであれば幸いでございます。
お食事も喜びの声を寄せていただきありがとうございました。
調理場にも共有し、これからの励みとさせていただきたいと存じます。
また、「囲炉裏の火」でございますが、夏場は火を入れるのを控えております。
ご希望に添えずに大変申し訳ございませんでした。
囲炉裏の火を見ながら、ゆっくりと過ごしていただける日をお待ちしておりますので
また是非お越しくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。