この度はいやしの里松苑離れにお越しいただき、誠にありがとうございました。
またご家族様の大切なご旅行に当旅館をお選びいただき光栄に存じます。
お忙しい中お優しい内容の口コミをいただき
心より感謝申し上げます。

またお食事もすべて美味しいと仰っていただき
ありがとうございます。
お出汁で召し上がっていただく黒豚しゃぶしゃぶはとても好評いただいております。
喜んでいただき私共もとても嬉しく存じます。


お部屋の夜の温度調整が難しかったとのこと
大変申し訳ございませんでした。
エアコンのことを仰っていただいていると存じます。定期的に点検と清掃を行っているのですが、ご不便をおかけしてしまい申し訳なく存じます。

いつお越しいただきましても笑顔で変わらぬおもてなしでお迎えできますようにこれからも精進して参ります。

また是非お越しくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき誠にありがとうございました。
また2回目のリピートをしていただき
心より感謝申し上げます。

温泉を気に入っていただいご様子、とても安堵いたしました。
お食事はお口に合いましたでしょうか。
ゆっくりとした離れでの時間を満喫していただいていれば幸いでございます。

Wi-Fiがベッドで入らなかったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
ご不便でいらっしゃいましたね。
早速業者に修理の依頼をいたしました。
また、せっかく仰っていただきましたのに
返答をしていなかったとのこと。何等かの回答があって然るべきところ、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
せっかくの記念日でいらっしゃったのにと
残念な気持ちでいっぱいでございます。
深くお詫び申し上げます。

再度スタッフの研修や教育などを行い、
改善して参ります。

これからもいただいたご意見をしっかりと受け止めて「また行きたい」と言っていただけるように
日々精進いたします。

貴重なご意見をありがとうございました。

またお越しいただければ幸いでございます。
お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

喜んでいただいたご様子に
嬉しい気持ちでいっぱいになりながら拝読いたしまた。
お優しい内容の投稿、ありがとうございました。

ベッドが固すぎたとのこと、大変申し訳ございませんでした。腰が痛かったとのことで、心ぐるしく存じます。
現在マットレスの導入を検討中でございます。
行き届かずに大変申し訳ございませんでした。

離れは一棟一棟にプライベートの温泉が設置してございますので、何度も心行くまで湯浴みを堪能できると喜びのお声を多くいただいております。
ゆっくりとしたひと時をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。


また是非お越しくださいませ。
お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき、誠にありがとうございました。
とても素敵な口コミをいただき、嬉しく拝見いたしました。
当旅館は自然の中に溶け込むように点在しておりますので仰せのとおり野鳥の声が聞こえてきたり、虫の音が聞こえてきたり、
時には鹿の親子が訪れてきてくれて朝方は子鹿の鳴き声も聞こえてくる事がございます。
ゆっくりとした時の流れを感じていただだけたご様子が口コミから伝わり
本当にありがたいことだと思っております。
お食事やスタッフのおもてなしはいかがでしたでしょうか。
また是非お越しいただき、気持ち良いいやしのひと時を当旅館でお過ごしいただければ幸いでございます。
これから春に向かい山桜も咲く季節になってまいります。
また是非お越しくださいませ。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただきありがとうございました。
また、数ある霧島の温泉旅館の中で当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
温泉も満喫されたご様子で、グッスリと眠れたとの事でようございました。
お食事も満足いただいたとのことでとても嬉しく思っております。
離れでお過ごしいただいた時間がご家族様にとって素敵な思い出になっていれば
幸いでございます。
また、とても丁寧に口コミもいただき、感謝申し上げます。
参考になる内容もあり、善処いたします。
貴重なご意見、ありがとうございます。
また是非みなさまでお越しくださいませ。
チェックアウトの際、「帰りたくない」と泣かれた娘様にまた是非お会いしたいと思っております。
寒い日が続きますのでどうぞご自愛ください。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき誠にありがとうございました。
温泉やお食事、器も気に入っていただきとてもありがたい事と思いながら拝読いたしました。
嬉しい感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

雨の霧島は雲が下りてきて硫黄泉の湯気と一緒になり
風情がございます。最高と仰っていただきとても光栄でございます。

岩盤浴も気に入ってくださりありがとうございます。
じんわりと汗がでるとリフレッシュもできて気持ち良いですよね。
私も岩盤浴が好きなので喜んでいただきとても嬉しく存じます。

当館でのひと時が素敵な思い出となれば幸いでございます。
これからもお客様お一人お一人に喜んでいただけるよう
スタッフ一同心を込めて精進いたします。

また是非お越しくださいませ。
お目にかかれる日を心よりお待ちしております。

この度はいやしの里松苑離れにお越しいただき誠にありがとうございました。
囲炉裏での焼き芋をご希望だったとのこと、喜んでいただきとても嬉しく思いながら拝読いたしました。
甘くて美味しいですよね。私も大好きなお芋なので
喜んでいただいてとても嬉しく存じます。
ゆっくりとした時間を当館にてお過ごしいただいたご様子に安堵いたしました。
当館でのひとときがご家族様にとりまして大切な時間となれば幸いでございます。

また、囲炉裏ではお客様ご自身でお酒を持ち込んでいただいて召し上がっていただくことは可能でございます。
冷蔵庫にあるサービスのアルコールを囲炉裏に持ち込んでお酒を楽しんでらっしゃるお客様もいらっしゃいます。案内が不足していたようで大変申し訳ございません。

霧島は春から夏に向けて木々の緑がだんだんと濃くなってまいりました。
夏の霧島も是非当館でお過ごしいただければ幸いでございます。
お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき誠にありがとうございました。

「期待通り良かった」と温かいお言葉、心より
感謝申し上げます。

「内風呂が温泉であれば」
「マッサージ機があれば」
とのお声も賜りありがとうございます。
ご希望に添えておらず申し訳ございません。
今後も心を込めて出来る限りのおもてなしをさせていただきたいと思っております。


お食事の黒豚しゃぶしゃぶのタレのご意見をありがとうございました。
当館離れの黒豚しゃぶしゃぶは、料理長こだわりの「お出汁」で召し上がっていただくものでございました。
ただ、「味に飽きてしまう」とご意見も時々いただいていますのでポン酢を予めお出ししております。

お食事をお出しする担当者が「お出汁で召し上がってください」と説明をしているのですが、もしかしたらお客様に説明をしていなかったのでは・・・と案じております。
そうであれば大変申し訳ございませんでした。


いただきましたご意見は調理場スタッフとサービスのスタッフに共有し
説明漏れもないように徹底してまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

霧島は寒さの中に少しずつ春の気配を感じるようになってまいりました。


またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき誠にありがとうございました。
また口コミもいただき感謝申し上げます。

ご意見につきまして

・焼き芋が腐っていた（風邪をひいていた）
大変申し訳なく思っております。
お芋はご宿泊当日に調理師が丁寧に焼いております。
沢山のお客様に好評でございますので、是非美味しく召し上がっていただきたいところでございましたのに、傷んでいたのですね。至らずに本当に申し訳ございませんでした。
霧島は気温が低い日が続いておりましたので、
保管の温度に問題があったのではと思っております。今後お芋の保管温度も気を付けてまいりたいと存じます。
そして、大変お恥ずかしい事に「サツマイモが風邪をひいた」の表現を知りませんでした。
とても勉強になりました。


・朝食のお部屋が寒かった
寒い中で召し上がっていただくことになってしまい申し訳ございません。
朝は早くから暖房を入れてお客様をお待ちしているのですが、足元から冷えてきたとのことで
申し訳なく思っております。
霧島は気温が下がりやすくしんしんと冷え込んでまいりますので足元の暖房対策を検討してまいります。



貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

また是非お越しいただき、ゆっくりとした時間をお過ごしいただければ幸いでございます。

寒い日が続きますのでどうぞ皆様ご自愛くださいませ。

ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき誠にありがとうございました。

お忙しい中口コミも投稿いただき感謝申し上げます。


温泉は源泉かけ流しの硫黄泉でございます。
特に離れのお湯はトロリと柔らかいのが特徴です。良かったと仰っていただき嬉しく存じます。

お食事も美味しかったとのこと、調理場にも
共有しありがたい気持ちでいっぱいでございます。

私共スタッフはお客様の笑顔を拝見することが
何よりの励みともなります。

これからも喜んでいたけるように日々努力して参ります。

また是非お越しくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ全員で心よりお待ちしております。


ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただきありがとうございました。
温泉、お食事も気に入っていただいたご様子を拝読し、とても嬉しく思う事でございました。
お越しいただいたお客様が喜んでくださるのが私共の励みでございます。
このような口コミをいただけることに心より感謝いたします。
離れは棟が完全に独立しとても静かな時間が流れます。
お庭は自然そのままにしておりますので
霧島の大自然の植物の力や湧き出る温泉でいやしの時間をお過ごしいただければと思っております。
また、それに負けない真心こもったおもてなしを
これからも続けていくように精進いたします。
どうぞまた是非お越しくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき
ありがとうございました。
温泉を気に入っていただいたご様子、ありがとうございます。
お部屋に露天風呂がついており
気持ち良く何度も入ることができると喜んでいただいております。
仰せの通り、フロントの対応は21時30分までとなっております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

また是非お越しいただければ幸いでございます。
口コミをいただきありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき、誠にありがとうございました。
ご連泊でいらっしゃいましたが、口コミを拝見しのゆっくりとお過ごしいただけたのではと思っております。
お忙しい中、丁寧な口コミをいただき心より感謝申し上げます。
また、貴重なご意見も賜りましてありがとうございます。
今後、検討させていただければと思っております。
次にお越しいただくときは階段を使わないお部屋へご案内させていただきますので、ご予約時にお申しつけくださいませ。
霧島の硫黄泉、特に当旅館の温泉は心身共に解きほぐれる正にいやしの温泉でございます。
ご家族様とゆっくりとお過ごしいただけるように精一杯のおもてなしもさせていただきますので、また是非お越しくださいませ。
お客様の笑顔にお会いできる日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき、誠にありがとうございました。
お食事も温泉もお部屋も気に入っていただきとても嬉しく存じます。
ご家族様のご旅行に当館離れをお選びいただき、心より感謝いたします。
また、ご意見いただきました水風呂でございますが、そのようなお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
水風呂は木造でございますので、劣化が進み、汚れが目立ってしまいますので確かに気になってしまわれると存じます。
掃除は毎日他の箇所と同じように徹底しておりますが、どうして汚れて見えてしまうので申し訳なく思っております。
今回このようなご意見をいただきましたので、思い切って水風呂をリニューアルする計画をしております。
タイルや石を張るのに時間がかかりますが、休館日などを利用し、リニューアルを進めて参ります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
また是非お越しいただき、温泉も水風呂も楽しんでいただければ幸いでございます。
お目にかかれる日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この旅はいやしの里松苑離れにお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、温泉を気に入っていただいているご様子にとても嬉しく思いながら口コミを拝見いたしました。
お食事は味が薄めだったとのこと、申し訳ございませんでした。
すぐに調理場とも共有いたしました。それでも、美味しく召し上がっていただいたとのことで
感謝の気持ちでいっぱいでございます。
また、お食事処や洗面台の前に椅子をおいてはどうかとのとても具体的なご意見もありがとうございました。
洗面台の周りのスペースを確認し、小さい椅子なら置けるようでございましたので、早速椅子の手配をいたしました。今後は椅子にお座りいただきながらドライヤーをお使いいただいたり、お化粧をしていただけるかと存じます。
当館をお選びいただきましたお客様に「泊まって良かった」と言っていただけるように、これからも精一杯精進いたします。
また是非お越しくださいませ。
お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。
チェックアウト後のお見送りがなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
せっかくお泊りいただきましたのに、最後に残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないように、スタッフに再度指導いたします。
お客様がお越しになられてからお帰りになられるまで心地良くお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、努めてまいりたいと存じます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき、誠にありがとうございました。
ご家族様でのご旅行に当館をお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。
お部屋や温泉を気に入っていただき、恐縮でございます。ありがとう
ございます。
また、「色々な説明が少しだけ足りない部分」を感じられたとのこと。
そのようなお気持ちにさせてしまい、大変申し訳なく思っております。
確かに新型コロナウイルス対策の一環として出来るだけお客様と必要以上に接しないようにしてりますが、お品書きの内容（前菜の素材や調理方法）や朝食の際のご説明（お声がけ）などこちらとしてももう少し検討していこうと思うことでございました。
貴重なご意見、ありがとうございました。

また、お子様の朝食の目玉焼きでございますが、目の前で焼くので確かに美味しそう
ですよね。喜んでいただけたのであれば幸いでございます。
これから秋も深まり、気温も下がってまいります。
風邪などひかれませんようどうか皆様お身体ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はいやしの里松苑離れにお泊りいただき、誠にありがとうございました。
また、このような時期に数ある霧島の温泉旅館から当館をお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。
また、内風呂とベッドのマットレスに関しまして残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
内風呂は今後改装する予定などもなく、恐れながら現状のままになってしまいます。
マットレスに関しましては畳のベッドに布団を敷いている関係上、通常のマットレスよりも固くお感じになられるかと存じます。畳ベッドの構造上、マットレスを置けない為、お客様にはご不便をおかけいたしております。今後はもう少し厚手の布団などはないか、検討してまいりたいと思います。
今回、小さなお子様連れのお客様のご意見、とても参考になりました。
これからも出来ることは精一杯頑張っていこうと思います。ご意見ありがとうございました。
スタッフのおもてなしなどはいかがでしたでしょうか。心のこもったサービスをご提供させていただけるように
今後も精進してまいります。
また是非お越しいただき、お目にかかれる日を心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。