この度は、グランヴィリオホテル奈良和蔵に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
スリッパへの御意見、ありがとうございます。
毎日、全スリッパを消毒しておりますが、皆様への御案内が分かりにくい為、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

頂戴致しましたお声は従業員一同で共有し、早急に改善させて頂きます。

お忙しい中、貴重な御意見を頂き、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

グランヴィリオホテル奈良和蔵　八尾

この度は、グランヴィリオホテル奈良和蔵に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

御滞在中、御迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

改善すべき個所に関しましては、早急にスタッフ間で共有し、改善に向け前進致します。

お越し頂きます皆様に、快適な空間と穏やかな時間の流れを感じて頂ける様、スタッフ一同日々精進致します。

お忙しい中、貴重な御意見を頂きまして感謝致します。
ありがとうございました。

グランヴィリオホテル奈良和蔵　　八尾

この度は、グランヴィリオホテル奈良和蔵に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
和食レストラン四季の蔵にて、御夕食をお召し上がり頂きました様で、大変嬉しく思います。
四季の蔵では、奈良の郷土料理でございます茶粥や、明日香鍋などを朝食バイキングで御提供しており、お客様より大変御好評を頂いております。

また奈良に来たい、和蔵に宿泊したいと思って頂ける様、スタッフ一丸となり皆様をお迎え致しております。
是非また和蔵にお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル奈良和蔵　八尾

この度は、数あるホテルの中からグランヴィリオホテル奈良和蔵に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数々の不手際により、御迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたお声はスタッフ一同で共有し、早急に改善させて頂きます。
お越し頂くお客様全てに、喜んで頂けるホテルを目指し、日々精進致します。
貴重な御意見、ありがとうございました。

グランヴィリオホテル奈良和蔵　　八尾

この度は、グランヴィリオホテル奈良和蔵に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のスタンドライトの不具合では、大変御不便をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
頂いたお声は必ずスタッフ間で共有し、早急に改善致します。
是非また和蔵にお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル奈良　和蔵　八尾

この度は、グランヴィリオホテル奈良和蔵に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のスタンドライト及び、大浴場のドライヤーの不具合、大変御不便をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
今後は館内設備を徹底して管理し、お客様に快適な空間をお過ごし頂けます様、スタッフ一同日々精進致します。
奈良にお越しの際は是非、和蔵に御宿泊くださいませ。
お待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル奈良和蔵　八尾

この度は、グランヴィリオホテル奈良和蔵に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
WI-FIの件では御案内が不足してしまい、大変御迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。
館内はWI-FIを完備しておりまして、お客様に御利用頂いております。
今後は同様の不手際の無い様、スタッフ間で共有し必ず改善致します。
奈良にお越しの際は、是非また和蔵にお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル奈良和蔵　　八尾

この度は、数あるホテルの中からグランヴィリオホテル奈良にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは昨年10月にOPENし、まだ1年も経っていない新参者でございます！
当社がこだわりを持ってOPENさせて頂いた「和モダンなホテル」の雰囲気にお気を召していただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく思っております。

お車でお越しのお客様には高速インターも近く、駐車場も約130台収容可能ですので奈良観光の拠点に便利かと存じます。
歴史ある奈良の観光は、満喫頂けましたでしょうか？

今回は素泊まりでのご利用とのことでしたので、次回はぜひ、こちらも当ホテルこだわりの朝食バイキングやご夕食でゆっくりとホテルでのお食事をお愉しみくださいませ。

またお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル奈良
石田

2回目のご宿泊、ならびにお客さまの声へのご寄稿を頂き、誠にありがとうございます。

最寄駅からの送迎サービスにつきましては、週末に限定し、無料で運行させて頂いております。
事前のアナウンスが不十分で、申し訳ございません。

　■天理駅⇒ホテル　金・土曜日
　■ホテル⇒天理駅　日曜日のみ

上記が現状の運行スケジュールでございまして、それ以外の曜日でお客さまのご希望に添えることができない状況でございます。

次回のご予約も頂いておりますのに、ご期待にお応えできず申し訳ございません。

送迎サービスにつきましては、事前のご予約をお願いしておりますが、荷物の多いお客さまやご年配のお客さまにぜひご利用頂ければと思っております。

ご不明点があればお気軽にお問合せ下さいませ。

次回お越しになる時はもう夏真っ盛りですね！
お気をつけてお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル奈良
石田

この度はグランヴィリオホテル奈良和蔵を御利用頂きありがとうございます。
従業員へのお褒めのお言葉を頂き、一同励みにさせて頂いております！
また、天然温泉「睡蓮のゆ」もご満足いただけた様子で嬉しく存じます。
一方で、朝食では期待を裏切ってしまいましたようで申し訳ございません。頂きましたお言葉を今後の課題とさせて頂き、すべてのお客様に御満足頂ける朝食を目指して精進して参ります。この度はご宿泊並びにご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

グランヴィリオホテル奈良和蔵　仲西

この度はグランヴィリオホテル奈良和蔵に御宿泊して頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、快適な空間を提供できず誠に申し訳ございません。
清掃の見直し、スタッフの指導を徹底し、気持ちよくお泊り頂けるよう精進して参ります。

本日は貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　豊田

この度はグランヴィリオホテル奈良和蔵に御宿泊して頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、従業員の指導が行き届いていないこと誠に申し訳ございません。
1つ上のサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。

朝食のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
地産地消料理を数多く提供しておりますので、是非次回ご利用の際のお召し上がり頂ければと思います。

本日は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　豊田

この度は、グランヴィリオホテル奈良和蔵にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

天然温泉睡蓮のゆにて、日頃のお疲れを癒して頂けましたでしょうか。

この時節にお越し頂きます全てのお客様に、心からの感謝の気持ちと、安心快適な空間をお届けできる様、従業員一丸となり務めております。

wifiに関してましては、頂戴致しました大切なご意見を真摯に受け止め、調査をし、対策を行ってまいります。
またWIFIルーターをフロントにて貸し出しは可能でございますのでいつでも申し付けて下さいませ。

お忙しい中、貴重なご寄稿を頂戴致しまして、ありがとうございました。


次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランヴィリオホテル奈良　和蔵
岩澤

この度は、グランヴィリオホテル奈良和蔵に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

御滞在中、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今一度、館内及び客室清掃の徹底強化を行い、お越し頂きます皆様に、快適な空間をお届けできる様、従業員一同日々精進致します。

また奈良にお越しの際は、グランヴィリオホテル奈良和蔵に御宿泊くださいませ。

心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル奈良和蔵　　八尾

この度は、当グランヴィリオホテル奈良和蔵を御利用頂き誠にありがとうございます。

以前にもご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。

大浴場の脱衣所につきましては、ご不便お掛けし申し訳ございません。
飲料水に関しましては、頂きましたお声を参考に
して参ります。

ご家族でのご利用とのことでしたが、ごゆっくり過ごして頂けましたでしょうか。
次回のご予約、ありがとうございます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、お客さまの声へのご投稿誠にありがとうございます。

グランヴィリオホテル奈良
白波瀬

この度はグランヴィリオホテル奈良和蔵を御利用頂きありがとうございます。

お越し頂くお客様皆様に最高のおもてなしと感動のサービスをお届けすべく、スタッフ一同でお迎え致しております。

貴重なお言葉ありがとうございます。今後の課題としてスタッフ間で共有し、より素晴らしいホテルを目指し、日々精進して参ります。

是非またお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル奈良　和蔵　　　八尾

この度は、グランヴィリオホテル奈良和蔵に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、数々なご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

お任せプランに関しましては、当日までお部屋タイプが分からない為、広めのお部屋が空いている場合、優先的にそちらを振り替えをさせて頂いております。ご指定がある場合、そちらの部屋タイプにご予約をお願いしております。ご期待に沿えず大変申し訳ございません。

Wi-Fiに関してましては、頂戴致しました大切なご意見を真摯に受け止め、調査をし、対策を行ってまいります。
また、数に限りがございますが、Wi-Fiルーターの貸し出しも行っております。必要があればフロントにお申し付けくださいませ。

まだまだ至らぬ点はございますが、全てのお客様にご満足頂ける空間をお届けできる様、早急かつ丁寧に改善させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご寄稿を頂戴致しまして、ありがとうございました。

次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル奈良　和蔵
岩澤

いつもグランヴィリオホテル奈良和蔵に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

御滞在中、御不便及び御不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂戴致しました大切な御意見を、私共は真摯に受け留めまして、早急に改善に向け全力で務めます。

次回の御予約も早々に頂戴致しております。ありがとうございます。

お会い出来ます日を、従業員一同お待ち申し上げております。


グランヴィリオホテル奈良和蔵　　　八尾

ホテルを出なくても食事を済ませられるという事を3回お電話を頂いていたにも関わらず、正確にお伝え出来ず申し訳ございません。

この度の、不手際に関しましては、今後の私どもの改善の努力と結果無くして、ご寛容頂けるものとは考えておりません。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、私どもへのご信頼を挽回すべく、弛まぬ努力を続け、
ご容赦を賜ることができるよう努めて参る所存でございます。
多岐に亘り、ご指摘を頂戴致しましたことを大変羞恥いたしますとともに、快適にお過ごし頂くことが目的のホテルにおいて、
ご不快を重ねられましたことにお詫び申し上げます。
お手数にもこのようなご指摘をお寄せ頂きましたご厚情に心より感謝申し上げます。
今後、ご満足頂けますように対応改善を図って参りますので、引き続きのご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

サブマネージャー　桜本

先日は、お電話頂き、ありがとうございました。
サブマネージャーの桜本と申します。
この度は、当ホテルへのご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食や対応面など多岐に渡り至らない点があり、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
まず、連泊割ですが、エコ連泊割か4泊以上のウィークリーエコプランから申し込みを頂けませんと適応致しかねます。
また、1日ごとに予約頂くと安いとの事ですが、同じプランですと3泊続けて予約頂く場合には、料金の変動はございません。
パン食のお客様への配慮も欠けていたと猛省しております。今後、検討させて頂きます。

サブマネージャー　桜本