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有馬温泉〜金泉・銀泉と4つの貸切風呂〜湯屋の宿 康貴 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉~金泉・銀泉と4つの貸切風呂~湯屋の宿 康貴のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:42件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地3.33
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂4.33
  • 食事-----
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同伴者
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REMANDさんの 有馬温泉~金泉・銀泉と4つの貸切風呂~湯屋の宿 康貴 のクチコミ

REMANDさん [30代/女性] 2020年11月21日 14:27:05

大浴場は狭いながらも金泉、銀泉の2つ楽しめます。
19時ごろ金泉に入ろうと思ったらお湯が熱すぎで入れませんでした。また、大浴場は男湯と隣接しているため、男性の大きな話し声が女湯まで聞こえてきて不快でした。
貸切風呂は4つあり、フロントで予約をして鍵を貰って入るシステムになっているのですが、脱衣中にガチャガチャと鍵を開ける音がして脱衣場のドアを開けられました。着替え中だったこともありとてもびっくりしたし、怖かったです。まだ開けたのが女性だったからよかったもののこれが男性だったらと思うと恐怖です。
時間オーバーしている訳でもないし、チェックアウトの時間を過ぎているわけでもありません。どうなっているんでしょうか?フロントとの情報共有はしてないのでしょうか?
フロントのスタッフの方の接客はとても良かったのにこの一件があり、全く寛げなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
有馬温泉~金泉・銀泉と4つの貸切風呂~湯屋の宿 康貴 2020年11月21日 19:29:47

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝の貸切風呂をご利用の際に清掃スタッフが誤って鍵を開けてしまったとのことで、大変申し訳ございません。女性お一人でさぞかし怖い思いをされたことと思います。同じ女性として本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。お恥ずかしい話ですが、私が把握するのも遅くなり、お詫びもなかなかお伝えできず情けない限りです。
今後はこの様な事が起こらないよう徹底して参りますので、どうかご容赦くださいませ。
せっかくの旅行でご気分を害してしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

湯屋の宿 康貴  支配人 松下明日香

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】泉質自慢の金泉・銀泉を堪能。貸切風呂(銀泉)無料!自分好みの有馬旅を<食事なし>
ご利用のお部屋
【C:2段ベッドのツインルーム(禁煙)】

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