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Ｔｈｅ ＢＲＥＡＫＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬ ＭＡＲＣＨＥ石垣島＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
Ｔｈｅ ＢＲＥＡＫＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬ ＭＡＲＣＨＥ石垣島＜石垣島＞（沖縄県）
1.0
投稿日：2019-04-28 23:49:33
4.0
投稿日：2015-02-09 20:02:03
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
pinky7708さんの Ｔｈｅ ＢＲＥＡＫＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬ ＭＡＲＣＨＥ石垣島＜石垣島＞ のクチコミ
別に予約した分を含め３泊しました。
石垣島に着いてチェックインし説明受け、翌日夕方に部屋に戻ると清掃もタオル交換もされておらずそのまま！この件、まったく説明受けておりませんでした。新しいタオルはスタッフに伝えて受け取りました。
その翌朝清掃してもらうよう伝えてから外出し、夕方帰ると清掃してもらっていたはいいが洗面台に置いておいた割と高めの男性用化粧品が無くなっており、歯ブラシも用意されておらず。スタッフは「部屋と浴室の清掃は別々に２人でしており浴室担当者がチェックアウトしたものと思いフロントに忘れ物として持って来てしまっていました」と。浴室とくっついている、私物が沢山ある状況の部屋をチェックアウトしたと思うって？
朝食の多種にわたるスープはや煮詰まり過ぎて塩っぱい。コーンスープが一番美味しい。また淹れ立てコーヒーは別料金とのことで、宿泊客には無料で振る舞うべきだと思うのはエゴでしょうか（朝食に無料コーヒーは無い）？WBF会員になれば無料とのことですが。
開業したばかりなのでスタッフは慣れていないかもしれません。せっかくの石垣島、宿泊客をイライライラさせないことに努めていただきたくしっかりやってほしいですね。
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この度は、ホテルWBFマルシェ石垣島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お選び頂いたにも関わらず、ご宿泊の際にはご不快な気持ちを抱かせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして、貴重なご意見を頂戴しありがたく存じます。
お客様の立場にたった接客、また基本動作の徹底等、わたくしの指導不足でございます。
大変申し訳ございません。
今回のお客様のお言葉、またお気持ちを真摯に受け止め、二度とこのような事がないよう、さらにスタッフへの指導、教育を徹底する必要があると痛感しております。
誠に勝手とは存じますが、より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同、精進して参りますのでまたご利用いただければ幸いに存じます。
ホテルWBFマルシェ石垣島 フロント 田口