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Ｔｈｅ ＢＲＥＡＫＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬ ＭＡＲＣＨＥ石垣島＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
他の方の投稿と同じようにフロントが５階はいろいろな場面で一行程が加わるので不便ですね。施設は新しく清潔感があり、お湯の出具合も問題ありません。連泊の場合はエコを理由に部屋の掃除が省かれ、３泊以上だと一回掃除が入ってくれます（どの日に入るか選択可能）１泊目が終わりタオル類とパジャマを外に出しましたが、あたらしいパジャマの補充がありませんでした。２泊目のあとは部屋の掃除をしてくれた際にはベッドの上にパジャマがあり、３泊目が終わったときには、タオルと一緒にパジャマの補充がありましたので、初日はおそらく忘れたのでしょう（これも５階まで取りに行く必要があったので不便でした）。それと過去からずっと指摘されていますが、ハンガー掛けの位置がおかしく、ここには下にテーブルがあるので、掛けることは不可能です。かなり前からの指摘があるので、もう改善されているかと思っていましたが残念ながら写真の通り。これは全宿泊者に不便をかけているので、早急に改善すべき点だと思います。場所は中心部にあり、とても便利ですので、おすすめの宿ではあると思いますが、はやくハンガー掛けの位置を直してほしいと思います。
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この度はホテルWBFマルシェ石垣島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。並びに口コミ投稿に貴重な時間を割いて頂いたこと重ねてお礼申し上げます。いくつかご不便をおかけしたことお詫びいたします。タオル交換に関してはご指摘いただいた日に、清掃スタッフに周知、指導を行わさせていただきました。お客様のご指摘により一つサービス向上が出来たこと、うれしく思うと同時に感謝申し上げます。また、ハンガー掛けに関してですが現在スタッフ一同、より良い改善策を練っている最中でございます。しかし正直なところ、熟考しすぎて良い改善策が出ておらずお客様にご不便をおかけしているのも事実でございます。お客様に快適な空間を提供したい旨はスタッフ全員同じ気持ちでございますので、誠に勝手ではございますが今しばらく最適な改善策が出るまでお待ちいただけないでしょうか。ご不便、お手数お掛けしますがよろしくお願い致します。改善できた際には何らかの形で、皆様にお知らせさせて頂きます。ホテルサービス向上のための素敵なご意見ありがとうございます。また機会が御座いましたら当ホテルをご利用くださいませ。お会いできること心よりお待ち申し上げております。フロント 阿部
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投稿者さんの Ｔｈｅ ＢＲＥＡＫＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬ ＭＡＲＣＨＥ石垣島＜石垣島＞ のクチコミ
他の方の投稿と同じようにフロントが５階はいろいろな場面で一行程が加わるので不便ですね。
施設は新しく清潔感があり、お湯の出具合も問題ありません。
連泊の場合はエコを理由に部屋の掃除が省かれ、３泊以上だと一回掃除が入ってくれます（どの日に入るか選択可能）
１泊目が終わりタオル類とパジャマを外に出しましたが、あたらしいパジャマの補充がありませんでした。
２泊目のあとは部屋の掃除をしてくれた際にはベッドの上にパジャマがあり、３泊目が終わったときには、タオルと一緒にパジャマの補充がありましたので、初日はおそらく忘れたのでしょう（これも５階まで取りに行く必要があったので不便でした）。
それと過去からずっと指摘されていますが、ハンガー掛けの位置がおかしく、ここには下にテーブルがあるので、掛けることは不可能です。かなり前からの指摘があるので、もう改善されているかと思っていましたが残念ながら写真の通り。これは全宿泊者に不便をかけているので、早急に改善すべき点だと思います。
場所は中心部にあり、とても便利ですので、おすすめの宿ではあると思いますが、はやくハンガー掛けの位置を直してほしいと思います。
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この度はホテルWBFマルシェ石垣島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
並びに口コミ投稿に貴重な時間を割いて頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
いくつかご不便をおかけしたことお詫びいたします。
タオル交換に関してはご指摘いただいた日に、清掃スタッフに周知、指導を行わさせていただきました。
お客様のご指摘により一つサービス向上が出来たこと、うれしく思うと同時に感謝申し上げます。
また、ハンガー掛けに関してですが現在スタッフ一同、より良い改善策を練っている最中でございます。
しかし正直なところ、熟考しすぎて良い改善策が出ておらずお客様にご不便をおかけしているのも事実でございます。
お客様に快適な空間を提供したい旨はスタッフ全員同じ気持ちでございますので、誠に勝手ではございますが今しばらく最適な改善策が出るまでお待ちいただけないでしょうか。
ご不便、お手数お掛けしますがよろしくお願い致します。
改善できた際には何らかの形で、皆様にお知らせさせて頂きます。
ホテルサービス向上のための素敵なご意見ありがとうございます。
また機会が御座いましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お会いできること心よりお待ち申し上げております。
フロント 阿部