こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2018-12-26 20:05:30
3.0
投稿日：2018-12-26 19:55:28
3.0
投稿日：2018-11-14 13:35:20
4.0
投稿日：2017-07-18 08:32:03
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2016-12-12 13:14:38
サービス2
sora~、さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
母の米寿のお祝いを兼ねて、紅葉時期でも有りこちらのホテルを2泊予約しました。チェックイン時に宿泊の件でトラブルがあり20分程もフロントで待たされました。支配人が来られてスムーズに事は運びましたが、フロントスタッフ対応に問題あり。教育不足では？食事は夕食、朝食とも、愉快リゾートグループなので似たようなメニューでした。スタッフの方は元気が良く活気がありました。大浴場に入るとプールの様な臭いが鼻につきお湯の泉質は良いのでしょうが、塩素の匂いが気になりました。愉快リゾートは価格設定がリーズナブルで館内でも楽しめますので、「又行こうか」と気軽に月に一回のペースで連泊しています。東洋館でも又、足を運べる様に頑張ってほしいと思います。
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この度は、雲仙東洋館のご利用誠にありがとうございました。
チェックインの際の不手際、大変申し訳御座いませんでした。
スタッフの対応につきましても、お客様からいただいた声を励みに、喜んでいただける接客を目指し精進して参ります。
大浴場の匂いにつきましては、衛生管理上、菌の繁殖を防ぐための消毒液を使用いたしておりますが、お客様が気になる程との事、すぐに確認、対策をさせていただきます。
今後とも、お客様のお声を励みに、より良いホテルになる用精進してまいりますので宜しくお願い致します。