この度は、湯快リゾート　雲仙東洋館へお越しいただき誠にありがとうございました。

お食事とお風呂に関しましてご満足頂けなかったとの事、誠に申し訳ございません。

お客様からの声を真摯に受け止め、食事面に関しましてはより良いものをお届けできるよう改善策を提案致します。

お風呂に関しましては、雲仙の温泉と言いますと濁り湯を想像していらっしゃるお客様にはたびたびお話を頂くのですが、季節によって半透明から乳白色に変わる為ご期待通りではなかったのかもしれません。
そのほかの点でご期待に添えなかったのでしたら、大変申し訳ございません。

これからも客様の貴重な声を励みに、より良いホテルになりますよう精進して参りますので宜しくお願い致します。