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湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
家族旅行です。コロナの事もあり、部屋食のできるプランを探して、こちらの創作彩り御膳プランを申込みました。食事内容も良く、テイクアウト形式のお食事という事で、対策もなされている安心感もあり。しかし、実際は、事前に何の説明もなく、当日バイキングのお食事に変わっており、予約内容と違う旨、伝えましたが、対応はしていただけませんでした。事前にお知らせやご確認をいただきたかったです。バイキングも通常よりは、対策などされていたとは思いますが、個人的には安心して楽しめるものではありませんでした。またバイキング宿泊プランと創作彩り御膳プランでは、後者の方が料金設定も高買ったと思うので、その面でも納得がいきません。プラン内容が違った点以外は、特に不都合はなく、色んな工夫も見られ、対策もされているとは思ったので、その点だけが、とても残念です。
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franfran2006さん様へこの度は湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。口コミ投稿拝読させていただきました。予約時の段階でのご案内不足及びフロントでの対応については自身の教育不足で御座います。またバイキング宿泊プランと創作彩り御膳プランの料金設定は同一料金で御座います。誤解を招く結果となり、さらに不愉快な思いまでさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。従業員の再教育含め日々改善に努めて参ります。今後とも、お気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。雲仙東洋館支配人
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投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
家族旅行です。
コロナの事もあり、部屋食のできるプランを探して、こちらの創作彩り御膳プランを申込みました。食事内容も良く、テイクアウト形式のお食事という事で、対策もなされている安心感もあり。
しかし、実際は、事前に何の説明もなく、当日バイキングのお食事に変わっており、予約内容と違う旨、伝えましたが、対応はしていただけませんでした。
事前にお知らせやご確認をいただきたかったです。
バイキングも通常よりは、対策などされていたとは思いますが、個人的には安心して楽しめるものではありませんでした。
またバイキング宿泊プランと創作彩り御膳プランでは、後者の方が料金設定も高買ったと思うので、その面でも納得がいきません。
プラン内容が違った点以外は、特に不都合はなく、色んな工夫も見られ、対策もされているとは思ったので、その点だけが、とても残念です。
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franfran2006さん様へ
この度は湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿拝読させていただきました。
予約時の段階でのご案内不足及びフロントでの対応については自身の教育不足で御座います。
またバイキング宿泊プランと創作彩り御膳プランの料金設定は同一料金で御座います。
誤解を招く結果となり、さらに不愉快な思いまでさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
従業員の再教育含め日々改善に努めて参ります。
今後とも、お気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしく
お願い申し上げます。
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