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湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館のクチコミ･お客さまの声
風呂3
11月21日宿泊しました。予約時の部屋写真を見てランクアップの和洋室を決めたのですが、部屋に入ると写真と全く違って、居室はとても古く、変な匂いもしていて驚きました。これまで何度も楽天で予約していますがこんな事は初めてでした。食事の時には、テーブルの札を食事中にして料理を取りに行きました。子供が先に戻ると年配の男からここは先にオレが取っていた場所だ！と文句を言われていました。子供に平気で文句を言っているのに頭にきて随分言い合いになりましたが、これ以上話しても解決しないと思い席を探して移動しました。こんなわかりにくい札のシステムも初めての事でした。食事も冷食のような質でした。コロナ禍で県外の旅行は我慢して県内でのんびりしようと楽しみに行ったところが〝愉快リゾート″とは名ばかりの〝不愉快リゾート″でしかありませんでした。楽天での予約も今後検討しようと思いました。
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投稿者さん 様この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。口コミ投稿を拝読させていただきました。折角のご旅行でご期待に添えない結果となり誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の件、スタッフの教育を含め改善に努めて参ります。また、レストラン会場での不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を無駄にすることなく日々精進して参ります。最後に厚かましいお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。雲仙東洋館支配人
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投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
11月21日宿泊しました。予約時の部屋写真を見てランクアップの和洋室を決めたのですが、部屋に入ると写真と全く違って、居室はとても古く、変な匂いもしていて驚きました。これまで何度も楽天で予約していますがこんな事は初めてでした。食事の時には、テーブルの札を食事中にして料理を取りに行きました。子供が先に戻ると年配の男からここは先にオレが取っていた場所だ！と文句を言われていました。子供に平気で文句を言っているのに頭にきて随分言い合いになりましたが、これ以上話しても解決しないと思い席を探して移動しました。こんなわかりにくい札のシステムも初めての事でした。食事も冷食のような質でした。コロナ禍で県外の旅行は我慢して県内でのんびりしようと楽しみに行ったところが〝愉快リゾート″とは名ばかりの〝不愉快リゾート″でしかありませんでした。楽天での予約も今後検討しようと思いました。
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投稿者さん 様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿を拝読させていただきました。
折角のご旅行でご期待に添えない結果となり誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の件、スタッフの教育を含め改善に努めて参ります。
また、レストラン会場での不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を無駄にすることなく日々精進して参ります。
最後に厚かましいお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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