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湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館のクチコミ･お客さまの声
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建物も古いのですが、少し改装はされているものの、部屋も古い感じで、風が強いせいもあったのかガタガタ窓の音か気になりました。部屋の中の風呂は温泉のせいか、腐食等が目立ちます。トイレも狭く使いづらかった。食事は、バイキング形式で種類は多く家族でも楽しめました。展望風呂は綺麗で良かった。部屋の鍵が2本付いていたものが、リングが広がり外れポケットに持って帰ってしまったことを、こちらから連絡して初めて対応しはじめ、ホテルの対応は郵送してくださいとのことで郵送しましたが、しかも郵送代はお客様待ちで、着いたこともこちらからの確認でわかり、チェックアウトの時にホテル側も確認できたはずの件に、支配人からの連絡はありましたが、このことについての謝罪のメールのみでした。鍵についての、改善の説明などはなく、お客様の不手際との扱いで処理された感がしてなりません。このコロナ禍に、家族との大切な時間を過ごすために泊まったのに、最後に最悪な印象しかないので、次に宿泊の候補には二度と入らないでしょう。
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投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
建物も古いのですが、少し改装はされているものの、部屋も古い感じで、風が強いせいもあったのかガタガタ窓の音か気になりました。部屋の中の風呂は温泉のせいか、腐食等が目立ちます。トイレも狭く使いづらかった。
食事は、バイキング形式で種類は多く家族でも楽しめました。
展望風呂は綺麗で良かった。
部屋の鍵が2本付いていたものが、リングが広がり外れポケットに持って帰ってしまったことを、こちらから連絡して初めて対応しはじめ、ホテルの対応は郵送してくださいとのことで郵送しましたが、しかも郵送代はお客様待ちで、着いたこともこちらからの確認でわかり、チェックアウトの時にホテル側も確認できたはずの件に、支配人からの連絡はありましたが、このことについての謝罪のメールのみでした。
鍵についての、改善の説明などはなく、お客様の不手際との扱いで処理された感がしてなりません。
このコロナ禍に、家族との大切な時間を過ごすために泊まったのに、最後に最悪な印象しかないので、次に宿泊の候補には二度と入らないでしょう。
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