楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館のクチコミ・お客さまの声
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
チェックインし部屋の鍵を渡され、鍵を開けようとしたけど、開かず。結局30分エレベーターの前で待たされて、別の部屋へ通された。余り謝罪もなかったため、何かサービスがあってもいいのではと思い、夕食にカニ(3000円程度だった)をつけてもらえない?と声をかけたら、支配人に相談しますと言われたが、そのままチェックアウトまで何の連絡もなかった。こちらからチェックアウトの際に、その事を伝えると謝罪され、またお待ちしていますと言われた。カニが出てこなかったことを怒っているわけではなく、ホテル側の申し訳ないという気持ちが全く伝わらなかったことに、せっかく楽しみに旅行に来て嫌な気持ちになり、朝まで不愉快な思いをした。ホテルの人からすれば、たった30分かも知れないがお客としては、夕食までの貴重な1時間だった。温泉に入り、ゆっくりしてから夕食へ行こうと思っていたができなかった。今までも別の湯快リゾートを何度も利用して気に入っていたが今回のことで、他の湯快リゾートも今後利用したくない気持ちになっています。今一度、お客様の立場に立って考えてみられたらいいのではないかと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 クチコミ一覧へ
湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館(長崎県)
1.0
投稿日:2023-10-13 20:10:50
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
なおぐりちゃんさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
チェックインし部屋の鍵を渡され、鍵を開けようとしたけど、開かず。
結局30分エレベーターの前で待たされて、別の部屋へ通された。
余り謝罪もなかったため、何かサービスがあってもいいのではと思い、夕食にカニ(3000円程度だった)をつけてもらえない?と声をかけたら、支配人に相談しますと言われたが、そのままチェックアウトまで何の連絡もなかった。
こちらからチェックアウトの際に、その事を伝えると謝罪され、またお待ちしていますと言われた。
カニが出てこなかったことを怒っているわけではなく、ホテル側の申し訳ないという気持ちが全く伝わらなかったことに、せっかく楽しみに旅行に来て嫌な気持ちになり、朝まで不愉快な思いをした。
ホテルの人からすれば、たった30分かも知れないがお客としては、夕食までの貴重な1時間だった。
温泉に入り、ゆっくりしてから夕食へ行こうと思っていたができなかった。
今までも別の湯快リゾートを何度も利用して気に入っていたが今回のことで、他の湯快リゾートも今後利用したくない気持ちになっています。
今一度、お客様の立場に立って考えてみられたらいいのではないかと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する