到着してから、受付まで、時間が、かかるかな？と、覚悟してましたが、テキパキ、受付を、して、下さって安心しました。お土産コーナーでは、ストールが、素敵で、値段も、格安で、二枚購入しましたー

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

部屋も広く清掃が行き届いていた。
食事はブッフェだったが、炭水化物の食べ物が多く、トリフフェアをやっていたが、これと言ってお勧め出来る料理は無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

長崎はまだ旅行支援が残っていたので、格安で利用できました。
部屋は古いですが、清潔に保たれており、この値段なら文句はありません。
サウナが時間により男女入れ替え制になっていたので、チェックイン当日は利用できましたが、翌朝入れなかったのが残念でした。
夕食会場は十分広さがあり、混雑していましたがゆっくり食事できました。欲を言えば、刺身のバリエーションがもっと多いと良かったかなと思います。
売店の方の対応も良く、取り立てて不満も無かったのですが、チェックアウト時に問題が。
ＱＲ決済で支払い、地域共通クーポンで飲料代を払う予定だったのですが、フロントスタッフが１名しかおらず、その方が、先客のクレームの対応で事務所に引っ込んだまま待てど暮らせど出て来ず。
ＱＲとクーポン利用の方はフロントに申し出てくれと書いてあるのに、そのフロントが機能していませんでした。
その後の予定があったので待ち切れず、結局あきらめて自動精算機でカード決済をしました。
人手が足りないのは承知していますが、こういった場合の対応はルールを設けておくべきと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

とても、リーズナブルで、食事も美味しく頂きました。
残念なのが、部屋の掃除。
冷蔵庫の後ろに、以前利用された人のアンケート用紙みたいなのが、数枚落ちていました。
忙しいとはいえ、大きなゴミ、ゴミ箱がそのままだったのて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ビジネスで利用チェックイン時、外国人の団体と一緒になり、時間がかかった、もう少しスムーズにできないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

食事について、子供用のお皿、コップはあるのに、スプーンやフォークがない。質問したら、デザートのところにあるプラスチックの小さなフォークを提案された。
子供用のお皿があるのに、なぜスプーン、フォークがないのか疑問です。また店員の声が居酒屋のように大きく「いらっしゃいませぇ」を連呼していてうるさい。
食事場を除けば満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お風呂場の洗顔フォームがないなど以前と比べるといろんな場面でコロナの影響を感じています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

6月5日に宿泊しました。チェックインもスムーズにでき、古い作りですがお部屋も掃除されていて綺麗。楽しみの温泉も展望でよい眺め。おいしい料理も夕食・朝食ともにたっぷりいただきました。満足旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

急な予約でしたがスムーズに対応していただき、助かりました。1泊2食付きだったのですが、どちらもバイキングでお腹いっぱい食べさせていただきました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

国立公園内の雲仙温泉は最高でした、朝夜バイキングで好きな食いものが食べられるが
お客様多くて大変でした、スタッフの対応、応対は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5月27日(土)子どもたちが練習からがんばった運動会が終わったので、ごほうびにこちらに宿泊させていただきました。湯快リゾートさんは、子どもたちが遊べるスペースもあるし、家族みんなで卓球やカラオケ・マンガコーナーもあり、子どもたちが『ここ好き！めっちゃ楽しいね！』とずっと言っていました。食事もバイキングでそれぞれ好きなものを食べられるのでよかったです。大満足な2日間でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

平日利用のため安い料金で利用出来ました。
雲仙地獄の案内が無いのが残念です。
工事中であれば、情報が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

食事もお風呂も問題なく利用できました。
良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

5月21日-22日に宿泊で利用しました。
日・月での宿泊だったのでそこまで混みあっていない予想でしたが、ツアー客と被っていたようで、16時ごろのチェックインで、食事時間は19時枠が空いておらず、20時～の枠となりました。

夕食時間の関係で18時頃に屋上の展望温泉に行きましたが、人もまばらでこの時間が正解でした！！
ホテル周りはコンビニ等はありませんが、徒歩圏内に駄菓子屋や雲仙地獄などちょっとした観光スポットがあり、ホテル周辺を歩いて散策→ホテルに戻り一休みでチェックイン後の時間つぶしにはちょうど良かったです。
ホテル内には漫画スペースやキッズスペースとゲームコーナーがあり、程よく楽しめます。
キッズスペースと同じフロアにカラオケと卓球もありました。記名式の予約制でだったので、利用したい方はチェックイン後予約をとるのが◎

お部屋は和室で新しくはなかったですが、掃除は行き届いていたしチェックイン後すぐにお布団もしいてありました。
ただ、部屋風呂はザ・昔のお風呂って感じでした(笑)これに関しては大浴場があるので問題なしです。
食事はバイキング形式で入場後も特に案内は無く、自分で空いている席をとって食事をとりに行く感じでした。
品数もたくさんあり、無くなっているメニューはすぐに補充もされていました。
卓上で固形燃料で火をつけてぐつぐつさせる鍋？もあり、子どもは喜んでいました。
朝食・夕食共に小２の子どもは喜んで食べていました。朝食のクロワッサンが美味しかったです！！

旅行支援を利用するとかなりリーズナブルに宿泊できたので大満足でした。
売店のスタッフさんが子どもに気さくに話しかけてくれたり、廊下ですれ違った清掃スタッフのおじさまも気持ちよく挨拶してくれてとても好感が持てました。
タイミングによってはチェックインに時間がかかるかもしれませんが、私の印象ではスタッフさんに無駄な説明等はそこまでなく、どちらかというと宿泊客側がもたついたり、食事の時間枠の件でゴネているような場面をみかけました…。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ご飯がとても美味しくて、何度か利用させていただいています。
まだ小さい息子もいましたが、遊べるところもあり、楽しく過ごすことができました。

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家族

宿泊年月

2023年05月

バイキングは種類も多く味もよく美味しく食べことが出来ました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

全ての紙クーポンを使いきったのは良かった。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

５月８日に宿泊しました。晴れているのに　風が強くて　そのせいか　夜　ＴＶが　ほぼ　映らなくなりました。お部屋は　古いですが　清潔で　湖が　眺められました。以前　北陸の湯快リゾートを　利用したときは　そうでもなかったのですが　ここ雲仙東洋館は　朝も夕も　大変美味しく頂きました。５月は　仁田峠のミヤマキリシマが　見事です。

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家族

宿泊年月

2023年05月

歴史深い雲仙温泉に宿泊。昭和の大ホテルという感じで、古さが目立つ中、館内は清掃が行き届きつつも、集めたゴミ回収袋が客の目につくような場所に置かれてたり、部屋の外窓が汚れていたりと、人員不足なのか、所々に爪の甘さのようなものが目についた。朝夕のバイキングは、席も十分にあり、ご当地メニューが並び、工夫が見られ満足だった。お風呂も大浴場が２か所あり、気持ちの良い温泉だった。ただ、展望露天風呂からの眺望については、これは当ホテルのせいではないが、眼下に元は旅館だったのだろうか、廃墟と化した建物が立っており、眺めを台無しにしていた。また、ホテルが大きいから仕方のないことだが、大浴場までが遠く、複雑にエレベーターを乗り換えなければならないのはいささか閉口した。総合的には３星をつけたが、よくぞこれまで生き残ってきた大ホテル、今後も続いていくことを切に願う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

旅行支援＋クーポン券を考えれば5000円以下で宿泊出来たことは大変良かったです。ただし人員不足なのか不満も多くありました。まずチェックイン、チェックアウトに時間がかかりすぎ、長蛇の列でした。旅行支援のプランでネット申し込みしていたのに、請求額は支援無しの値段、訂正にまた時間がかかる。何のためのネット申し込みかわからない。風呂の鏡も湯垢でまともに見えない、風呂の基本でしょう！バイキングの食事も時間を聞いたのに部屋のチェックも無し、何のため？温泉成分表も陰イオンは意味不明、誰かチェックする人いないのですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月