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sora~、さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- sora~、さん [60代/女性] 2018年11月14日 13:35:20
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母の米寿のお祝いを兼ねて、紅葉時期でも有りこちらのホテルを2泊予約しました。チェックイン時に宿泊の件でトラブルがあり20分程もフロントで待たされました。支配人が来られてスムーズに事は運びましたが、フロントスタッフ対応に問題あり。教育不足では？食事は夕食、朝食とも、愉快リゾートグループなので似たようなメニューでした。スタッフの方は元気が良く活気がありました。大浴場に入るとプールの様な臭いが鼻につきお湯の泉質は良いのでしょうが、塩素の匂いが気になりました。愉快リゾートは価格設定がリーズナブルで館内でも楽しめますので、「又行こうか」と気軽に月に一回のペースで連泊しています。東洋館でも又、足を運べる様に頑張ってほしいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2018年12月18日 17:03:54
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この度は、雲仙東洋館のご利用誠にありがとうございました。
チェックインの際の不手際、大変申し訳御座いませんでした。
スタッフの対応につきましても、お客様からいただいた声を励みに、喜んでいただける接客を目指し精進して参ります。
大浴場の匂いにつきましては、衛生管理上、菌の繁殖を防ぐための消毒液を使用いたしておりますが、お客様が気になる程との事、すぐに確認、対策をさせていただきます。
今後とも、お客様のお声を励みに、より良いホテルになる用精進してまいりますので宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～3名）[禁煙]】
サービス1
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 15:32:03
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入り口の自動ドアが故障していたので、開閉は自分で手動で行わなければならず、重いドアの開閉は大変だった。足の悪い高齢の父と一緒だったため、エレベーター近くの部屋を希望していたが、できるできないの連絡もなかったし、実際かなり遠い部屋だったので、次はないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室 風呂あり(眺望指定なし)】
サービス1
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月28日 20:30:04
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受付でチェックイン済み浴衣を着た客の対応でかなり待たされ、受け付けは『一人しかいないのですか？』と聞くとやっと『お待ちください』と残念な対応。
しばらくするとやっと中からスタッフが出てきた。
混雑しているわけでもなく、明らかに客は自分だけの状況であの対応は気分が悪かった。評価１
古いホテルなりに工夫が凝らされ、廊下、階段の照明も暗すぎず工夫があり滞在中階段を使ってかなり移動したのでくいい運動になった。食事、レストランに関しても徹底的なコストカットはお見事である。品数が少ないように感じるが余分なものがなくフードロスに貢献されている。評化５
内湯、露天風呂ともちょうぢいい湯加減に大満足。
人が入浴できる温度設定に管理されていないホテルもあったのでこちらは評価５
泊まった部屋から道を挟み廃墟と化したホテルが視界にあり、窓ガラスが割れカーテンが揺れているのは景観的に不気味だったのが残念だった。評価１- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミー和室 風呂あり(眺望指定なし)】
サービス1
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月29日 16:58:19
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宿泊前日に一人追加の予約変更をしたら、一人追加と一部屋追加になっていて、チェックインのときからちょっと？？が付きました。
部屋に入ってゆっくりしていたら、天井に虫がいて、靴べらで廊下に出し、従業者の方に虫を廊下にだしたから、片付けに来て下さいとお願いし、すぐに係をやりますと言われたのに部屋の前で10分以上待たされました。
靴べらで虫を出したと言ったので、靴べらを交換してくれると思っていましたが、交換なし。係の人に、支配人にこのことはお伝えして下さいと言ったのに何も返答なし。
たかが虫かもしれませんが、もうちょっと対応ちゃんとしてもらいたいですね。
湯快リゾートじゃなく不愉快リゾートにならないようにして頂きたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
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ヘイチャンホイホイさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
駐車場は広く良かったです。フロントの受け答えでなんか冷たくかんじた。お客の割込み受付OKのようでした。大浴場は素晴らしく気持ちよかったです。食事は夜、朝バイキング形式でとくに悪くも良くもなしでした。
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この度は、数あるホテルの中から湯快リゾート 雲仙東洋館へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、フロントでの従業員の対応につきましては申し訳御座いませんでした。
お客様に不愉快な思いをさせてしまうことのないよう、従業員教育にしっかりと力を入れていきたいと思います。
大浴場はお気に召しましたでしょうか。
これから6月にかけて仁田峠ではツツジもお楽しみいただける季節となりますので、また機会が御座いましたらご来館をお待ち致しております。
今後とも、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善、見直しをして参りますので宜しくお願い致します。