心呼吸の旅キャンペーンを利用しての宿泊。利用にあたって、事前に当ホテルに確認したにも関わらず、「会社名で領収書が切れない」という事態に。また、ワクチン接種確認や身分証の確認も杜撰で、双方の住所等一致しているか照らし合わせて確認せねばならないのに、身分証だけじっと見たふりして「OKです」というので注意。
永らく待たされた上に対応待ちしていると他のお客さんを何人も優先で対応し、更に永らく待たされた。接客も不貞腐れた対応で、とても接客業に従事しているとは思えない。

食事のバイキングは、種類は多いが質は最悪。刺身や寿司はスーパーやコンビニの方が圧倒的に美味い。腹に溜めるための食事。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

コロナ対策の為に食事、お風呂など時間制限を設けていましたが時間制限の意味がないと思いました。
食事の時間に食堂へ行くと受付スタッフはおらず、空いてる席がなく片付けていない席も多数ありスタッフに座るところがないので片付けて下さいと声をかけたら奥が空いてるから奥に座って下さい。と、返答！
飲み放題もつけていたのに生ビールサーバーはもうなくなってしまいました。
瓶ビールならあります。と言われ、ま、いっかと４本目をもらいに行くと瓶ビールもありませんと言われ、ぬるいのならありますとか…ほんとありえません。
お金払ってるのにあの対応はないでしょ？？
ちゃんと準備しておくべきでは？？
数人のお客様からもクレームあったと思います。

密にならないよーに食事の時間も決めてるとか言ってましたが形だけで、
レストランの受付で案内人もいない、名前チェックする人もいない、時間チェックする人もいない、下手したら最初から最後までずっといれる状態。
密になりすぎてコロナ予防なんてまったくないですよね…。
何のために時間決めてるんですかね？？

食べ物もほとんどなく…
スタッフにありませんよとこちらが声かけしないといけない状態。ものすごく不愉快でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

久しぶりの家族旅行で楽しみにしていたのにとても残念でした。飲み放題をプラスしました。食事の時間にレストランに行っても入口でチェックするスタッフいない。案内もない。腕につけるゴムを渡されましたが実際食事の時アルコールのところにもチェックするスタッフはいないから自由に飲んでいる人もいました。また、他のお客にはアルコールをクーラーBOXで持ち込み飲んでいる人もいるし、とても不愉快でした。コロナ対策で入浴したい時間に申し込みが必要でしたが入浴前もチェックはない。何もかもチェックがなく管理に不安だらけでした。もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

夫婦２人で宿泊させていただきました。
まず案内された部屋が凄い端っこの方で長いローカを永遠に歩かされました。
夕食はバイキングでしたが、あまりにも宿泊客が多く食べたいものは全然食べられませんでした、
９０分間食べ放題なのに４５分間ウロウロして残りものしか食べられずがっかり。
朝食もバイキングで同じような感じでした。
部屋のエアコンも全然効かず、玄関から入ってすぐ床がギシギシ、トイレと浴室が一緒で換気扇がなく
洗面のお湯をひねっても冷たいまま。
ホテルが非常に大きく、お客を詰め込むだっけ詰め込んでいる感じがしました。
サービスは二の次のようです。
非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月