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くろねこ2256さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- くろねこ2256さん [60代/男性] 2022年07月17日 20:07:47
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ポンブ故障展望風呂入れず、地下大浴場は、シャワーの、温度上がらず、日向水、部屋の風呂、洗面所、ゆごつこえず
夕飯後回復した、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和洋室（4～8名）【禁煙】】
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さくら8421さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- さくら8421さん [60代/女性] 2022年05月08日 17:51:45
-
着いてすぐ、駐車場の案内がスムーズでなくてがっかりでした。手前が満車なら外で分かりやすいように案内してほしいものです。部屋は古いのは分かっていたけどそろそろ手を入れたほうが良いかと。夕食の時間は混雑時は待ってもらいますと・・・ところがこれが混んでいるのかそれとも混雑とは言えないのか？訪ねたいけど誰もいない。まったくどうなってるのか？忙しそうにしてるスタッフに尋ねると自分で席は決めてアルコール類は自分で申告してくださいと。こんなにわかりずらいバイキングは初めてでした。せめて入り口にスタッフの方一人でもいてくれたらと思いました。本当にがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GWプラン】1泊2食付 あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
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トリプルパー3653さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- トリプルパー3653さん [50代/男性] 2022年02月13日 15:59:00
-
バイキングのカニはチラシの写真とは大きさがかなり違うかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（4～5名）【禁煙】】
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投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月19日 20:07:08
-
朝食からサランラップがでてきた。危なく飲み込むところだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月11日 01:02:02
-
一言でいうと最悪でした。
宿泊施設で宿泊をしたことをここまで後悔したのは初めてでした。
①運が悪いことに月経が日程に重なり、温泉に入浴をしませんでした。
部屋のお風呂を使おうとしたらお部屋はバス・トイレ付を予約したはずなのに、風呂場があったであろう場所が板でふさいでありました。（宿泊当時は自分の予約ミスかと思ったのでそのままにしたのですが、後日確認するとお風呂無しの表記はありませんでした。）
②トイレの立て付けが悪く女性の力いっぱいで何とか締まりました。
③新型コロナウィルスの拡大防止のため、食事の時間の制限が設けられており、安心して食事ができると思ったのですが、入場時間のみ指定で、食事会場に入ったらずっと滞在ができ、私が会場に入った20時は人があふれておりました。スタッフも少なく、子どもがマスクをせずに走り回っているのに注意もありませんでした。
④入浴は新型コロナウィルス拡大防止のため入浴時間をホワイトボートに記入するようになっていました。しかし関係なく入浴ができ、時間も制限がなかったとのことでした（友人談）。
⑤部屋がなかなか温まらず、暖房30度の風速を最大にしても暖まりませんでした。
⑥翌日友人が布団を畳もうとすると布団の下からピーナッツが出てきました。友人も私もピーナツを持ってきていたり、食べたりしていなかったためお部屋を準備されたときからあったと推測されました。
⑦チェックアウトの際に入湯税が別に必要であるといわれ、大浴場や部屋のお風呂に入れない私の分も払えと言われたため払いました。
以上の点が私がこの宿泊施設での不満だった点です。
唯一満足であったのが、食事のぶりがおいしかったことです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月14日 19:27:51
-
ランクアップ部屋必須です
空いてる部屋が無かった為 空いている部屋を選択したのですが 部屋にアメニティの準備も部屋の清掃もされてない状態で部屋のトイレを利用しようとすると異常に狭く便座と便器に便がこびり付いている状態でしたが 満室で部屋の移動は不可との回答でした。
妥協してランクアップ部屋で無い部屋を選択はしない方が良いと個人的に思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2021年01月05日 08:46:45
-
純ちゃん5567さん 様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご旅行で、清掃不備があり誠に申し訳ございませんでした。
全てはわたくし自身の確認不足で御座います。
今後、同じことを繰り返すことないように改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、最後に厚かましいお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯快リゾート雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF 1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（4～5名）【禁煙】】
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投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 16:09:52
-
新型コロナ対策で大浴場は30分おきの入れ替え制で、フロント近くに掲示されている紙にお客さんが書き込んで予約する形式だったが実際には従業員の方の入れ替えの指示もなく、予約の有無を確認されることもなく、入れ替え制は無意味に思えました。食事はGoToトラベルでの割引があるなら腹も立たないという感じでしょうか。
お部屋、特に部屋の浴室や洗面所は昭和50年代の雰囲気でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2021年01月04日 11:06:07
-
げんすけ3954さん 様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございいます。
口コミ投稿を拝読させていただきました。
折角のご旅行で、ご期待に添えない結果となり誠に申し訳ございませんでした。
今回の件、お客様の声をもとに改善し日々精進して参ります。
また、最後に厚かましいお願いではございますが、
今後とも湯快リゾートグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯快リゾート雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
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投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 14:30:20
-
大江戸温泉物語のホテル長崎清風と比べたら夕食のバイキングはイマイチです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年12月05日 13:08:43
-
hide-??さん 様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿を拝読させていただきました。
ご利用いただいたにも関わらずご期待に添えない結果となり心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の声をもとに日々改善し精進して参ります。
最後に厚かましいお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（4～5名）【禁煙】】
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投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 21:33:14
-
部屋が汚い。そしてわけわからないところに段差がある。
食事も美味しくなかったです。
唯一お風呂だけは良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年10月10日 14:18:33
-
まるる5878さん様
先日は、湯快リゾート雲仙東洋館にご来館頂きまして誠にありがとうございました。
口コミ投稿を拝読させて頂きました。
お部屋の清掃、段差、食事の件、お客様にご不便、不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め日々改善に努めて参ります。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
厚かましいお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯快リゾート雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
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es19-マコさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- es19-マコさん [50代/男性] 2020年08月18日 20:48:52
-
バイキングの種類が、夜・朝ともに以前と比べて少なくなっていました。また、夜はコロナ後すぐということもあり、目玉となるものがありませんでした。早く、元のようにフェアーを始めてください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年08月21日 00:33:08
-
es19-マコさん様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿拝読いたしました。
お客様の声をもとに今後の改善を図ってまいります。
今後とも湯快リゾートのご利用を心よりお待ち申し上げます。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食 創作彩り御膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～3名）【禁煙】】
総合2
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 15:29:35
-
まず到着すると、職員の方ほとんどが設備の除菌消毒をされていました。15時にチェックインし、お部屋に入るとすでに布団が敷かれており部屋がせまく感じました。畳の端には明らかに自分たちのものではない長い髪の毛が何本も落ちており、洗面所も同じく髪の毛が…テレビ台の上はホコリがかぶり、除菌消毒ばかりでお掃除が行き届いていないのでは…と思いました。禁煙ルームにも関わらずタバコの臭いがしたり、消臭剤の変な匂いで館内ではとても快適とは言えませんでした。フェイスタオルもペラペラのうすさで…お値段を考えるとしょうがないのでしょうか。
子どもたちはプレイルームやカラオケがあり楽しんで過ごしていたのが救いでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年07月30日 17:00:48
-
ぽん12821さん様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご指摘の清掃不備に関してお客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
これらの件は、ひとえに私自身の確認不足、従業員への指導不足と
受け止め、再教育し指導改善をしてまいります。
今後とも、お気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしく
お願い申し上げます。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食 創作彩り御膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（4～5名）［喫煙］】
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投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月27日 22:07:06
-
家族旅行です。
コロナの事もあり、部屋食のできるプランを探して、こちらの創作彩り御膳プランを申込みました。食事内容も良く、テイクアウト形式のお食事という事で、対策もなされている安心感もあり。
しかし、実際は、事前に何の説明もなく、当日バイキングのお食事に変わっており、予約内容と違う旨、伝えましたが、対応はしていただけませんでした。
事前にお知らせやご確認をいただきたかったです。
バイキングも通常よりは、対策などされていたとは思いますが、個人的には安心して楽しめるものではありませんでした。
またバイキング宿泊プランと創作彩り御膳プランでは、後者の方が料金設定も高買ったと思うので、その面でも納得がいきません。
プラン内容が違った点以外は、特に不都合はなく、色んな工夫も見られ、対策もされているとは思ったので、その点だけが、とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年07月29日 01:30:25
-
franfran2006さん様へ
この度は湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿拝読させていただきました。
予約時の段階でのご案内不足及びフロントでの対応については自身の教育不足で御座います。
またバイキング宿泊プランと創作彩り御膳プランの料金設定は同一料金で御座います。
誤解を招く結果となり、さらに不愉快な思いまでさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
従業員の再教育含め日々改善に努めて参ります。
今後とも、お気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしく
お願い申し上げます。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食 創作彩り御膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（4～5名）【禁煙】】
総合2
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月27日 08:31:46
-
風呂の湯は良かった！
隅に、ゴミと蜘蛛の巣みたいなのが気になった！
佐賀牛が脂っこい！
でも、柔らかかった！
ご飯の最後に甘い物はいいけど、途中で甘い物はいらない！
温泉は最高！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年07月29日 01:19:33
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ゆかりみっちゃん628さん様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿拝読させていただきました。
隅々まで清掃が出来ていなかった点、自身の教育不足、確認不足で御座います。
不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早々に清掃強化し日々確認、改善に努めて参ります。
今後とも、お気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしく
お願い申し上げます。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）［喫煙］】
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ゴスケ９０さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- ゴスケ９０さん [40代/男性] 2020年03月14日 18:11:42
-
食事のバイキングを売りにしているわりには期待ハズレだった。イベントのマグロもおいしくなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年03月16日 17:28:08
-
この度は、湯快リゾート 雲仙東洋館へのご宿泊誠に有難うございます。
期待はずれの内容だったとの事、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
また、ご期待に添える内容ではなかった事、深くお詫び申し上げます。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～3名）【禁煙】】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
くまさん12399516さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- くまさん12399516さん [70代/男性] 2019年12月24日 09:46:56
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屋内の暖房機器.何か？うるさくて(朝まで)眠れなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～2名）【禁煙】】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月22日 18:43:48
-
本ズワイガニはそれなりに美味しかったですが、以外の食事は、今一でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】本ズワイガニまるごと一杯付プラン ■当日注文より500円おトク！■
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月21日 23:14:45
-
お風呂も食事も悪くありませんでしたが部屋が最悪でした。カーテンを開けると汚いベランダ、古いトイレの手洗いの上に歯ブラシとコップ。トイレの手洗いが洗面所、クローゼットは薄手のジャケットが3枚位かけられる位で厚手のコートとかダウンは無理。今までいろいろ宿泊した中で最悪でした。この部屋になるかもしれないと思ったら2度と行く気にはなりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【雲仙東洋館☆ＯＰＥＮ一周年記念】４名１室で５５００円のＧＯ！ＧＯ！プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～2名）［喫煙］】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
chieponnuさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- chieponnuさん [30代/女性] 2019年08月27日 18:40:51
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お食事は料理のバリエーションもあり、また夕食時の案内係の若い男性のスタッフさんがとても感じが良く大満足な時間を過ごせました。
ただ今回、クローゼットの床(地面)にバスタオルが籠にも入ってないまま、直置きしてあり、クローゼットで扉ごしとはいえ洋室なので土足で歩く床と同じ高さにタオルが直置きしてあるのはいかがなものかと、タオルの使用に嫌悪感を抱きました。
建物の古さは仕方ないと思いますが、タオルの置き場は籠に入れてテーブルの上に置くなど、少し工夫したら改善出来ると思います。
スタッフさんの接客はみなさん、素敵だったので、勿体ないなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2019年09月27日 17:39:05
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この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
又、口コミへのご投稿もありがとうございます。
スタッフの接客に関しまして、大変励みになるお言葉を頂き、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
これからもこのようなお言葉をたくさん頂けるように精進してまいりますので、又の機会がございましたらご家族揃ってのご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、設備面や料理につきましても
貴重な御意見を頂きありがとうございます。
しっかりと今後改善の際の参考にさせて頂きます。
雲仙 東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～2名）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 17:53:36
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浴衣の各サイズ別棚にサイズ違いのが混入してた。他不備有り。
リピートは考え中。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2019年09月27日 17:38:05
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この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
又、口コミへのご投稿もありがとうございます。
スタッフの接客に関しまして、大変励みになるお言葉を頂き、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
これからもこのようなお言葉をたくさん頂けるように精進してまいりますので、又の機会がございましたらご家族揃ってのご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、設備面や料理につきましても
貴重な御意見を頂きありがとうございます。
しっかりと今後改善の際の参考にさせて頂きます。
雲仙 東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（4～5名）】
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bashiryoさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
施設は古ぼけた感はありますが、特に問題なしです。
しかし、レストラン対応が酷い。予約の時間に行っても席が空いていない。
席への誘導も一人しか対応していない上に、家族客優先。一人客は無視。私は一度部屋に戻って、時間を潰していました。
で、閉まる間際に入って、そこら辺の残り物を食って帰った次第。
この仕打ちで、評価できる方がおかしい。このホテルは一人旅を歓迎していない。
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