残念です。お部屋から何も景色も見えず壁！部屋風呂は激石油の匂い、我慢してましたが気分が悪くなるのでフロントへ、ワンランクアップの部屋を用意してくれましたが。アメニティの数も足りず、フロント！入り口の電気付かずまたフロント！チェックアウトの時、謝罪あるかと思いきや、何も無く「ありがとうございました」まだ帰りに謝罪があれば…書くつもりは無かったんですけどね。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年01月

とにかく古かった。
色んな意味で楽しかった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

チェックインに30分、チェックアウトに15分もかかりました。
あまりにも遅くて参りました。あ

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

予約したタイミング、全国旅行支援を利用したこともありお得に宿泊することが出来ました。
お風呂もきれいでしたし、食事も美味しかったです。
お風呂に化粧水乳液クレンジングヘアブラシ等がありましたが、お部屋には歯ブラシぐらいしかなかったのでちょっと寂しかったです。
建物もですが、お部屋もやはりだいぶ古く、トイレの床がブヨブヨしていたり設備も古さを感じました。自分達が予約したあとに同じプランを見ていたら価格がだいぶ高くなっていたので、その値段でこのお部屋だとちょっと残念かなぁと思いましたが、今回はまあ値段がお安かったので満足です。
フロントの方も感じが良かったです。

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その他

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宿泊年月

2022年11月

朝の入浴の際、展望露天風呂の大浴場の洗い場でお湯が出なかった。朝食会場では、手袋もせずに料理を取ってる客が居ても見て見ぬふりで、スタッフが注意していなかった。仕方ないので注意したけど、とっても気分が悪かった。

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宿泊年月

2022年07月

建物が古いから仕方がないのかお部屋が臭かったので窓を開けようとしましたが網戸が無くコンクリはひび割れ景色も悪く結局締め切ったままでした。

チェックインも時間がかかりすぎ。
色々説明して来れますがお部屋にタオル類が無いことを教えて欲しかったです。(早く着いたので先にお風呂に入ったのですがバスタオルをカゴに入れた後に２枚目有料に気づきました。)
バスタオルだけで無く小さなタオルも欲しかったです。(体が洗えません)

食事は良かったです。

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家族

宿泊年月

2022年06月

宿泊前日に一人追加の予約変更をしたら、一人追加と一部屋追加になっていて、チェックインのときからちょっと？？が付きました。
部屋に入ってゆっくりしていたら、天井に虫がいて、靴べらで廊下に出し、従業者の方に虫を廊下にだしたから、片付けに来て下さいとお願いし、すぐに係をやりますと言われたのに部屋の前で10分以上待たされました。
靴べらで虫を出したと言ったので、靴べらを交換してくれると思っていましたが、交換なし。係の人に、支配人にこのことはお伝えして下さいと言ったのに何も返答なし。
たかが虫かもしれませんが、もうちょっと対応ちゃんとしてもらいたいですね。
湯快リゾートじゃなく不愉快リゾートにならないようにして頂きたいです。

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その他

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家族

宿泊年月

2022年04月

アメニティはあまり揃っておらず特別感に欠ける。
同じプランで部屋に差が残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

2人で宿泊には凄く広い部屋でした。
ただ、タオルが1人一枚で2枚目以降は有料になります。
また、大浴場に行く時は脱衣後に階段を降りないといけないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

今回3回目の利用でしたが、同じランクの部屋でも当たり外れの差が大きい様に感じました。元々古い建物を改装している旅館だと思うのですが、もう少し改装に力を入れて欲しいです。
スタッフの対応はとても良く、お風呂も清潔感あって快適でした。
ご飯も美味しかったです。肉フェアの時は、シェフが焼き立てのお肉を提供してくれるのですが、シェフの数を増やすなりしてもう少し取りやすくしてくれると嬉しいです。

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家族

宿泊年月

2021年10月

食事かおいしかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

この金額で、二食付き、大変満足してます。ただ、部屋が汚い、洗面所も、この金額で贅沢言えませんが。

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家族

宿泊年月

2019年11月

前の日に同じ系列のホテルに泊まったが、食事がかぶってしまったのが残念

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恋人

宿泊年月

2019年10月

２人予約でしたが、部屋には布団一組とタオル一組しか用意されてませんでした。布団は硬くて、起き上がるのが大変でした。TVのコマーシャルではすごくおいしそうに見えたバイキングでは量は豊富にありましたが、刺身に新鮮さはなかった。牛肉も同様。デザートのアップルパイが一番おいしいと思いました。おかずになるものが好きなものがなくて残念でした。食事席は十分ありましたが、席と席の間が狭くて、カートが通り抜けられなくて、役に立ちませんでした。売店の店員は配慮がなく、買わなきゃよかったと思いました。お風呂はゆっくりできました。脱衣所の洗面台が多めにあってよかったです。脱衣所が鍵付きロッカーならもっと安心して入浴できると思います。４Fの和室でしたが、窓の外から、古く剥げてしまった屋根の上しか見えずじまいでした。フロントでは自動チェックアウト機に戸惑っていると、すぐに教えに来てくれました。

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家族

宿泊年月

2024年04月

雲仙地獄の硫黄の匂いが好きで来たのですが、ホテルの温泉は硫黄の匂いも無く無色透明のお風呂でした。
露天展望風呂からは湖も見えて良かったです。
お部屋の風呂とトイレはタイル張りでビックリしました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

思っていたよりも、いまいちでした。部屋への移動は、一つのエレベーターでは行けず途中で何度も変わらなければいけないので、少し不便におもいました。食事も思っていたよりも期待はずれで、少しがっかりでした。温泉が気持ち良かったのが、何よりの救いです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月