急な予約でしたが予算内で宿泊できました。サイトの写真写りはいいですが、建物は昭和な感じです。窓からは山と湖が遠くに見えましたが、地面には廃タイヤが転がってて笑っちゃいました。
夕食は普段食べ慣れたようなメニューでしたが、種類は豊富で満腹になりました。
周囲にコンビニなどはないけど、夜はゆっくり和室の部屋で過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

入口の外観やフロントは綺麗で素敵なのに奥に進むにつれて古い印象があります。ちなみに一番奥の方の部屋でしたが古い旅館のイメージと臭いがありました。到着が20時前になる位で遅れたので布団も敷いてありました。
雲仙温泉の観光地は硫黄のニオイがすごいので濁った硫黄のニオイのするのを想像していましたが、大浴場は無色透明無臭でした。
食事はバイキングで豊富です。
テーブルが大きすぎて向かいあって会話するにもちょっと遠い位でしたが小鍋が置けるスペースのためなんですかね?
ホテルから観光地は近いので歩いていけます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

のんびりと過ごせるホテルでした
フロントの方の接客態度もとてもよかったです
食事のバイキングは少し残念な感じでした　宿泊料金からすればまあ　妥当だった気もしますが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

早割45で予約しました。端角から2番目の部屋で窓からは隣りの屋根が目の前にありました。展望指定有で予約しましたが価格が安いからこの扱いかな。湯快リゾート、施設が古いのは納得していますが、他の口コミでもありました、部屋掃除が出来ていません。
テーブル、TV台、冷蔵庫の上等、ホコリが目立ちます。荷物を置く前に、紙おしぼりで拭き掃除した次第。清潔スタッフにもう少し時間を与えてはどうでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

平日利用のため安い料金で利用出来ました。
雲仙地獄の案内が無いのが残念です。
工事中であれば、情報が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

2食付きで1万円、全国旅行支援適用で更にお得に泊まれたので、値段の割には良い内容だったと思うが、いろいろと残念な部分があった。

・夕食の時間は公式サイト等に17:00～21:00と書いてあるが、15:00丁度にチェックインしたところ何の説明もなく18:00以降で選択するように言われた。夜は雲仙仁田峠プレミアムナイト(2時間程度)という地元観光局主催のツアーに参加予定で、17:00から夕食にするつもりだったのに…ツアーの時間とほとんど丸かぶりで、満足ゆくまで食事を楽しめなかった(混雑で料理を取ってくるだけでも15分以上)。
・時間になりレストランへ行くと「お席は自由席です」という案内板が入口にあるだけで、スタッフは見当たらない。部屋番号の照合等もなく出入り自由状態。素泊まりの宿泊者や部外者が勝手に飲食してもわからないのでは…？チェックインのときに時間を聞かれた理由も謎。
・小鍋は、道具一式が並べてあるだけで作り方の説明は無い。完成形が見本として置いてあるが、普通はもう少し丁寧な説明がないものか。
・全体的に説明不足で、どれが何に使うソースなどもわかりにくい。
・料理の味は不味いというほどでもないが平均以下の印象。
・一見すると品数が多く見えるが、具材が共通しているなどバリエーションに乏しい。朝食はやたら豆腐のメニューが多く、豆腐だけで4品くらいあった。
・温泉は源泉かけ流しではなく、加水循環。他に比べて薄い。硫黄のような匂いは少なく塩素のような匂いが目立つ。温泉感なし。
・廊下の話し声が客室内までよく聞こえてきて気になる。朝7時頃には掃除機の音で目が覚めた。廊下に出てみるとロボット掃除機が巡回中。
・フロント横に並んでいる2基のエレベーターは連動していない。各エレベーターに対応するボタンがあるため、どちらが近いかを確認して呼ぶ必要がある。

【良かった点】
・この価格でこの広さの部屋を1人で利用できるのは安い。
・無料で1時間半ほどカラオケができ、夕食まで暇をつぶせた。
・遅めの時間帯に大浴場に行くと自分以外誰もおらず快適だった(朝は混んでいた)。
・今回利用しなかったが、卓球台、漫画コーナー、ゲームコーナーもある。
・展望露天風呂からの眺望は良く、夜は星空がよく見えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

家族で利用しました。
渋滞のため電話で食事時間のことを確認しようと思ったら、フロントではなく、コールセンター？のようなところにつながった。電話口の方の説明が長くて、直接宿の方とお話したいのに、と思った。
卓球やカラオケなどのコーナーがとても楽しくて、子どもは退屈せず良かった。
食事は、コロナ対策で時間が区切られていた。それはありがたいが、夕食時に遅い時間を選択したら、トングがきたないものが多くて、食欲が失せた。3人だったが2名分のイスしかないところに案内されたので、近くにいた女性スタッフの方に言うと、隣のテーブルにあるイスを運ぶように言われた。その言い方も、申し訳なさそうにとかではなく、迷惑そうな感じで言われたので帰りたくなった。これまで湯快リゾートさんは色々な場所で利用したが、こういう接客は初めてだったのでがっかりした。改善されることを期待します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

突然の雪になりびっくりです。ホテル直通の電話がなく、車のナビや、緊急用の連絡に困りました。
トイレの臭いが気になりました。
地下の大浴場が使えなかったのが残念です。。大浴場に行く前に連絡があれば。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

地下大浴場というからには眺めなぞ望めぬだろうと朝風呂に行ったら湖？も見えるし、何よりお風呂が大きくてびっくり！
昔は雲仙と書いて温泉と読んだあり納得の泉質でした。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

コスパがよく温泉、料理を楽しむことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

10/28に宿泊キャンペーンを利用して宿泊しました。今回は高齢者3人を連れて行ったのですがホテルのフロントの対応が最低で残念でした。もう少し手際よく、お客様に対する対応も今後期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

隣りの部屋の音が響き眠れなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

これといった特徴のない古い温泉旅館
部屋は狭いにもかかわらす座卓、鏡台がありじゃまだった　洗面所も単水栓で使いづらかった　お湯は良かったけどいたって普通のお風呂
お値段相応です
スタッフの方々は感じがよかったてす

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ホテル自体が古く、お部屋も昭和感のある和室でした。
お湯はとてもよく、さすが雲仙のお湯です。
食事所やお風呂の掃除など全体的に人が足りていないのかな？と感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

初めて利用しました。施設に古さは感じますが、広くて清掃もされているので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ステーキは、大変美味しかったです(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

すぐ近くに雲仙地獄があるので、夜のライトアップも見に行けて良かった。
バイキングはもう少し子供向け料理の種類があると嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

5月7日(土)に家族5名で宿泊しました。初めての雲仙で立地はとても便利でした。全体的には古さが目立ちますが観光の疲れを取るお風呂など快適に過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

徒歩圏内に観光できるところが有り良かったです
ホテルはフロントとレストランがつながって無いのがやや不便でした
バイキングはコロナ対策がしてあったが、奥の料理は取りずらかったです
特に奥にある麺はちょっと大変です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

コスパはとてもよいです。
サービスクォリティは、んー
ですが、一生懸命働いている
従業員の姿は素敵でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月