総合1
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投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月18日 13:36:40
-
建物も古いのですが、少し改装はされているものの、部屋も古い感じで、風が強いせいもあったのかガタガタ窓の音か気になりました。部屋の中の風呂は温泉のせいか、腐食等が目立ちます。トイレも狭く使いづらかった。
食事は、バイキング形式で種類は多く家族でも楽しめました。
展望風呂は綺麗で良かった。
部屋の鍵が2本付いていたものが、リングが広がり外れポケットに持って帰ってしまったことを、こちらから連絡して初めて対応しはじめ、ホテルの対応は郵送してくださいとのことで郵送しましたが、しかも郵送代はお客様待ちで、着いたこともこちらからの確認でわかり、チェックアウトの時にホテル側も確認できたはずの件に、支配人からの連絡はありましたが、このことについての謝罪のメールのみでした。
鍵についての、改善の説明などはなく、お客様の不手際との扱いで処理された感がしてなりません。
このコロナ禍に、家族との大切な時間を過ごすために泊まったのに、最後に最悪な印象しかないので、次に宿泊の候補には二度と入らないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月16日 12:39:15
-
雲仙地獄を散策するのにホテルに車をとめてまわることが出来た。
キッズスペースがもうちょっと大きいかと思っていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン[C]】ご当地ブランド牛ステーキ
- ご利用のお部屋
- 【和室（4～5名）［喫煙］】
総合4
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月10日 21:07:09
-
元々の施設自体は古いが、接客対応はよく食事も美味しかったです。カラオケや卓球が出来るのも子供達は喜んでいましたが枠の割り当てよりしたい人達が多かったせいかあまり出来ませんでした。
マンガ本も多く色々遊べて満足でした。地獄巡りも歩いて行ける距離でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（4～5名）［喫煙］】
総合5
UR0780さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- UR0780さん [20代/男性] 2021年04月09日 19:05:17
-
2泊3日大満足の旅行でした。露天風呂の他にもカラオケや卓球、漫画スペースなど満喫できるスペースも多くありました。夕食のバイキングも非常に美味しかったです。雲仙に旅行に行く際は、また宿泊したいと思います！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～3名）【禁煙】】
総合4
ハムマヨロールパンさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- ハムマヨロールパンさん [30代/女性] 2021年03月29日 19:48:01
-
子供達がとても楽しかった、と喜んでおり、また旅行する時は、こちらのホテルがいいそうです！楽しい思い出が出来、ありがとうございました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（4～5名）［喫煙］】
総合5
ハムマヨロールパンさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- ハムマヨロールパンさん [30代/女性] 2021年03月29日 19:46:48
-
両親を招待した旅行でしたが、父も母も大変喜んでくれていました！ありがとうございました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～2名）［喫煙］】
総合4
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月24日 09:53:45
-
お部屋は古い感じでしたが綺麗にしてありました。
食事のブュッフェは種類が多く、美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）［喫煙］】
総合5
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月23日 15:16:46
-
１５時にチェックインした後からのんびりしながら楽しい時間を過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（4～5名）［喫煙］】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月18日 21:08:06
-
雲仙の地獄の近くなのに、地獄からの温泉ではないと聞いて残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（4～5名）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月15日 15:46:03
-
湯快リゾートは何回か利用したことがありますが、こちらの施設は初めて利用させていただきました。古い建物を改装して使われてるようだったので、お部屋の古さは仕方ないかなと思いました。規模の大きなホテルはコロナ禍で大変なことも多いとは思いますが、感染対策もしっかり工夫されていて、安心して楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（4～5名）［喫煙］】
総合4
NANANANTOさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- NANANANTOさん [30代/女性] 2021年02月03日 23:14:49
-
掃除はされてるが部屋のくたびれ感は否めない。
バイキングは案外美味しかった。
温泉も広くてよい。
フロントはイマイチ。チェックアウト時に列ができてるのにシカトしてるスタッフがいたのにはびっくり。
雲仙地獄は歩いてすぐ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～3名）【禁煙】】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月11日 01:02:02
-
一言でいうと最悪でした。
宿泊施設で宿泊をしたことをここまで後悔したのは初めてでした。
①運が悪いことに月経が日程に重なり、温泉に入浴をしませんでした。
部屋のお風呂を使おうとしたらお部屋はバス・トイレ付を予約したはずなのに、風呂場があったであろう場所が板でふさいでありました。（宿泊当時は自分の予約ミスかと思ったのでそのままにしたのですが、後日確認するとお風呂無しの表記はありませんでした。）
②トイレの立て付けが悪く女性の力いっぱいで何とか締まりました。
③新型コロナウィルスの拡大防止のため、食事の時間の制限が設けられており、安心して食事ができると思ったのですが、入場時間のみ指定で、食事会場に入ったらずっと滞在ができ、私が会場に入った20時は人があふれておりました。スタッフも少なく、子どもがマスクをせずに走り回っているのに注意もありませんでした。
④入浴は新型コロナウィルス拡大防止のため入浴時間をホワイトボートに記入するようになっていました。しかし関係なく入浴ができ、時間も制限がなかったとのことでした（友人談）。
⑤部屋がなかなか温まらず、暖房30度の風速を最大にしても暖まりませんでした。
⑥翌日友人が布団を畳もうとすると布団の下からピーナッツが出てきました。友人も私もピーナツを持ってきていたり、食べたりしていなかったためお部屋を準備されたときからあったと推測されました。
⑦チェックアウトの際に入湯税が別に必要であるといわれ、大浴場や部屋のお風呂に入れない私の分も払えと言われたため払いました。
以上の点が私がこの宿泊施設での不満だった点です。
唯一満足であったのが、食事のぶりがおいしかったことです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
総合3
ゴンちゃん1079さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- ゴンちゃん1079さん [60代/男性] 2020年12月24日 06:38:35
-
部屋から見る外壁が汚かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2021年01月05日 09:16:40
-
ゴンちゃん1079さん 様
この度は湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿を拝読させていただきました。
折角のご旅行でご期待に添えない結果となり誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
また、最後に厚かましいお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯快リゾート雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】A5ランク限定 黒毛和牛と松茸のすき焼き付プラン■当日注文より500円おトク！■
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月21日 19:14:41
-
部屋が寒かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】伊勢海老とホタテの豪華海鮮焼き付プラン ■当日注文より500円おトク！■
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
総合5
macoree1218さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- macoree1218さん [50代/女性] 2020年12月20日 14:06:59
-
三人用のタオルなどが用意されていませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン[C]】ご当地ブランド牛ステーキ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～3名）【禁煙】】
総合3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
とあぴこるさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- とあぴこるさん [30代/女性] 2020年12月18日 18:44:46
-
食事が時間制にも関わらず何処に座っていいかわからない。
鰤祭りとかしてたけど全然なくて最悪だった！
厨房スタッフやる気無しで嫌な感じがした。
料理以外はすごくよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2021年01月05日 09:01:44
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とあぴこるさん 様
この度は数ある旅館から湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿拝読させていただきました。
お料理及びスタッフの件で、不愉快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
私自身の教育不足で御座います。
スタッフの教育含め改善を行い日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
また、最後に厚かましいお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯快リゾート雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（4～5名）【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月17日 20:37:08
-
スタッフの方の対応がまずはなまるでした!娘との初めての二人旅とっても良き時間を過ごすことができました!ありがとうございました。ぜひ!また行きたいです♪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】伊勢海老とホタテの豪華海鮮焼き付プラン ■当日注文より500円おトク！■
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～2名）【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月16日 09:54:46
-
料理がおいしかったです。お風呂は大浴場と屋上の露天風呂もすごく良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2大特典付！】わいわい騒ごう！ ゆかいな宴パックプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）［喫煙］】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月14日 19:27:51
-
ランクアップ部屋必須です
空いてる部屋が無かった為 空いている部屋を選択したのですが 部屋にアメニティの準備も部屋の清掃もされてない状態で部屋のトイレを利用しようとすると異常に狭く便座と便器に便がこびり付いている状態でしたが 満室で部屋の移動は不可との回答でした。
妥協してランクアップ部屋で無い部屋を選択はしない方が良いと個人的に思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2021年01月05日 08:46:45
-
純ちゃん5567さん 様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご旅行で、清掃不備があり誠に申し訳ございませんでした。
全てはわたくし自身の確認不足で御座います。
今後、同じことを繰り返すことないように改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、最後に厚かましいお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯快リゾート雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF 1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（4～5名）【禁煙】】
総合5
のりのーーーーりさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
建物は少し古くなっていますが、ロビーや食堂などはきれいに改装されており清潔感がありました。
スタッフの対応は気持ちよく、快適に過ごせました。徒歩で地獄めぐりも出来て立地も良かった。食事もバイキング形式ですが、しっかりとコロナ対策もしており安心して美味しく頂けました。温泉も人数制限をしており、空いた状態で堪能できました。
また次回も利用したいと想います。お世話になりました。
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