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es19-マコさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- es19-マコさん [50代/男性] 2020年08月18日 20:48:52
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バイキングの種類が、夜・朝ともに以前と比べて少なくなっていました。また、夜はコロナ後すぐということもあり、目玉となるものがありませんでした。早く、元のようにフェアーを始めてください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年08月21日 00:33:08
-
es19-マコさん様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿拝読いたしました。
お客様の声をもとに今後の改善を図ってまいります。
今後とも湯快リゾートのご利用を心よりお待ち申し上げます。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食 創作彩り御膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～3名）【禁煙】】
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おかん通販大好きさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- おかん通販大好きさん [50代/女性] 2020年03月26日 12:48:14
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せめてトイレ・洗面所くらいはリフォームするべきでは無いでしょうか。あの料理とあの部屋でランクアップ料金取っての価格は高過ぎと思います。もう二度と行かないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年03月27日 17:01:42
-
この度は湯快リゾート 雲仙東洋館へのご宿泊ありがとうございました。
ご満足いただける内容ではなかった事、今後の運営に生かして参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン[A]】ランクアップ＋飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和洋室（1～3名）［喫煙］】
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投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月26日 22:14:05
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バイキングは大変満足でした。品数豊富で食べきれないほどでした。ただ、一つ残念だったのは、隣からボイラー音みたいな騒音で寝る事が出来なかったことです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミー和室 風呂あり(眺望指定なし)】
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マス8744さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- マス8744さん [60代/男性] 2023年02月23日 17:07:01
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楽天トラベルと料金が違う
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂なし(眺望指定なし)】
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投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月14日 16:35:50
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温泉は、広く露天がありよかったです。
お食事所は、部屋番号でテーブルが割り当てられてない為座れないお客様いてましたw
カニの方も、店員さん捕まえて供給してくれるのを待ってるスタイルです。
テーブル間が狭く席立つたびに椅子を引いて貰わないと行けないテーブルもある。
お部屋は広かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】本ズワイガニ食べ放題付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室2間 風呂あり(眺望指定なし)】
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トスティさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- トスティさん [50代/女性] 2022年06月28日 17:43:51
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建物が古いから仕方がないのかお部屋が臭かったので窓を開けようとしましたが網戸が無くコンクリはひび割れ景色も悪く結局締め切ったままでした。
チェックインも時間がかかりすぎ。
色々説明して来れますがお部屋にタオル類が無いことを教えて欲しかったです。(早く着いたので先にお風呂に入ったのですがバスタオルをカゴに入れた後に２枚目有料に気づきました。)
バスタオルだけで無く小さなタオルも欲しかったです。(体が洗えません)
食事は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～3名）【禁煙】】
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投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月12日 08:27:54
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心呼吸の旅キャンペーンを利用しての宿泊。利用にあたって、事前に当ホテルに確認したにも関わらず、「会社名で領収書が切れない」という事態に。また、ワクチン接種確認や身分証の確認も杜撰で、双方の住所等一致しているか照らし合わせて確認せねばならないのに、身分証だけじっと見たふりして「OKです」というので注意。
永らく待たされた上に対応待ちしていると他のお客さんを何人も優先で対応し、更に永らく待たされた。接客も不貞腐れた対応で、とても接客業に従事しているとは思えない。
食事のバイキングは、種類は多いが質は最悪。刺身や寿司はスーパーやコンビニの方が圧倒的に美味い。腹に溜めるための食事。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 上質の眠りをお届けする、エアウィーヴ快眠プラン
- ご利用のお部屋
- 【エアウィーヴ快眠ルーム 和室（1～5名）【禁煙】】
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funny753さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- funny753さん [50代/男性] 2022年04月03日 21:21:37
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夫婦２人で宿泊させていただきました。
まず案内された部屋が凄い端っこの方で長いローカを永遠に歩かされました。
夕食はバイキングでしたが、あまりにも宿泊客が多く食べたいものは全然食べられませんでした、
９０分間食べ放題なのに４５分間ウロウロして残りものしか食べられずがっかり。
朝食もバイキングで同じような感じでした。
部屋のエアコンも全然効かず、玄関から入ってすぐ床がギシギシ、トイレと浴室が一緒で換気扇がなく
洗面のお湯をひねっても冷たいまま。
ホテルが非常に大きく、お客を詰め込むだっけ詰め込んでいる感じがしました。
サービスは二の次のようです。
非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
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micro7682さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- micro7682さん [30代/男性] 2020年12月11日 18:00:09
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コロナ対策で、食事時間を指定され、その時間に行ってもバイキング方式の為、席が空いてなく、1時間待たされた。上の階の子供が走り回ってかなり響いていたので、フロントに電話したが無意味。2度と行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2021年01月04日 11:12:57
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micro7682さん 様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿を拝読させていただきました。
お食事の件、お部屋の件でご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の声をもとにスタッフの教育ならびに仕組みを改善して参ります。
また、最後に厚かましいお願いではございますが、
今後とも湯快リゾートグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯快リゾート雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
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toyotayu mamaさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- toyotayu mamaさん [40代/女性] 2020年10月20日 08:48:30
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部屋は暗く
洗面所にタオルもない
畳の和室で臭う
窓際空間は不気味さを感じるほど古い
景色最悪
エントランスの屋根と看板の裏しか見えない
ここは本当に客室なのか？
従業員の仮眠室の様
滞在中も後もしばらく不愉快- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年11月23日 23:11:39
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toyotayu manaさん 様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミ投稿を拝読させていただきました。
折角のご旅行でご期待に添えない結果となり誠に申し訳ございませんでした。
責任者の管理確認不足で御座います。
誠に申し訳ございません。
お客様の声をもとに改善を行い日々精進して参ります。
厚かましくもお願いではございますが、今後とも湯快リゾートグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（4～5名）［喫煙］】
立地1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月13日 20:21:50
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チェックアウトが遅め(12時)でゆっくり、寛げました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2019年07月14日 11:23:10
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この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で安心しております。湯快リゾートはチェックアウトが12時、そしてチェックインもお部屋の準備が整っておりましたら12時よりご案内させて頂くことができます。館内での滞在時間を長くゆっくりお寛ぎ頂くご旅行や、最寄りの観光名所を巡りチェックインされるご旅行など、お客様に合ったスタイルでお楽しみ頂くことができます。
又、是非機会がございましたらご家族揃ってのご来館を心よりお待ち申し上げております。
雲仙東洋館
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～3名）[禁煙]】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ
一言でいうと最悪でした。
宿泊施設で宿泊をしたことをここまで後悔したのは初めてでした。
①運が悪いことに月経が日程に重なり、温泉に入浴をしませんでした。
部屋のお風呂を使おうとしたらお部屋はバス・トイレ付を予約したはずなのに、風呂場があったであろう場所が板でふさいでありました。（宿泊当時は自分の予約ミスかと思ったのでそのままにしたのですが、後日確認するとお風呂無しの表記はありませんでした。）
②トイレの立て付けが悪く女性の力いっぱいで何とか締まりました。
③新型コロナウィルスの拡大防止のため、食事の時間の制限が設けられており、安心して食事ができると思ったのですが、入場時間のみ指定で、食事会場に入ったらずっと滞在ができ、私が会場に入った20時は人があふれておりました。スタッフも少なく、子どもがマスクをせずに走り回っているのに注意もありませんでした。
④入浴は新型コロナウィルス拡大防止のため入浴時間をホワイトボートに記入するようになっていました。しかし関係なく入浴ができ、時間も制限がなかったとのことでした（友人談）。
⑤部屋がなかなか温まらず、暖房30度の風速を最大にしても暖まりませんでした。
⑥翌日友人が布団を畳もうとすると布団の下からピーナッツが出てきました。友人も私もピーナツを持ってきていたり、食べたりしていなかったためお部屋を準備されたときからあったと推測されました。
⑦チェックアウトの際に入湯税が別に必要であるといわれ、大浴場や部屋のお風呂に入れない私の分も払えと言われたため払いました。
以上の点が私がこの宿泊施設での不満だった点です。
唯一満足であったのが、食事のぶりがおいしかったことです。
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